Représentant ventes internes
2 months ago
Votre rôle sera de fidéliser la clientèle en bâtissant des relations solides et durables. Vous effectuerez des appels pour mieux expliquer les produits et services, comprendrez les besoins de chaque client et proposerez des solutions complètes et adaptées. Si vous avez une passion pour le service client, une excellente capacité de communication et un désir de faire la différence, ce poste est fait pour vous
**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable.
Avantages et conditions de l'entreprise
- Horaire de jour du lundi au vendredi de 8h à 16h30
- Salaire entre 24 $ et 26 $ de l'heure
- 100% présentiel
- Ambiance familiale
- Stationnement gratuit
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients par interactions téléphoniques régulières.
- Adopter une approche personnalisée et proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque entreprise.
- Fournir rapidement aux clients des fiches techniques, certificats d'analyses, prix et autres informations pertinentes.
- Répondre efficacement aux nouvelles opportunités de vente et assurer un service exceptionnel et constant.
- Gérer les commandes clients de manière précise et rapide, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des produits, en utilisant Excel et Zoho.
- Informer les clients des situations inattendues et proposer des solutions alternatives en cas de ruptures de stock ou de délais de service
- Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.
- 3 ans minimum dans un poste en soutien service client commerciaux (B2B)
- 2 ans minimum d'expérience en service téléphonique avec appels sortant et entrant.
- Bilinguisme en français et en anglais est obligatoire, tant à l'oral qu'à l'écrit (clientèle anglophone)
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Bonne connaissance des outils Microsoft (Outlook, Word, Excel de base) et de logiciels pour la prise de commandes et la gestions des entretiens avec les clients (Zoho un atout)
- Être polyvalent, organisé et avoir une bonne gestion des priorités
- Avoir la capacité à s'adapter à un environnement rapide avec un minimum de supervision.
*Le masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture. Toute personne intéressée et autorisée à travailler au Canada est vivement invitée à postuler Seuls les profils retenus seront contactés.
CAQ6622
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