Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne

3 weeks ago

Québec City, Canada Desjardins Full time
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À titre de Représentant(e), Service à la clientèle, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous contribuez à la prise en charge, au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès de la clientèle. Vous analysez et effectuez les transactions d’achat et de vente des différents produits financiers à la demande des clients et vous saisissez les opportunités afin d’accroître la relation d’affaires avec eux. Vous exercez un accompagnement à la clientèle et vous contribuez au maintien de la relation d’affaires. Vous discutez des produits et services avec les membres et clients actuels ou potentiels, principalement par voie téléphonique. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle ainsi que vous mettez à profit votre aptitude à viser les résultats. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Traiter les ordres d’achat et de vente d’actions, d’obligations, d’options ou de tout autre instrument financier libellés en dollars canadiens ou en devises étrangères, et ce, conformément aux instructions préalablement transmises par le membre et client par téléphone ou par voie électronique

Soutenir l’équipe dans l’ensemble de ses activités administratives, de service à la clientèle et de développement des affaires

Répondre aux demandes d’information des clients concernant leur compte et/ou les produits et les services offerts par la firme et effectuer les suivis et les recherches nécessaires pour s’assurer d’un service de qualité en tout temps

Accomplir les tâches opérationnelles courantes liées à l’ouverture des nouveaux comptes et au maintien des comptes existants

Identifier les risques opérationnels et contribuer à la recherche d’améliorations en lien avec les activités de l’équipe

Veiller au respect des politiques, des normes et des procédures établies par la firme et les organismes de réglementation

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

Un minimum de trois ans d’expérience pertinente dans l’industrie des valeurs mobilières

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Licence de représentant en placement réussi ou la personne titulaire s'engage a suivre le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite dans l'année qui suit son embauche

Connaissance du français nécessaire

Très bonne connaissance de la réglementation et des normes de l’industrie des valeurs mobilières

Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones (cote 4)

Disponibilité pour travailler de 8h à 16h et 9h à 17h

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats#LI-Hybrid

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-6

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    **Représentante/représentant des ventes** ARNOLD, concessionnaire nouvelle génération, est à la recherche d’une/un REPRÉSENTANTE/REPRÉSENTANT DES VENTES pour compléter son équipe! Ton rôle sera primordial, c’est pourquoi nous souhaitons travailler avec une personne qui possède les aptitudes suivantes: - Une personne axée sur les...

  • Représentant/représentante Soutien Interne Aux

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    Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi qui vous permettra de mettre en vedette vos compétences d’organisation, gestion des priorités mais surtout d'habiletés relationnelles? Aimeriez-vous vous joindre à une compagnie en pleine croissance qui est guidée par des valeurs familiales et qui offre des avantages compétitifs? Devenez un des...

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    4 days ago

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    **Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail)** **Notre mission envers vous** Désignée comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l’expérience d’un travail enrichissant et valorisant au sein d’un environnement inclusif et axé sur les...

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    6 days ago

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    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

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    **Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

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    Québec City, Canada Hercules SLR Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle à temps plein pour rejoindre notre équipe en Ville de Québec QC. Ce poste exige que le candidat se présente à la succursale tous les jours. Notre candidat(e) idéal représentera Hercules SLR Inc. et le groupe de sociétés Hercules avec une forte attitude positive et une approche...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 weeks ago

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    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

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    3 days ago

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  • Représentant Service à La Clientèle

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  • Associé Courtage Immobilier

    4 days ago

    Québec, Canada National Bank of Canada Full time

    En tant qu’associé.e au sein de l’équipe Biens immobiliers et Courtage hypothécaire à la Banque Nationale, tu développeras ta carrière dans le domaine du courtage immobilier dans un environnement de services bancaires d’investissement entrepreneurial et très dynamique. Tu peux t’attendre à participer à une vaste gamme d’opérations...

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    4 days ago

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    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

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    4 weeks ago

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  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    3 days ago

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    Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail) Notre mission envers vous Désignée comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l’expérience d’un travail enrichissant et valorisant au sein d’un environnement inclusif et axé sur les objectifs....

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10019983 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-03-30 - Centre d'appel / permanent, temps plein /...

  • Conseiller Expert Courtage

    6 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller expert courtage Statut: Régulier Sommaire: Relevant du vice-président courtage et chef de l’exploitation de l’Unique et d’Unica, le titulaire élabore et recommande différentes stratégies en lien avec les grandes orientations stratégiques de la vice-présidence pour le courtage au Québec et en Ontario. Il met en...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur à La Direction

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    Québec, Canada Ville de Lévis Full time

    Étant la 7e plus grande ville du Québec, Lévis agit comme principal pôle urbain, économique et institutionnel de la région Chaudière-Appalaches. Lévis se positionne en tête de liste de nombreux palmarès depuis des années pour le milieu de vie agréable, accessible et sécuritaire qu’elle offre aux Lévisiennes et Lévisiens. La Ville de Lévis...

  • Représentant Service à La Clientèle Et

    5 days ago

    Québec, Canada Safran Full time

    **Description du poste**: Principales tâches et responsabilités: Assure l'activité CSR pour son portefeuille clients - Représente le client et ses attentes au sein de SafranHE - Est le responsable opérationnel clé pour le client - Gère les engagements pris par l'entreprise à l'égard du client et élabore des solutions pour ce dernier - Assiste les...