Représentant(e) support technique interne

1 month ago

Saguenay, Canada STAS Inc. Full time

Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous


Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l’analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre. 


EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER :

1.SUPPORTER LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DANS LA PLANIFICATION DES ACTIVITÉS DE SUPPORT CLIENT

  • Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
  • Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
  • Coordonner les interventions planifiées du service.
  • Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
  • Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.

2.SUPPORTER LES ÉTAPES D’ANALYSE ET DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES DES ACTIVITÉS DE SUPPORT CLIENT

  • Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.
  • Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.

3.ASSURER LA SATISFACTION DES CLIENTS

  • Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
  • Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.

4.PARTAGER SON EXPERTISE

  • Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.
  • Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
  • Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.

CONDITIONS D'EMPLOI :
  • Horaire de jour à 37,5/h semaine;
  • Possibilité d'un poste en télétravail;
  • Possibilité de travailler 4 jours semaine;
  • Vendredi après-midi de congé toute l’année;
  • Assurance collective;
  • Fonds de pension;
  • Programme privilège garderie;
  • Et bien plus ;


EXIGENCES DU POSTE : 
  • DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
  • Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
  • Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
  • Esprit analytique et de synthèse.
  • Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Maîtrise des langues française et anglaise.
  • Disponible pour des voyages d’affaires sur une base occasionnelle.

  • Représentant(e) support technique interne

    1 month ago

    Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) support technique interne

    1 month ago

    Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant service technique

    1 week ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Représentant service technique

    1 week ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Représentant(e) ventes internes

    1 month ago

    Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant service technique

    1 week ago

    Saguenay, QC, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Représentant(e) aux ventes internes

    1 month ago

    Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant interne

    1 month ago

    Saguenay, Canada Rematech - Québec Full time

    Le service à la clientèle vous tient à coeur? Cette opportunité est pour vous ! Vos principaux défis: Faire l'analyse technique des besoins du client pour lui proposer des produits et des solutions adaptées à ses équipements. Assurer la coordination des différents services afin de maintenir avec la clientèle nos relations d'affaires basées sur la...

  • Représentant interne

    1 month ago

    Saguenay, QC, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Rematech - Québec Full time

    Le service à la clientèle vous tient à coeur? Cette opportunité est pour vous ! Vos principaux défis: Faire l'analyse technique des besoins du client pour lui proposer des produits et des solutions adaptées à ses équipements. Assurer la coordination des différents services afin de maintenir avec la clientèle nos relations d'affaires...

  • Représentant vente interne

    1 month ago

    Saguenay, Canada Groupe LD inc. Full time

    Vous connaissez le domaine de la mécanique ? Vous avez des aptitudes à la vente ? Vous aimez conseiller les gens et trouver des solutions à leurs problèmes ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profits vos connaissances ? Où le travail d’équipe et l’humain sont au cœur des priorités ? Vous recherchez une...

  • Représentant interne

    1 month ago

    Saguenay, Canada Services de Personnel Saguenay Inc. Full time

    Principales fonctions : Notre client est une entreprise spécialisée en moulage et usinage de pièces de haute précision en aluminium dans les domaines médical, militaire, de l’électronique et plusieurs autres.Le/la représentant/représentante doit stimuler les ventes et établir des relations solides avec les clients.- Supporter le directeur...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada POTVIN & BOUCHARD Full time

    L’idée de joindre le plus gros joueur québécois dans le milieu de la quincaillerie vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareille au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis? Le tout, dans le plaisir? Ne cherchez pas...

  • Représentant des ventes

    5 days ago

    Saguenay, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco est à la recherche d'un(e) Représentant(e) des ventes bilingue, dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de notre client à La Baie, Qc. En tant que représentant des ventes, vous jouez un rôle essentiel dans la croissance et le succès de l'entreprise en établissant des relations solides avec les clients canadiens et internationaux en...

  • Représentant Des Opérations Pour Les Projets

    1 month ago

    Saguenay, Canada Rio Tinto Full time

    **Représentant des opérations pour les projets)** - Pour les passionnés(es) de projets qui aiment relever des défis d’envergures - Opportunité de joindre une équipe de travail stimulante et qualifiée - Poste basé au Saguenay-Lac-St-Jean **La région du Saguenay-Lac-Saint-Jean est l’endroit idéal pour les amoureux de la nature et des activités...

  • Représentant interne

    1 week ago

    saguenay, Canada Rematech - Québec Full time

    Le service à la clientèle vous tient à coeur? Cette opportunité est pour vous !Vos principaux défis: Faire l'analyse technique des besoins du client pour lui proposer des produits et des solutions adaptées à ses équipements. Assurer la coordination des différents services afin de maintenir avec la c

  • Représentant vente interne

    1 month ago

    Saguenay, QC, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Groupe LD inc. Full time

    Vous connaissez le domaine de la mécanique ? Vous avez des aptitudes à la vente ? Vous aimez conseiller les gens et trouver des solutions à leurs problèmes ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profits vos connaissances ? Où le travail d’équipe et l’humain sont au cœur des priorités ? Vous recherchez une...

  • Technicien Support Aux Ventes

    1 month ago

    Saguenay, Canada Pyrotek Full time

    Description de l'entreprise Pyrotek, entreprise présente à travers le monde et leader dans les produits industriels de haute température, désire recruter un ou une Technicienne support aux ventes pour son usine de fabrication située à Chicoutimi (Québec, Canada). Description du poste **Rôle et fonctions**: **Tâches Spécifiques**: - Effectuer les...

  • Représentant(E) Relève Estivale- Contrat

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Corporation Tantrum Full time

    Inspiré par les boissons fonctionnelles de l’Extrême-Orient, Dietrich Mateschitz fonde Red Bull au milieu des années 1980. Il crée la recette de la boisson énergisante Red Bull et développe un concept de marketing original pour son produit. Il ne s’agit pas seulement du lancement d’une nouvelle boisson, mais aussi de la naissance d’une toute...

  • Assistant(E) Technique en Pharmacie

    1 week ago

    Saguenay, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Assistant(e)-technique est disponible dès maintenant chez Uniprix. **Cela vous plairait-il de**: - Utiliser vos habiletés en mathématiques et service à la clientèle? - Développer des relations de confiance, veiller au bien-être et la satisfaction des patients? - Travailler au sein d'une organisation axée sur les résultats et les...

  • Assistant(E) - technique en Pharmacie

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Proxim Full time

    Un poste de Assistant(e)-technique est disponible dès maintenant chez Proxim. **Cela vous plairait-il de**: - Utiliser vos habiletés en mathématiques et service à la clientèle? - Développer des relations de confiance, veiller au bien-être et la satisfaction des patients? - Travailler au sein d'une organisation axée sur les résultats et les valeurs...