SSENSE Montreal

3 months ago

Montreal, Canada SSENSE Full time

Description de l'entreprise

SSENSE, prononcé [ es -uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 70% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans.

Description du poste

Sous la responsabilité de : gestionnaire de boutique adjoint·e, ventes. 

À titre de styliste personnel·le, vous aurez la responsabilité de créer des expériences de magasinage sur rendez-vous hors pair, contribuant à cultiver des relations privilégiées et sincères avec la clientèle. En tant que conseiller·ère digne de confiance à la fois en boutique et en ligne, vous offrirez une expérience clientèle impeccable en étant motivé·e et déterminé·e à vous impliquer auprès de la clientèle, et participerez ainsi à la culture d’équipe et à l’exploration créative de l’espace et du catalogue de produits de la boutique SSENSE. Vous encouragerez un environnement de travail positif, en phase avec les valeurs de marque SSENSE et l’atteinte de ses objectifs clés.

RESPONSABILITÉS

Rendement des ventes - 30%

S’assurer d’atteindre les objectifs de ventes, les indicateurs clés de performance et le volume souhaité pour les activations en boutique et d’offrir une expérience clientèle hors pair, en phase avec la stratégie de marque de SSENSE Montréal

Repérer les besoins commerciaux liés à la clientèle afin d’accroître la satisfaction de la celle-ci

Agir à titre d’ambassadeur positif pour la marque; développer et améliorer continuellement la qualité du stylisme à travers une connaissance accrue des produits SSENSE, un sens de l’adaptation et des choix irréprochables

Expérience des ventes - 40%

Créer et réaliser des expériences personnalisées et particulières avec la clientèle à travers des interactions de qualité exceptionnelle

Cultiver des relations sincères et loyales avec la clientèle grâce à la gestion de la base de données et une implication avant, pendant et après chaque point de contact

Participer à la résolution des enjeux de la clientèle en offrant des solutions bénéfiques aux deux parties

Assister la clientèle en communiquant de façon fluide et en faisant un suivi de ses demandes pour lui offrir une expérience incomparable

Assister au besoin aux activités opérationnelles relatives au modèle de rendez-vous, être responsable de garantir la qualité que SSENSE promet à sa clientèle
 

Opérations - 20%

Fournir de l’aide dans l’expérience en boutique en assurant que les transactions de la clientèle soient effectuées avec exactitude et efficacité grâce aux systèmes et technologies SSENSE

Participer aux lancements de marques, de collections capsules et aux activations en boutique

Soutenir la prévention des pertes dans tous les aspects de la sécurité physique, de la gestion des stocks et de l’exactitude des transactions

Assurer la conformité des activités opérationnelles de la boutique, des normes de santé et de sécurité et du maintien des politiques et des protocoles de l’entreprise

Maintenir la direction visuelle actuelle en repérant, en communiquant et en assurant les standards de présentation visuelle

Leadership - 10%

Former et voir au développement d’équipes hors pair axées sur la clientèle

Promouvoir la collaboration entre le personnel des ventes et le personnel de soutien

Qualifications

Un minimum de deux ans d’expérience à titre de styliste personnel·le

Expérience attestée dans la création et le maintien de liens de confiance avec la clientèle

Diplôme collégial ou universitaire en mode, commerce, gestion ou dans un domaine connexe de préférence

Expérience avec la manipulation de systèmes de points de vente

Expérience attestée dans la création de liens de confiance dans un environnement multicanal

Excellente connaissance des marques offertes chez SSENSE, incluant la direction artistique et l’histoire de chaque marque ainsi que les renseignements techniques sur les vêtements

Capacité à soulever des boîtes lourdes (15 kg)

Excellentes habiletés de communication écrite et orale en anglais et en français

Aisance à travailler avec la suite Microsoft Office, la suite Google et avec l’informatique et le Web

Flexibilité pour des horaires de travail pouvant varier en raison des demandes du commerce

COMPÉTENCES

Fortes compétences relationnelles avec une aptitude naturelle à établir des relations avec la clientèle

Autonomie, sens de l’organisation et minutie

Excellent leader démontrant de fortes compétences relationnelles

Esprit axé sur la clientèle, apte à la résolution de problèmes

Aptitude à gérer un environnement dynamique, tout en assurant un service à la clientèle de la plus haute qualité à tous les niveaux

Degré élevé de maturité et d’intégrité

Grande maîtrise des technologies et applications mobiles

  • SSENSE Montreal

    3 months ago

    Montreal, Canada SSENSE Full time

    Company Description SSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything Else™. SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a...

  • SSENSE Montreal

    1 month ago

    Montreal, Canada SSENSE Full time

    Job DescriptionReporting to the Assistant Manager of Appointment Experience, the Personal Stylist is responsible for shaping exceptional appointment-based shopping experiences for our clientele as the foundation for cultivating meaningful client relationships. Acting as trusted advisors both in-store and online, Personal Stylists deliver best-in-class...

  • SSENSE Montreal

    4 months ago

    Montreal, Canada SSENSE Full time

    Job DescriptionReporting to the Assistant Manager of Appointment operations, the AppointmentCoordinator is responsible for the process and operations behind the appointment model for SSENSE Montreal. The candidate will deliver on accuracy, speed and efficiency of the appointment inventory on a daily basis. The candidate will ensure flawless execution through...

