Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membres et clients

3 weeks ago

BaieComeau, Canada Desjardins Full time
.

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client,à vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel.

4 semaines de vacances flexibles dès la première année.

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite.

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service.

#LI-Onsite

Syndicat

CAISSE MANIC-OUTARDES (T: 20408)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-30

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    3 days ago

    Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent Des Relations Humaines

    3 days ago

    La Baie, Canada Baie James - Conseil de Cri de la santé et des services sociaux Full time

    Personne qui conçoit, met en œuvre, met à jour, analyse et évalue les activités d’un ou de plusieurs programmes sociaux FONCTIONS SPÉCIFIQUES Sous l’autorité de la coordonnatrice Uschiniichisuu au CMC de Chisasibi, le titulaire de ce poste fournit des services sociaux et un soutien à la population âgée de 10 à 29 ans. Il applique les...

  • Agente ou Agent de Bureau

    1 week ago

    Baie-Comeau, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **AGENTE OU AGENT DE BUREAU** **Profitez de l’occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à une mission noble ayant un impact réel dans la vie des citoyens.** **Attributions**: La personne titulaire de l’emploi exécute divers travaux en soutien aux opérations et activités des services de...

  • Conseiller(ère) Cadre à La Liaison Autochtone

    7 days ago

    Baie-Comeau, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de la Côte-Nord Full time

    Le **Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de la Côte-Nord **dessert une population d'environ 90 000 habitants sur un territoire s'étendant de Tadoussac à Blanc-Sablon (près de 1 300 km de littoral), en passant par l'île d'Anticosti et les villes nordiques de Fermont et de Schefferville. Le CISSS de la Côte-Nord est responsable de...

  • Conseiller(ère) technique

    4 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le Groupe L'Ami Junior c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans 14 concessions à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une expérience client inégalée , une équipe de feu, et des valeurs...

  • Conseiller aux ventes

    6 days ago

    Baie-Comeau, Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le Groupe L'Ami Junior c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans 14 concessions à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une expérience client inégalée , une équipe de feu, et des valeurs...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le Groupe L'Ami Junior c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans 14 concessions à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une expérience client inégalée , une équipe de feu, et des valeurs...

  • Conseiller(ère) en ameublement

    3 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Gagnon Frères Full time

    Votre rôle de conseiller en ameublement au sein de Gagnon Frères Responsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le conseiller à la vente fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. Il cherche continuellement à dépasser leurs attentes...

  • Conseiller(ère) en ameublement

    3 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Gagnon Frères Full time

    Votre rôle de conseiller en ameublement au sein de Gagnon Frères Responsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le conseiller à la vente fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. Il cherche continuellement à dépasser leurs attentes...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Baie-Comeau Chevrolet Buick GMC Full time

    **Présentation du poste** La tâche principale est de conseiller la clientèle pour l’achat d’un véhicule qu’il soit neuf ou usagé, de lui fournir un service exceptionnel et d’établir une relation sincère avec les clients ; **Responsabilités** - Présenter les caractéristiques et les avantages des différents véhicules aux clients. -...

  • Agent(E) - Accueil Aux Membres

    7 days ago

    Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) en expérience client

    4 weeks ago

    La Baie, Canada Industrielle Alliance, assurance et services financiers inc. - Chicoutimi Full time

    Devenir conseiller en sécurité financière pour iA Groupe financier, c’est : Devenir maître de son environnement professionnel! Vous êtes Discipliné Ambitieux Intègre Déterminé Votre rôle sera de : Développer des relations d'affaires avec les clients tout en les accompagnant dans toutes les étapes de leur vie Trouver les recommandations...

  • Conseiller(ère) en expérience client

    4 weeks ago

    La Baie, Canada Industrielle Alliance, assurance et services financiers inc. - Chicoutimi Full time

    Devenir conseiller en sécurité financière pour iA Groupe financier, c’est : Devenir maître de son environnement professionnel! Vous êtes Discipliné Ambitieux Intègre Déterminé Votre rôle sera de : Développer des relations d'affaires avec les clients tout en les accompagnant dans toutes les étapes de leur vie Trouver les recommandations...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le Groupe L'Ami Junior c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans 14 concessions à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une expérience client inégalée , une équipe de feu, et des valeurs...

  • Conseiller(ère) en expérience client

    2 weeks ago

    La Baie, Canada Industrielle Alliance, assurance et services financiers inc. - Chicoutimi Full time

    Devenir conseiller en sécurité financière pour iA Groupe financier, c’est :Devenir maître de son environnement professionnel!Vous êtesDiscipliné Ambitieux Intègre DéterminéVotre rôle sera de :Développer des relations d'affaires avec les clients tout en les accompagnant dans toutes les étapes de leur vie Trouver les recommandations et les...

  • Agent(E) de Développement Touristique

    4 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada VILLE DE BAIE-COMEAU Full time

    **1 poste contractuel en remplacement d’un an** **Pourquoi travailler à la Ville de Baie-Comeau?** - Conciliation travail-famille - Horaire de **35 h **sur 4 jours et demi ET un horaire d’été sur 4 jours - Salaire annuel 2024 **:81 286 $** de l’heure **Vos défis**: - Évaluer et structurer l’offre touristique de Baie-Comeau et des environs. -...

  • Conseiller(ère) technique

    2 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le Groupe L'Ami Junior c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans 14 concessions à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une expérience client inégalée, une équipe de feu, et des valeurs...

  • Conseiller(ère) technique

    4 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le Groupe L'Ami Junior c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans 14 concessions à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une expérience client inégalée, une équipe de feu, et des valeurs...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le Groupe L'Ami Junior c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans 14 concessions à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une expérience client inégalée, une équipe de feu, et des valeurs...

  • Conseiller aux ventes

    2 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le Groupe L'Ami Junior c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans 14 concessions à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une expérience client inégalée , une équipe de feu, et des valeurs...