Spécialiste en soutien du système de gestion de l'apprentissage

Job Details

Description

Medisca est une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, qui contribue aux soins de santé en s’appuyant sur des partenariats solides capables d’offrir des solutions personnalisées avec un engagement inébranlable envers la qualité et l’innovation. Forte de plus de 30 ans d’expérience et d’une base solide dans le domaine des préparations magistrales pharmaceutiques, Medisca est une société de commerce interentreprise qui propose un éventail complet de services offrant valeur, cohérence, réactivité et fidélité. Qu’il s’agisse de produits et de services de préparation magistrale, de solutions de chaîne d’approvisionnement, de fabrication de technologies de mélange, de tests analytiques, de licences de propriété intellectuelle, de services éducatifs ou autres, Medisca propose des solutions étendues qui s’appuient sur un solide réseau de partenaires soucieux de l’intérêt des personnes. À ses partenaires pour le mieux-être , Medisca offre un dévouement sans faille pour améliorer les vies, en répondant à une multitude de besoins et à une multitude de personnes.

Le Spécialiste en soutien du système de gestion de l'apprentissage (LMS) participera à l'administration générale et au soutien du LMS, qui comprend des cas d'utilisation internes (intégration des employés et formation continue) et externes (formation continue orientée vers les clients). Cela couvrira la création générale de contenu et de cours, ainsi que les tests et contrôles de qualité requis, en plus de l'utilisation quotidienne, de l'assistance et du dépannage. Il y aura également une composante de gestion et traitement des données, afin d'établir des rapports sur diverses mesures liées au système de gestion de contenu.

Responsabilités et fonctions:

Soutien au LMS (90%)

Aider à la création, à la publication et à la mise à jour du contenu du LMS, y compris, mais sans s'y limiter : Cours (formations en présentiel, cours à domicile, webinaires, eLearning et vidéos pédagogiques)E-commerce (SKUs, coupons, prix)Certificats d'achèvementCourriels automatisés/de rappel Contrôle de la qualité et test pour tout contenu ajouté au LMS pour l'accès des utilisateurs et la fonctionnalité. Assister les équipes dans la création de comptes d'utilisateurs, l'utilisation quotidienne du LMS et l'assistance générale/le dépannage pour les utilisateurs internes (employés) et externes (clients). Veiller à ce que tous les sites uniques respectent les directives de l'entreprise et de la marque en matière de conception, de style, de couleur, de polices et de formatage, en utilisant un éditeur WYSIWYG et un codage HTML/CSS personnalisé. Assurer l'exactitude et l'intégrité des données dans le LMS, y compris les profils d'utilisateurs, le contenu des cours et les rapports. Collaborer avec le service de formation pour créer et maintenir des guides d'utilisation, des tutoriels et du matériel de formation afin d'aider les utilisateurs à naviguer efficacement dans le système de gestion de contenu. Collaborer avec le service de formation interne pour les formations internes. Participer à la formation des nouveaux utilisateurs sur LMS Surveiller le LMS pour détecter les problèmes et identifier de manière proactive les domaines à améliorer, en formulant des recommandations pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Résoudre les problèmes techniques et travailler avec les fournisseurs, si nécessaire, pour résoudre les problèmes complexes. Collaborer avec les équipes informatiques afin de garantir le bon fonctionnement du LMS, y compris les mises à jour, la maintenance et les intégrations avec d'autres systèmes. Effectuer d'autres tâches connexes déléguées par le Responsable des technologies de l'apprentissage.

Soutien administratif et rapports de données (10 %)

Créer des rapports sur diverses mesures liées au LMS, y compris, mais sans s'y limiter : Création de comptes utilisateursInscriptions aux cours, participation, achèvements ( contenus généraux et spécifiques)Ventes/achats Gestion des données et traitement de ces mesures pour la génération de rapports, afin de répondre aux demandes du département et des équipes inter-fonctionnelles. Maintenir la documentation des processus et des configurations du LMS. Autres tâches et rapports selon les besoins

Qualifications:

Baccalauréat dans un domaine pertinent Au moins un (1) an d'expérience dans le soutien ou l'administration d'un LMS. Expérience antérieure avec un système de gestion de l'apprentissage (Docebo de préférence) Connaissance de base du codage CSS/HTML (autres connaissances de codage considérées comme un atout) Connaissance de base des applications de conférence en ligne, telles que Zoom (réunions et webinaires) Solide maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook et Excel). Expertise en matière de gestion et de manipulation des données à l'aide des fonctions avancées d'Excel. Très organisé et soucieux du détail, adaptable et doté de solides compétences en matière de gestion du temps. Éthique de travail minutieuse et méticuleuse pour garantir l'exactitude des informations et le contrôle de la qualité et des tests. Bonne connaissance des principes de l'apprentissage en ligne et de la conception pédagogique est un atout. Excellentes aptitudes à la communication ; français et l'anglais (oral et écrit) requise. Ce poste requiert l'anglais en raison du marché (États-Unis, Australie, Canada et internationales).

Ce que cela vous apporte...

Nous investissons du temps et des ressources pour nous assurer que Medisca est à la hauteur des personnes que nous embauchons.

