Current jobs related to Expert(e) en soutien technique à la cybersécurité - Vancouver - Microsoft

  • Analyste en Cybersécurité VIE

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Almond Full time

    Présentation de l'entrepriseAlmond se distingue comme un acteur français indépendant majeur dans les domaines de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés, notamment en Cybersécurité, Cloud et Infrastructures.Quelques chiffres clés sur Almond :400 collaborateurs5 bureaux : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et GenèvePrésentation...

  • Conseiller principal en cybersécurité

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Principales responsabilitésÉtablir et entretenir des relations d'affaires utiles avec les principaux partenaires internes pour répondre efficacement aux besoins des clients de Bell.Proposer des solutions qui exploitent la gamme complète des produits de Bell (Solutions de Sécurité) pour répondre aux besoins des clients.Créer et mettre en œuvre des...

  • Conseiller principal en cybersécurité

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Principales responsabilitésÉtablir et entretenir des relations d'affaires utiles avec les principaux partenaires internes pour répondre efficacement aux besoins des clients de Bell.Proposer des solutions qui exploitent la gamme complète des produits de Bell (Solutions de Sécurité) pour répondre aux besoins des clients.Créer et mettre en œuvre des...

  • Analyste en Cybersécurité VIE

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Almond Full time

    Présentation de l'entrepriseAlmond se distingue comme un acteur français indépendant majeur dans les domaines de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés, avec une spécialisation en Cybersécurité, Cloud et Infrastructures.Quelques chiffres clés sur Almond :400 collaborateurs5 bureaux : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Analyste en Cybersécurité VIE

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Almond Full time

    Présentation de l'entrepriseAlmond se distingue comme un acteur français indépendant majeur dans les domaines de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés, avec une spécialisation en Cybersécurité, Cloud et Infrastructures.Quelques chiffres clés sur Almond :400 collaborateurs5 bureaux : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Agent de soutien, Service à la clientèle

    6 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre du posteAgent de soutien, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un agent de soutien, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients, en leur offrant des services de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.ResponsabilitésFournir un...

  • Agent de soutien, Service à la clientèle

    6 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre du posteAgent de soutien, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un agent de soutien, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients, en leur offrant des services de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.ResponsabilitésFournir un...

  • Agent de soutien, Service à la clientèle

    6 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre du posteAgent de soutien, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un agent de soutien, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients, en leur offrant des services de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.ResponsabilitésFournir un...

  • Agent de soutien, Service à la clientèle

    6 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre du posteAgent de soutien, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un agent de soutien, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients, en leur offrant des services de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.ResponsabilitésFournir un...

  • Spécialiste de La Cybersécurité Des Systèmes de

    3 months ago

    Vancouver, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste**: Régulier Votre futur rôle au sein de notre équipe BBA s'est donné pour mission d'offrir à ses clients industriels des systèmes de contrôle performants, fiables, sécurisés et résilients. Dans le domaine des technologies opérationnelles (TO), l'équipe de la cybersécurité des systèmes de contrôle industriels (SCI) conçoit...

  • Agent de soutien, Service à la clientèle

    1 week ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre du posteAgent de soutien, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un agent de soutien, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de fournir un soutien exceptionnel aux clients, aux bénévoles et aux équipes du programme HELP.ResponsabilitésFournir un soutien de qualité aux clients, aux...

  • Agent de soutien, Service à la clientèle

    1 week ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre du posteAgent de soutien, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un agent de soutien, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de fournir un soutien exceptionnel aux clients, aux bénévoles et aux équipes du programme HELP.ResponsabilitésFournir un soutien de qualité aux clients, aux...

  • Rédacteur (Trice) Technique en Réseaux

    4 months ago

    Vancouver, Canada SNC-Lavalin Full time

    En tant que Rédacteur (trice) technique au sein de l'unité d'affaires des réseaux électriques et des énergies renouvelables de SNC-Lavalin, vous rejoindrez une équipe d'experts mondiaux et jouerez un rôle central dans la rédaction, l'édition et la publication de divers documents et supports d'une importance stratégique pour l'entreprise. Veuillez...

