Spécialiste des données clients

3 weeks ago

Montreal, Canada Medavie Blue Cross Full time

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada. 

Notre équipe de 2 400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l’adaptabilité, l’innovation et l’esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s’épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l’entremise d’un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l’entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 7 200 employés et employées. Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne.

Titre de l’emploi Spécialiste des données clients (Bilingue) Service: Services d’information - Opérations Concours: 86776 Interne/Externe Interne et externe Type d'emploi: Permanent temps plein Bureau: Télétravail Salaire: Salaire compétitif et avantages sociaux Relève du: Chef d'équipe

Responsabilités principales :

Mettre à jour les fichiers d’interface et communiquer au client tout changement devant être apporté.  Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires en respectant les procédures et les échéanciers établis, tout en maintenant la réputation d’excellence en matière de service à la clientèle. Élaborer les plans de test et exécuter les cas de tests pour valider les changements à apporter au système ou aux interfaces.  Agir en tant que premier point de contact pour les clients. Noter et tenir à jour les exigences du client ou les exigences générales.  Suivre un horaire quotidien de production de rapports.  Assurer la mise à jour des procédures administratives. Coordonner et exécuter les tâches administratives et prendre des décisions sans avoir besoin de beaucoup d’encadrement. Gérer les activités de renouvellement et veiller à ce que les tâches soient terminées selon l’échéancier établi. Maintenir un niveau de communication efficace. Être à l’affût et formuler des recommandations pour améliorer les processus. Veiller à ce que ses tâches soient terminées dans le délai de traitement prévu. 

Compétences:

Formation: Diplôme collégial ou universitaire ou expérience de travail équivalente. Compétences informatiques : Connaissances d’Excel et de Visual basic; Connaissances au niveau des bases de données, Power Automate et des outils de recherche (SQL) constitue un atout; Compétences linguistiques : Afin de pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle, le ou la titulaire du poste devra être bilingue (anglais et français).


Compétences clés :

Connaissances : Bonne compréhension des procédures et de la documentation du système, ainsi que du concept de l’assurance de la qualité et de ses meilleures pratiques. Pensée analytique : Fortes aptitudes en analyse, prise de décision et résolution de problème, jumelées avec un souci du détail et de l’exactitude. Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite. Service à la clientèle : Approche fortement axée sur la clientèle et aptitude à établir des relations durables avec les clients. Exécution et sens de l’organisation : Bon sens de l’organisation, capacité à développer des solutions créatives et rationnelles dans un milieu varié et dynamique, sens accru de l’urgence et capacité à accomplir plusieurs tâches simultanément. Travail d’équipe : Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, attitude positive et capacité de fonctionner tant en groupe que de façon autonome.

#CBM1

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    3 weeks ago

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    Montreal, Canada CB Canada Full time

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    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Spécialiste protection des données personnelles2 ans+ | Montréal (hybride)Salaire : 80K+Notre cliente est une compagnie internationale de renom, leader dans le domaine des assurances. Elle cherche, pour son bureau à Montréal, un ou une spécialiste protection des données personnelles, pour travailler en collaboration avec le directeur des affaires...

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    4 weeks ago

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    Tâches/Responsabilités Le Spécialiste en Modélisation de Données sera responsable de s'assurer que les solutions proposées et développées par l'entreprise correspondent parfaitement aux besoins et aux enjeux des clients.PLUS PRÉCISÉMENT• Analyser les besoins d'affaires de grands clients et définir les besoins en modélisation• Concevoir les...

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    Montreal, Canada CB Canada Full time

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    Montreal, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Spécialiste en Modélisation de Données sera responsable de s’assurer que les solutions proposées et développées par l’entreprise correspondent parfaitement aux besoins et aux enjeux des clients. PLUS PRÉCISÉMENT • Analyser les besoins d’affaires de grands clients et définir les besoins en modélisation• Concevoir les...

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    7 days ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada IDEKA Services Conseils Full time

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    5 days ago

    Montreal, Canada Anywr Canada Full time

    Important : Pour ce poste, les candidats doivent déjà vivre à Montréal ou avoir l'intention de s'installer dans la métropole. Ne t'embête pas à postuler si tu n'as pas l'intention de devenir un vrai Montréalais (ou Montréalaise) dans l'âme !Notre client est un groupe français qui brasse plus de 500 millions de dollars grâce à des solutions tech...

  • Ingénieur de données/Ingénieure de données

    3 days ago

    Montreal, Canada Anywr Canada Full time

    Important : Pour ce poste, les candidats doivent déjà vivre à Montréal ou avoir l'intention de s'installer dans la métropole. Ne t'embête pas à postuler si tu n'as pas l'intention de devenir un vrai Montréalais (ou Montréalaise) dans l'âme ! Notre client est un groupe français qui brasse plus de 500 millions de dollars grâce à des solutions...

  • Ingénieur de données/Ingénieure de données

    6 days ago

    Montreal, Canada Anywr Canada Full time

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  • Spécialiste Développement de données/développement de logiciels

    1 month ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...