Technicien.ne TI- Solutions opérationnelles

1 month ago


MontSaintHilaire, Canada BBA Full time

Type de poste : Régulier

Un aperçu de votre futurrôle chez BBA

Sousla responsabilité du chef de l’équipe Solutions opérationnelles, vous jouerezun rôle essentiel dans la maintenance et le soutien des logiciels spécialisés(p. ex. AutoCAD, SmartPlant, ANSYS) et des équipements associés.Chargé.e de maintenir et de surveiller la performance des systèmes, vous garantirezl’optimisation et l’évolution de ces derniers en adéquation avec la croissancede l’entreprise. Vous devrez faire preuve d’entregent et d’initiative pouroffrir une expérience positive aux clients.

Un aperçu de vos mandats et responsabilités

  • Assister les clients et leurs partenaires dans l’utilisation des logiciels spécialisés, en répondant à leurs questions et en optimisant leur expérience
  • Fournir un soutien technique de haute qualité en cas de pannes ou d’anomalies, y compris la résolution des incidents complexes touchant les logiciels, le matériel et la cybersécurité
  • Gérer les inventaires et coordonner les réparations, les remplacements et les suivis de service avec les fournisseurs
  • Préparer, installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les applications spécialisées pour assurer leur disponibilité et leur bon fonctionnement
  • Analyser la capacité et le rendement des systèmes afin de maintenir des niveaux de performance optimaux
  • Participer à la gestion des licences des logiciels spécialisés et de leurs différents types afin d’assurer la conformité et l’optimisation des coûts
  • Documenter et maintenir des procédures claires et précises de même que créer des guides pour résoudre les problèmes récurrents
  • Collaborer avec les équipes TI pour l’escalade et la résolution des incidents complexes ainsi que contribuer aux projets TI en cours
  • Améliorer continuellement les méthodologies et les pratiques en fonction des besoins opérationnels


Les requis pour ce poste, en bref

  • Minimum de cinq ans d’expérience dans un poste semblable
  • Diplôme d’études collégiales en informatique ou formation équivalente
  • Aptitude à adapter la communication en fonction du public cible (technique et non technique)
  • Bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit
  • Disponibilité en dehorsdes heures de travail habituelles
  •  Virtualisation en nuage et Citrix : expérience avec les environnements de virtualisation (DaaS, VDI) dans le nuage (Azure) et Citrix pour centraliser et simplifier la gestion des applications
  • Déploiement et gestion d’applications : compétences en création, déploiement de packages automatisés, installation et configuration de systèmes
  • Gestion des postes de travail : maîtrise des solutions de gestion de postes (Autopilot, SCCM, MDM, NinjaOne, Intune) et des systèmes d’exploitation Windows (10 et 11)
  • Connaissance des logiciels d’ingénierie (p. ex. suite Autodesk) et des configurations (RAM, CPU, GPU) pour des performances optimales en nuage
  • Scriptage et automatisation : maîtrise de PowerShell et des commandes pour automatiser les tâches
  • Connaissance des applications Microsoft 365
  • Atout : connaissance de la méthodologie agile et utilisation de DevOps pour la gestion des tâches
  • Atout : expérienceavec AWS

Vos qualités et vos valeurs rejoignent notre culture d’entreprise?

  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et entregent
  • Très grande capacité de vulgarisation et d’adaptation des communications en fonction du public cible
  • Autonomie, initiative et créativité
  • Rigueur et souci du détail
  • Esprit d’équipe et sens développé de l’organisation
  • Capacité d’analyse et de synthèse pour résoudre des problèmes complexes
  • Orientation vers les résultats et gestion efficace des priorités


 À propos de BBA

Depuis plus de 40 ans, nousrepoussons les limites du génie pour servir nos clients de l’industrie del’Énergie et des ressources naturelles. Chez BBA, nous développons dessolutions novatrices, flexibles et durables – de la stratégie à l’exécution.
BBA est l’une des plusimportantes firmes de génie-conseil privées au Canada qui s’appuie sur unréseau de 18 bureaux. Nos équipes travaillent en collaboration pour réaliserdes projets qui façonnent l’industrie de demain à l’échelle locale, nationaleet internationale.
La passion et l’excellence denos gens font de BBA un Employeur de choix au Canada, et l’une des Sociétés les mieux gérées.
Nos talents sont uniques, etnous nous engageons à offrir un milieu de travail où l’onpeut être soi-même. À l’exception du titre du poste qui a été féminisé pour optimiser sadécouvrabilité, cette offre d’emploi a été rédigée en écriture épicène.
Apprenez-en davantage sur nousen visitant notre page LinkedIn et rejoignez les réseaux de nosspécialistes en attraction de talents pour une occasion de discuter de vivevoix.



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  • Saint-Laurent, Canada Saputo Inc. Full time

    Chez Saputo, ce que nous avons de meilleur vient de nos employés. Nous formons une équipe talentueuse et attentionnée, riche d’une longue histoire d’excellence. Depuis nos premiers jours, alors qu’on livrait du fromage à vélo, nous sommes devenus un transformateur laitier de classe mondiale en restant fidèles à la culture qui nous définit....


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste**: Régulier Un aperçu de votre futur rôle chez BBA Un aperçu de vos mandats et responsabilités Définir la portée et les estimations des coûts du travail requis ainsi que les échéanciers des projets pour les clients internes de secteurs précis, notamment: opérations; finances; développement des affaires; ressources...


  • Saint-Laurent, Canada Héma-Québec Full time

    Vous êtes en cours d’études en **gestion de projet, technologie de l’information ou ingénierie **? - Vous souhaitez vivre une **expérience de stage enrichissante** au sein d'une **entreprise unique**? - Vous aimeriez appliquer vos connaissances au sein d’une **équipe dynamique** aux valeurs humaines? **Héma-Québec cherche justement un stagiaire...

  • Analyste D'affaires Ti

    6 months ago


    Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste**: Régulier Votre futur rôle au sein de notre équipe Il travaille en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes de l'entreprises, les autres membres de son équipe ainsi qu'avec les autres secteurs TI (développement, BI, infrastructure et centre de service). Avec nous, vous aurez l'occasion de Identifier, définir,...


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