  • Senior Security Advisor

    2 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Intact Full time

    Recherchez un expert en cybersécurité pour soutenir la culture de risque de sécurité forte et promouvoir la compréhension, la documentation et la gestion des risques de cybersécurité. En tant que membre de notre équipe de gouvernance, de risque et de conformité (CGRC), vous contribuerez à la sécurité de notre entreprise en fournissant des...

  • L’administrateur Des Applications, Systèmes

    3 months ago

    Vancouver, Canada Vancouver Fraser Port Authority Full time

    **JOIGNEZ-VOUS À NOUS POUR TRACER LA VOIE VERS UN AVENIR PRÉSERVANT L’ENVIRONNEMENT** Joignez-vous à un organisme qui joue un rôle clé dans l’économie canadienne. Dans l’Administration portuaire Vancouver-Fraser, nous concentrons nos efforts sur la tâche incroyable de devenir le port le plus écologique au monde. L’Administration portuaire...

  • Coordonnateur, Soutien À La ClientÈle Commerciale

    2 weeks ago

    Vancouver, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Vie Vancouver

    3 months ago

    Vancouver, Canada Almond Full time

    **Description de l'entreprise** Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Agent(e) commercial(e)

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Holt Renfrew Full time

    Holt Renfrew vous propose un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des opportunités d'apprentissage et de développement. Grâce à nos partenariats exceptionnels avec des marques de luxe emblématiques et notre engagement envers la responsabilité sociale des entreprises, vous serez motivé(e) chaque jour. Travailler chez Holt Renfrew vous...

  • Conseiller en soutien scolaire à temps partiel

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Anne-Hébert Full time

    Description de l'entrepriseLe Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique est une institution engagée dans la promotion de la francophonie au sein d'un cadre éducatif stimulant. Avec un réseau de 47 établissements à travers la province, notre mission est de garantir la réussite de chaque élève dans un environnement qui valorise les...

  • Conseiller ou Conseillère Technique en

    4 months ago

    Vancouver, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6581 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Vancouver, Canada Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et...

Expert(e) en soutien technique à la cybersécurité

4 months ago

Vancouver, Canada Microsoft Full time

Overview

English Text to follow

Avec plus de 18 000 employés dans le monde, l'organisation Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) est responsable de la stratégie, de la conception et de la mise en œuvre de l'expérience client de bout en bout de Microsoft. Venez rejoindre CE&S et nous aider à construire un avenir où les clients viennent à nous non seulement parce que nous fournissons des produits et services de pointe, mais aussi parce que nous fournissons une expérience client différenciée et connectée.

Au sein de CE&S, l'organisation de service et de support à la clientèle (CSS) renforce la confiance de chaque personne et organisation en offrant une expérience de support transparente. En CSS, nous aidons les clients et les partenaires à résoudre leurs problèmes rapidement, à prévenir de futurs problèmes et à démontrer de nouvelles façons de réaliser plus avec leur investissement Microsoft.

Nos clients doivent relever des défis complexes et inédits pour protéger et sécuriser leurs informations, d’autant plus qu’ils se tournent de plus en plus vers des solutions mixtes et dématérialisées. La création de notre nouvelle structure organisationnelle hybride nommée CSS - Sécurité, Conformité, Identité et Gestion (SCIM), nous permet d’intensifier notre engagement à la stratégie complète de sécurité collective de l’entreprise tout en améliorant notre aptitude à satisfaire les demandes essentielles de nos clients de façon exhaustive.

Dans l'équipe Service à la clientèle et support (CSS), nous recherchons des personnes passionnées par le succès client. En tant qu'expert(e) en soutien technique à la cybersécurité - Microsoft Defender pour Office 365, vous serez responsable de la résolution et du dépannage des problèmes techniques des clients. Cette opportunité vous permettra d'accélérer votre croissance professionnelle en affinant vos compétences en résolution de problèmes, en collaboration et en recherche, et en développant votre compétence technique

Ce rôle est flexible en ce que vous pouvez travailler jusqu'à 100% à partir de la maison.Heures alignées sur le fuseau horaire du Pacifique.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens de réaliser plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où tout le monde peut s'épanouir au travail et au-delà.

