Directeur du Centre de Services, TI

1 month ago

Montreal East, Canada American Iron & Metal Full time

Description de l'entreprise

Faites partie du succès croissant d'AIM.

La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures. Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

Ce que nous offrons 

Salaire compétitif + autres avantages Programme d'assurance collective et de REER Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (barbecue, fête de Noël, etc.) Salle de sport gratuite sur place Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionnés disponible) Environnement de travail dynamique et gratifiant - travaillez sur des projets à fort impact et significatifs tout en vous amusant 

Description du poste

Diriger les équipes de soutien locales ainsi que les partenaires en impartition pour s'assurer de la satisfaction de la clientèle tout en respectant les normes et standards TI souhaité; Développer et maintenir une équipe d'assistance performante au quotidien et veiller à ce que les incidents, demandes de services et problèmes soient géré efficacement selon les meilleures pratiques ITIL et selon les ententes des niveaux de services clients (SLA) convenus; Définir le catalogue de services et les niveaux de services de son groupe en offrant une couverture qui répond au besoin de l'entreprise; Diriger les activités au sein de son groupe et s’assurer que les projets et activités récurrentes sont réalisés efficacement et livrés dans les délais et budgets convenus; Mesurer et présenter la performance de ses équipes internes et externes au niveau de la volumétrie et de la livraison des services; Maintenir, contrôler & disposer en tout temps de matériel suffisant selon les objectifs de livraisons fixés (SLA) et s’assurer du maintien de l'inventaire des équipements utilisateurs à travers les outils et processus de son groupe; Mettre en place une vision stratégique en support aux besoins de l'entreprise et appuyer sa stratégie sur les standards, meilleurs pratiques et normes spécifiques à son secteur; Effectuer une vigie des nouveautés dans son domaine d’expertise et évaluer la pertinence de ces avancées pour la compagnie; Développer et maintenir des liens d’affaires stratégiques avec nos fournisseurs tout en s’assurant de négocier efficacement les propositions; Auditer la mise à jour de la documentation des procédures d’utilisation, documentation technique, processus de support et manuel des opérations;

Qualifications

Diplôme universitaire en informatique ou baccalauréat spécialisé en technologies de l’information; Avoir 10 ans d’expérience pertinente dont 5 à titre de gestionnaire de centre de service; Avoir une expérience pertinente réussie en impartition de service utilisateur; Bonne connaissance des environnements Windows, O365 et de la gestion du cycle de vie des équipements; A une connaissance approfondie des indicateurs et bonnes pratiques requises pour gérer son environnement; Certification et/ou connaissance ITIL, CoBit Maîtrise du français et de l'anglais tant à l’oral qu’à l’écrit; Orienté vers le service à la clientèle et les résultats; Avoir du leadership / Capacité à influencer / Travail d’équipe / Autonomie ; Capacité à résoudre des problèmes / Capacité à émettre des recommandations; Avoir une bonne résistance au stress / Gestion du temps et des priorités; Professionnel / Rigoureux / Proactif et capable de réagir rapidement;

Informations complémentaires

American Iron & Metal et ses filiales souscrivent au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération, indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, du genre, du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'état matrimonial, du statut de citoyenneté, du handicap, du statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée telle que prévue par les lois sur l'emploi applicables.

Bien que nous aimerions pouvoir parler à toutes les personnes qui postulent, en raison du volume de candidatures que nous recevons et des contraintes de temps, seules les personnes sélectionnées pour aller de l'avant seront contactées.

  • Gestionnaire TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le GestionnaireTI sera responsable de diriger les projets informatiques et de gérer une équipede trois personnes (unAdministrateur Système/Réseau et deux Techniciens Informatiques), en relevantdu Directeur Général de la filiale.PLUSPRÉCISÉMENT• Bâtir l'aspect TI d'un tout nouveau site et resterhands-on (à environ...

  • Analyste TI

    3 weeks ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste TI sera responsable de réaliser l'analyse fonctionnelle ainsi que l'analyse d'affaires reliées aux différents projets informatiques de l'entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT • Documenter l'aspect fonctionnel, les besoins d'affaires, les cas d'utilisation et les processus• Contribuer à plusieurs projets applicatifs...

  • Analyste TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste TI sera responsable de réaliser l'analyse fonctionnelle ainsi que l'analyse d'affaires reliées aux différents projets informatiques de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT• Documenter l'aspect fonctionnel, les besoins d'affaires, les cas d'utilisation et les processus• Contribuer à plusieurs projets applicatifs...

  • Analyste d'affaires TI

    1 month ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365•...

  • Analyste d'affaires TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analysted'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à traversles différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUSPRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne,dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Directeur TI

    1 month ago

    Montreal, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Directeur TI sera responsable de gérer les projets informatiques de l’entreprise ainsi que de favoriser l'efficacité et la croissance du département TI. PLUS PRÉCISÉMENT Analyser les besoins de l’entreprise, proposer des solutions TI et faire les améliorations sur les systèmes;Assurer la gestion des ressources et les...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 month ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 week ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 week ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendre les besoins des employés,...

  • Directeur au développement des affaires

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Titre du poste : Directeur au développement des affaires - Services Conseils TI Astek est à la recherche d'un directeur au développement des affaires pour rejoindre notre équipe dans le domaine des services conseils TI. Le candidat retenu sera chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégie

  • Analyste d’Affaires TI

    1 week ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendre les besoins des employés, documenter...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 month ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 month ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendre les besoins des employés,...

  • Directeur au développement des affaires

    1 week ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Titre du poste : Directeur au développement des affaires - Services Conseils TIAstek est à la recherche d'un directeur au développement des affaires pour rejoindre notre équipe dans le domaine des services conseils TI. Le candidat retenu sera chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance commerciale pour notre entreprise, en...

  • Directeur au développement des affaires

    1 week ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Titre du poste : Directeur au développement des affaires - Services Conseils TI Astek est à la recherche d'un directeur au développement des affaires pour rejoindre notre équipe dans le domaine des services conseils TI. Le candidat retenu sera chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance commerciale pour notre entreprise,...

  • Directeur au développement des affaires

    1 week ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Titre du poste : Directeur au développement des affaires - Services Conseils TI Astek est à la recherche d'un directeur au développement des affaires pour rejoindre notre équipe dans le domaine des services conseils TI. Le candidat retenu sera chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance commerciale pour notre entreprise,...

  • Directeur au développement des affaires

    7 days ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Titre du poste : Directeur au développement des affaires - Services Conseils TI Astek est à la recherche d'un directeur au développement des affaires pour rejoindre notre équipe dans le domaine des services conseils TI. Le candidat retenu sera chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance commerciale pour notre entreprise,...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 month ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 month ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Directeur au développement des affaires

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Titre du poste : Directeur au développement des affaires - Services Conseils TIAstek est à la recherche d'un directeur au développement des affaires pour rejoindre notre équipe dans le domaine des services conseils TI. Le candidat retenu sera chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance commerciale pour notre entreprise, en...