Équilibre vie professionnelle/vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tôt toute l'année, politique de congés payés et de vacances. Investissez dans votre santé - Choix de plans modulaires, compte de dépenses de santé et télémédecine gratuite. Votre bien-être est important – Programme bien-être offert Environnement de travail flexible - Horaire de travail hybride avec programme de remboursement du bureau à domicile. Votre avenir est prometteur - Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de Medisca. Épargnez pour votre avenir - Medisca contribue à un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER. Aidez-nous à grandir - Programme de recommandation des employés Un emplacement centralisé - Parking gratuit/accessible par les transports en commun ; un centre commercial accessible à pied pour le déjeuner ou l'épicerie. Nous aimons nous amuser - Événements d'entreprise tout au long de l'année

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers notre entreprise; toutefois, nous ne contacterons que les candidats convoqués pour une entrevue.

Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi.

Dans ce document, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination, et uniquement dans le but d’alléger le texte.

#LI-Hybride

Medisca is a global corporation with locations throughout North America, Australia, and Europe, that contributes to healthcare by leveraging strong partnerships that deliver customized solutions with an unwavering commitment to quality and innovation. Backed by 30+ years and a strong foundation in pharmaceutical compounding, Medisca is a business-to-business company that delivers comprehensive offerings by providing value, consistency, responsiveness, and loyalty. From pharmaceutical compounding products and services, to supply chain solutions, mixing technology manufacturing, analytical testing, IP licensing, to education services and more – Medisca delivers extensive solutions that leverages a strong network of partners committed to deeply caring about people. As Partners in Wellness , Medisca offers an unfailing devotion to improving lives, across a multitude of needs and across a multitude of people.

The Learning Management Support Specialist will assist with the overall administration and support of the LMS, which includes both internal (employee onboarding and ongoing training) and external (client-facing continuing education) use cases. This will cover general content/course creation as well as the requisite testing/quality control, in addition to day-to-day usage, support, and troubleshooting. There will also be a data management/processing component, to report on various LMS-related metrics.

Learning Management System support (90%)

Assist in creating, publishing and maintaining content on the LMS, including, but not limited to: Courses (live trainings, home studies, webinars, eLearning, and instructional videos)e-commerce (SKUs, coupons, pricing)Certificates of completionAutomated/reminder emails Quality control and testing of any content added to the LMS for user access/functionality Support various use-cases/teams with user account creation, basic day-to-day usage of the LMS and general support/troubleshooting for both internal (employee) and external (client) audiences Ensure that any unique sites adhere to company/brand guidelines for design, style, color, fonts, and formatting, through the use of a WYSIWYG editor and custom HTML/CSS coding Ensure data accuracy and integrity within the LMS, including user profiles, course content, and reporting Collaborate with the training department to create and maintain user guides, tutorials, and training materials to help users navigate the LMS effectively Collaborate with internal training department for internal trainings Participate in training new users on the LMS Monitor the LMS for issues and proactively identify areas for improvement, making recommendations to enhance the user experience Troubleshoot technical problems and work with vendors when necessary to resolve complex issues Collaborate with IT teams to ensure the LMS is running smoothly, including system upgrades, maintenance, and integrations with other systems Other related tasks as delegated by the Learning Technology Manager

Administrative support/data reporting (10%)

Report on various LMS-related metrics, including, but not limited to: User account creationCourse enrollments/registrations/attendance/completion (overall and specific content)Sales/Purchases Data management/processing of said metrics for report generation, to address requests from within the department and any cross-functional teams Maintain documentation of LMS processes and configurations . Other tasks/reporting as needed

Qualifications:

Bachelor’s Degree in a relevant field Minimum of one (1) year of experience in learning management system support or administration Previous experience with any LMS (Docebo preferred) Basic knowledge of CSS/HTML coding (others considered an asset) Basic knowledge of web-based conferencing applications, such as Zoom (Meetings and Webinars) Strong proficiency in Microsoft Office suite (Word, Outlook and Excel) required Expertise in data management/data manipulation utilizing advanced features in Excel Highly organized and detail-oriented, adaptable, with strong time management skills Thorough and meticulous work ethic to ensure accuracy of information and quality control/testing Familiarity with e-learning principles and instructional design is a plus. Excellent communication skills; French and English (oral & written) required. This position will interact with employees and suppliers globally.

What’s in it for you…

We invest time and resources into making sure Medisca is as good as the people we hire.

Work/Life Balance - 37.50 hour workweek with early Fridays all year long, PTO and vacation policy Invest in your health – Choice of modular plans, health spending account and free Telemedicine Your well-being is important – Wellness program offered Flexible work environment – Hybrid work schedule with home office reimbursement program Your Future is Bright – Opportunities to learn and grow within Medisca Save for your Future – Medisca contributes to a deferred profit sharing plan (DPSP) when you invest in RRSPs Help us grow – Employee Referral Program Central location - Free parking/accessible by public transportation; a commercial center is within walking distance for lunch or groceries We like to have fun – Company events throughout the year

We thank all applicants for their interest; however, only candidates to be interviewed will be contacted.

We are an equal opportunity employer.

#LI-Hybrid 

Qualifications

Skills

Behaviors

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Motivations

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Education

Experience

Licenses & Certifications

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