With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also because we provide a differentiated and connected customer experience.

Within CE&S, the Customer Service & Support (CSS) organization builds trust and confidence for every person and organization through delivering a seamless support experience. In CSS, we help customers and partners resolve their issues quickly, prevent future problems from occurring, and demonstrate new ways to achieve more from their Microsoft investment.

Our customers are facing new and complex challenges keeping their data protected and secure while leaning more heavily on hybrid and cloud solutions to do so. Our newest CSS organization - Security, Compliance, Identity and Management (SCIM) - was created to further enable our commitment to our company’s collective Security strategy and our ability to handle these critical customer needs from start to finish.


In the Customer Service & Support (CSS) team we are looking for people with a passion for delivering customer success. As a Cybersecurity Technical Support Engineer - Microsoft Defender for Office 365, you will own, troubleshoot and solve customer technical issues. This opportunity will allow you to accelerate your career growth by honing your problem-solving, collaboration and research skills, and developing your technical proficiency.


This role is flexible in that you can work up to 100% from home.

Hours Aligned to Pacific Time Zone.


Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Qualifications

English Text to follow

Qualifications requises/minimales :

Plus de 3 ans d'expérience en support technique, en conseil technique ou en technologie de l'informationOU Baccalauréat en informatique, technologie de l'information (TI), ou domaine connexe ET 1 an et plus d'expérience technique, expérience de conseil technique ou en technologie de l'information. Chez Microsoft, vous travaillerez de manière intégrée avec des collègues du monde entier. Pour faciliter cette collaboration, la maîtrise de la communication verbale et écrite en français et en anglais est requise pour ce rôle.

Autres qualifications :

Ce poste exige la vérification de la citoyenneté en raison de restrictions légales fondées sur la citoyenneté. Plus précisément, ce poste appuie les clients des organismes gouvernementaux canadiens locaux et est assujetti à certaines restrictions fondées sur la citoyenneté lorsque la loi applicable l'exige ou le permet. Pour satisfaire à cette exigence légale, la citoyenneté sera vérifiée au moyen d'un passeport valide. La capacité de répondre aux exigences de filtrage de sécurité Microsoft, des clients et / ou du gouvernement est requise pour ce rôle. Ces exigences comprennent, sans s'y limiter, les contrôles de sécurité spécialisés suivants : Microsoft vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste sera nécessaire pour réussir la vérification des antécédents Microsoft cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.

Qualifications supplémentaires ou préférées :

Plus de 3 ans d'expérience avec Exchange ou Office 365 (Exchange Online et de sécurité et conformité), les concepts d'administration de la messagerie d'entreprise et les eDiscovery de sécurité et de conformité, l'audit, la prévention de la perte de données (DLP), les étiquettes sécurisées, la protection contre le traitement anticipé, la protection de la messagerie, etc.). Microsoft certifications technologiques.

Soutien technique Ingénierie IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 66,500 $ CAD à 128,300 $ CAD par année.

Soutien technique Ingénierie IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 91,000 $ CAD à 168,400 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:

Microsoft acceptera les candidatures et les offres de processus pour ces rôles sur une base continue.

Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut d'ancien combattant protégé, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le .

Required/Minimum Qualifications:

3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experienceOR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience.. At Microsoft, you will be working in an integrated fashion with colleagues around the world. To facilitate this collaboration, proficiency in verbal and written communication in both English and French is required for this role.

Other qualifications:

This position requires verification of citizenship due to citizenship-based legal restrictions. Specifically, this position supports local Canadian government agency customers and is subject to certain citizenship-based restrictions where required or permitted by applicable law. To meet this legal requirement, citizenship will be verified via a valid passport. Ability to meet Microsoft, customer and / or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud Background Check upon hire / transfer and every two years thereafter.