  • SSENSE Montreal

    5 months ago

    Montreal, Canada SSENSE Full time

    Job DescriptionReporting to the Assistant Manager, Inventory Flow operations, the Inventory Coordinator is responsible for ensuring the optimal processing and operations of inventory on-hand through transfers of goods and density control for SSENSE Montreal. The candidate will deliver on accuracy, speed and efficiency of the inventory operations to enhance...

  • Fashion Stylist

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    Job Title: Personal StylistWe are seeking a highly skilled and experienced Personal Stylist to join our team at SSENSE Montreal. As a Personal Stylist, you will be responsible for delivering exceptional appointment-based shopping experiences for our clients, fostering meaningful relationships, and contributing to a positive work environment that embodies...

  • Fashion Stylist

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    Job Title: Personal StylistWe are seeking a highly skilled and experienced Personal Stylist to join our team at SSENSE Montreal. As a Personal Stylist, you will be responsible for delivering exceptional appointment-based shopping experiences for our clients, fostering meaningful relationships, and contributing to a positive work environment that embodies...

  • Montreal Personal Stylist

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    Job Title: Montreal Personal StylistWe are seeking a highly skilled and experienced Personal Stylist to join our team at SSENSE Montreal. As a Personal Stylist, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and building strong relationships with our clients.Key Responsibilities:Sales Performance: Achieve appointment-model sales...

  • SSENSE Montreal

    3 months ago

    Montreal, Canada SSENSE Full time

    Description du posteSous la responsabilité de : gestionnaire de boutique adjoint·e, ventes.  À titre de styliste personnel·le, vous aurez la responsabilité de créer des expériences de magasinage sur rendez-vous hors pair, contribuant à cultiver des relations privilégiées et sincères avec la clientèle. En tant que conseiller·ère digne de...

  • SSENSE Montreal

    3 weeks ago

    Montreal, Canada SSENSE Full time

    Job DescriptionReporting to the Assistant Manager, Inventory Flow operations, the Inventory Coordinator is responsible for ensuring the optimal processing and operations of inventory on-hand through transfers of goods and density control for SSENSE Montreal. The candidate will deliver on accuracy, speed and efficiency of the inventory operations to enhance...

  • Montreal Personal Stylist

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    About the RoleSSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. As a Personal Stylist, you will be responsible for shaping exceptional appointment-based shopping experiences for our clientele as the foundation for cultivating meaningful client relationships.Key Responsibilities• Achieve...

  • SSENSE Health, Safety and Environment Leader

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    About the Role:The Manager, Health, Safety and Environment will play a pivotal role in fostering a safe and healthy workplace at SSENSE. Reporting to the Senior Director, Global Fulfillment, you'll have the opportunity to design and lead innovative programs that protect our most valuable asset - our people.This is a hands-on, on-site role where you will be...

  • Inventory Coordinator

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    Job Title: Inventory Coordinator - MontrealJoin SSENSE as an Inventory Coordinator in Montreal and play a key role in ensuring the optimal processing and operations of inventory on-hand. As a member of our inventory team, you will be responsible for delivering accuracy, speed, and efficiency in inventory operations to enhance and maximize the customer...

  • Inventory Coordinator

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    Job Title: Inventory Coordinator - MontrealJoin SSENSE as an Inventory Coordinator in Montreal and play a key role in ensuring the optimal processing and operations of inventory on-hand. As a member of our inventory team, you will be responsible for delivering accuracy, speed, and efficiency in inventory operations to enhance and maximize the customer...

  • Store Manager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    {"title": "Store Manager", "description": "About the RoleThe Store Manager will be responsible for creating a world-class customer experience at SSENSE Montreal. This includes cultivating and preserving client relationships, while elevating and preserving SSENSE's brand values through all customer service channels.The ideal candidate will have a minimum of 5...

  • Store Manager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    {"title": "Store Manager", "description": "About the RoleThe Store Manager will be responsible for creating a world-class customer experience at SSENSE Montreal. This includes cultivating and preserving client relationships, while elevating and preserving SSENSE's brand values through all customer service channels.The ideal candidate will have a minimum of 5...

  • Store Manager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    {"title": "Store Manager", "description": "About the RoleThe Store Manager will be responsible for creating a world-class customer experience at SSENSE Montreal. This includes cultivating and preserving client relationships, while elevating and preserving SSENSE's brand values through all customer service channels.The ideal candidate will have a minimum of 5...

  • Store Manager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    {"title": "Store Manager", "description": "About the RoleThe Store Manager will be responsible for creating a world-class customer experience at SSENSE Montreal. This includes cultivating and preserving client relationships, while elevating and preserving SSENSE's brand values through all customer service channels.The ideal candidate will have a minimum of 5...

  • Store Manager

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    {"title": "Store Manager", "description": "About the RoleThe Store Manager will be responsible for creating a world-class customer experience at SSENSE Montreal. This includes cultivating and preserving client relationships, while elevating and preserving SSENSE's brand values through all customer service channels.The Store Manager will partner closely with...

  • Store Manager

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    {"title": "Store Manager", "description": "About the RoleThe Store Manager will be responsible for creating a world-class customer experience at SSENSE Montreal. This includes cultivating and preserving client relationships, while elevating and preserving SSENSE's brand values through all customer service channels.The Store Manager will partner closely with...

  • Montreal Inventory Coordinator Part-Time Seasonal

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    At SSENSE, we are seeking a highly skilled Inventory Coordinator to join our team in Montreal. As an Inventory Coordinator, you will play a critical role in ensuring the optimal processing and operations of inventory on-hand through transfers of goods and density control for SSENSE Montreal.Key Responsibilities: Customer Experience - 20%Support the customer...