Conseiller.ère, Services aux membres

3 weeks ago

Montreal, Canada CF Montréal Full time
Description du poste

Relevant du Gestionnaire, Services aux membres, le/la Conseiller.ère, Services aux membres aura comme principale mission de supporter et fidéliser les détenteurs d’abonnement de saison.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS                                                                                     

  • Établir et entretenir des relations de confiance avec nos membres par téléphone, message texte et par courriel;
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel et veiller à la satisfaction des membres en tout temps ;
  • Assurer la rétention des abonnements annuels auprès des membres déjà inscrits ;
  • Répondre aux appels quotidiens des clients et des membres relatifs à nos différents forfaits, services ou toutes autres demandes ;
  • Promouvoir et vendre les différents produits offerts à nos abonnés de saison;
  • Être présent à tous les matchs à domicile et offrir un service hors pair aux membres VIP ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

 

Reporting to the Manager, Members Services, the Members Services Advisor's main mission will be to support and retain season ticket holders.

Responsabilities

  • Establish and maintain trusting relationships with our members by phone, text message, and email;
  • Provide exceptional customer service and ensure member satisfaction at all times;
  • Ensure the retention of annual subscriptions among already registered members;
  • Respond to daily calls from clients and members regarding our various packages, services, or any other requests;
  • Promote and sell various products offered to our season ticket holders;
  • Be present at all home games and provide outstanding service to VIP members;
  • Perform any other related tasks.

Qualifications

  • La personnalité Créative, empathique, proactive, ouverte d'esprit, ayant un grand entregent, et de fortes habiletés interpersonnelles.
  • Des personnes énergiques qui excellent dans les communications tant verbales qu’écrites et qui ont une grande aptitude pour l’écoute active.
  • Détenir un DEC ou un DEP en ventes, commerce ou autres domaines connexes ou équivalents;
  • Posséder minimum 3 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et/ou de la vente;
  • Grande capacité à gérer plusieurs projets en même temps, de façon autonome et à travailler sous pression dans des délais serrés;
  • Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit ;
  • Excellente connaissance de la suite Microsoft 365.

 

  • Personality Creative, empathetic, proactive, open-minded, with great interpersonal skills.
  • Energetic individuals who excel in both verbal and written communication and have a strong aptitude for active listening.
  • Hold a college diploma (DEC) or vocational diploma (DEP) in sales, commerce, or other related fields, or equivalents;
  • Minimum of 3 years of experience in customer service and/or sales;
  • Great ability to manage multiple projects simultaneously, autonomously, and work under pressure with tight deadlines;
  • Proficiency in French and English, both orally and in writing;
  • Excellent knowledge of Microsoft 365 suite


Informations complémentaires

Le CF Montréal remercie les personnes qui manifestent un intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Le CF Montréal a comme valeurs et mission les principes d’équité, de diversité et d’inclusion. L’interculturalisme définit non seulement notre sport, mais notre Club. Nous nous engageons donc à appliquer ces principes dans nos processus de recrutement ainsi que dans notre environnement de travail. Pour plus de questions, quant aux actions prises par le CF Montréal, n’hésitez pas à nous contacter.

 

CF Montréal thanks all individuals who express interest by submitting their applications. However, only those whose applications are selected will be contacted. CF Montréal's values and mission include principles of equity, diversity, and inclusion. Interculturalism not only defines our sport but also our Club. Therefore, we are committed to applying these principles in our recruitment processes as well as in our work environment. For more information on the actions taken by CF Montréal, please do not hesitate to contact us.

  • Conseiller.ère, ventes et services aux membres

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CF Montréal Full time

    Description du posteLe/la Conseiller.ère, Ventes et Services aux membres aura comme principale mission d’établir des liens solides et durables entre nos différents clients B2B et B2C, à travers la proposition de nos principaux produits, soit des abonnements de saisons, des loges, des sièges prestiges, billets de groupe, etc. ainsi que supporter et...

  • Conseiller.ère aux relations étudiantes et avec la communauté

    2 weeks ago

    Montreal, Canada UTILE Full time

    L’UTILE est à la recherche d’un.e conseiller.ère aux relations étudiantes et avec la communauté. L’UTILE est un propriétaire à but non lucratif (développeur immobilier) qui conçoit, construit et gère des logements responsables répondant aux besoins de la population étudiante à l’échelle du Québec. T

  • Conseiller.ère principal.e pratique rémunération

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Optimum General Inc. Full time

    Conseiller.ère principal.e pratique rémunérationConseiller.ère principal.e pratique rémunérationLe/la conseiller.ère principal.e pratique rémunérationparticipera au rayonnement et au développement d’Optimum Actuaires & Conseillers inc. par l’exécution de mandats en rémunération et éventuellement au développement de nouvelles affaires, par...

  • Conseiller.ère principal.e pratique rémunération

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Optimum General Inc. Full time

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  • Conseiller.ère principal.e pratique rémunération

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Optimum General Inc. Full time

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  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PME Poste de conseiller manufacturier* – service aux membres   Grâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez :   Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs

  • Coordonnateur·trice Marketing et Service aux Membre

    1 week ago

    Montreal, Canada Diversité artistique Montréal (DAM) Full time

    À propos de Diversité Artistique Montréal (DAM) : Diversité Artistique Montréal (DAM) est une organisation engagée à promouvoir et soutenir la diversité et l'inclusion dans le domaine artistique à Montréal. Nous visons à créer un environnement où les artistes de toutes origines et disciplines peuvent s'épanouir et contribuer à la richesse...

  • Agent de service aux membres

    1 month ago

    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Notre client, une association professionnelle bien établie et de renom est à la recherche d’un agent de service aux membres. L’agent accompagnera les membres et les futurs membres en fournissant des informations au sujet des conditions d’admission, les divers types de formations offertes et les périodes d’inscription. Il s’agit d’un contrat...

  • Coordonnateur·trice Marketing et Service aux Membre

    7 days ago

    Montreal, Canada Diversité artistique Montréal (DAM) Full time

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  • Coordonnateur·trice Marketing et Service aux Membre

    1 week ago

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    7 days ago

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    1 week ago

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  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

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  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PME Poste de conseiller manufacturier* – service aux membres Grâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez : Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs installations manufacturières et des suivis...

  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PME Poste de conseiller manufacturier* – service aux membres Grâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez : Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs installations manufacturières et des suivis...

  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

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  • Conseiller manufacturier

    3 weeks ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

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  • Conseiller manufacturier – service aux membres

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PMEPoste de conseiller manufacturier* – service aux membres Grâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez : Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs installations manufacturières et des suivis...

  • Conseiller.ère adjoint.e, actuariat corporatif – Société canadienne

    1 month ago

    Montreal, Canada Optimum General Inc. Full time

    Conseiller.ère adjoint.e, actuariat corporatif – Société canadienneConseiller.ère adjoint.e, actuariat corporatif – Société canadienneEffectuer les calculs actuariels et analyser l’évaluation du passif des polices, en ayant une connaissance de base des règlements en vigueur.Calculs et analyses actuariellesEffectuer le calcul des réserves...

  • Conseiller.ère adjoint.e, actuariat corporatif – Société canadienne

    1 month ago

    Montreal, Canada Optimum General Inc. Full time

    Conseiller.ère adjoint.e, actuariat corporatif – Société canadienneConseiller.ère adjoint.e, actuariat corporatif – Société canadienneEffectuer les calculs actuariels et analyser l’évaluation du passif des polices, en ayant une connaissance de base des règlements en vigueur.Calculs et analyses actuariellesEffectuer le calcul des réserves...