Additional or Preferred Qualifications:

3+ years of experience with Exchange or Office 365 (Exchange Online and Security & Compliance), Enterprise Messaging Administrative concepts and Security & Compliance eDiscovery, Auditing, (DLP) Data Loss Prevention, Secure Labels, Advance Treat Protection, Messaging Protection, etc.). Microsoft Technology Certifications.

Technical Support Engineering IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $66,500 - CAD $128,300 per year.

Technical Support Engineering IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $91,000 - CAD $168,400 per year..

Find additional pay information here:

Microsoft will accept applications and processes offers for these roles on an ongoing basis.

#CyberDefender 

Responsibilities

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Réponse et résolution

Examiner les problèmes complexes (par exemple, plusieurs composants d'un produit) et contacter les clients pour comprendre le problème. S'assurer que les clients restent informés de l'état / de la solution de leur problème. Utiliser des outils de dépannage (par exemple, des journaux d'événements, des suivis de performances) pour aider à résoudre les problèmes des clients. Résoudre les problèmes des clients grâce à la technique de résolution de problèmes, à la collaboration et à la recherche. capable de résoudre des problèmes aggravés au besoin. Documenter le travail technique et la recherche.  Effectuer un dépannage et une correction approfondis des produits en cas de besoin. Collaborer sur des problèmes techniques inter-équipes et inter-produits en travaillant avec des ressources d'autres groupes au besoin pour résoudre des problèmes clients modérément complexes.

Formation

Aider à la mise en œuvre de programmes de préparation de bout en bout (p. ex. mentorat, partage des connaissances ou création de documents techniques, séances de sacs bruns, blogues, vérifications de l'assurance de la qualité). Élaborer le contenu de formation. Encadrer les nouveaux ingénieurs de soutien technique. Développer des compétences de niveau intermédiaire sur des sujets de soutien.

Amélioration des produits et des processus

Fournir des commentaires aux ingénieurs plus seniors ou à l'équipe de facilité d'entretien sur la fonctionnalité des produits en fonction des engagements avec les clients. Fournir des commentaires au groupe de produits pour l'amélioration du produit. Identifier les défauts potentiels et les escalader aux ingénieurs plus seniors capables de les résoudre. Appliquer une connaissance approfondie des outils automatisés utilisés dans d'autres technologies et produits. Fournir des commentaires pour l'amélioration de l'outil. Déterminer et fournir de la rétroaction pour combler les lacunes des processus dans le but de rationaliser ces processus et de partager les pratiques exemplaires à grande échelle. Participer à des réunions de triage de cas et / ou à des discussions de cas pour partager des connaissances avec d'autres ingénieurs et contribuer à plus solutions client rapides. Utiliser les leçons tirées des réunions de triage pour déterminer et communiquer les besoins en matière de préparation au gestionnaire ou à l'équipe de préparation.

Response and Resolution

Reviews complex issues (e.g., multiple components of a product) and contacts customers to understand issue. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, performance traces) to help resolve customer issues. Resolves customer issues through problem solving, collaboration, and research. May take escalated issues as needed. Documents technical work and research. Performs in-depth product troubleshooting and remediation when needed. Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.

Readiness

Assists in the implementation of end-to-end readiness programs (e.g., mentoring, knowledge sharing or technical document creation, brown bag sessions, blogs, quality assurance checks). Develops readiness content. Mentors new Technical Support Engineers. Develops intermediate level competence on support topics.

Product/Process Improvement

Provides feedback to more senior engineers or serviceability team on functionality of products based on engagements with customers. Provides feedback to the product group for product improvement. Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve. Applies broad knowledge of automated tools being used across other technologies and products. Provides feedback for tool improvement. Identifies and provides feedback to address process gaps in an effort to streamline processes and shares best practices broadly. Participates in case triage meetings and/or case discussions to share knowledge with other engineers and contribute to more rapid customer solutions. Utilizes learnings from triage meetings to identify and communicate readiness needs to manager or readiness team. Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.Industry leading healthcareEducational resourcesDiscounts on products and servicesSavings and investmentsMaternity and paternity leaveGenerous time awayGiving programsOpportunities to network and connect