Analyste soutien technique
3 weeks ago
Le studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka.
Les Films Sony Imageworks Québec Inc.
3875 Rue St-Urbain #415
Montréal, QC H2W 1T9 Canada
Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein
Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de communication en français et en anglais pour répondre aux besoins internationaux de l'entreprise
Avantages sociaux conformes à la politique de l’entreprise : soins de santé, remboursement des frais d’études, REER, congés de maladie et de vacances, augmentation standard (le cas échéant).
Le studio de films Sony Imageworks est présentement à la recherche d’un Analyste soutien technique
En tant qu’analyste en soutien technique de niveau 1, vous serez la première ligne de support pour l’entreprise à recevoir des rapports d’incidents et des demandes de service de la part des clients internes. Vous les enregistrerez dans le système ITSM pour les résoudre si possible, et les transmettre au niveau 2 ou 3 si vous n’êtes pas en mesure de les résoudre. Vous serez également assigné à certains projets ou à d’autres
initiatives en fonction du temps disponible.
Responsabilités :
Soutien au service à la clientèle
● Répondre aux demandes de service générales en fournissant des renseignements pour permettre le traitement.
● Attribuer rapidement les appels non résolus, dans le cas échéant.
● Maintenir les registres, informer les utilisateurs du processus et aviser les personnes concernées des mesures prises.
Gestion des incidents
● Fournir une enquête de premier niveau et recueillir des renseignements pour permettre la résolution des incidents et leurs attributions.
● Informer les personnes concernées des mesures prises.
L’installation et le retrait des systèmes
● Suivre les procédures convenues pour effectuer des installations simples, remplacer les articles consommables et vérifier le bon fonctionnement des installations.
● Recevoir des informations et faire des rapports sur le travail effectué.
Support réseau
● Contribuer à l’enquête et à la résolution des problèmes de réseau.
Soutien à la demande
● Contribuer à l’enquête et à la résolution des problèmes liés aux demandes.
Les opérations de sécurité
● Effectuer des tâches simples d’administration de la sécurité. Tenir à jour les dossiers et les documents pertinents.
La gestion des connaissances
● Maintenir sa connaissance des systèmes de gestion et du contenu pour répondre aux besoins opérationnels.
La gestion des biens
● Utiliser les procédures convenues pour tenir un registre précis des biens.
● Effectuer des activités liées à l’administration des biens.
Qualifications :
● Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou dans une autre discipline appropriée.
● Certificat de base ITIL
● +2 ans d’expérience professionnelle dans un service d’assistance ou un autre service à la clientèle, de préférence dans un secteur lié aux médias.
● Maîtrise technique acquise par l’expérience de travail
● Connaissances approfondies de Linux et Windows
● Expérience de travail avec FreshService ou un système de gestion des services similaire
● Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe
● Aptitudes pour communiquer les informations complexes et techniques de manière efficace à l’orale et par écrit.
● Capacité à travailler avec des équipes réparties.
Nous valorisons les points de vue uniques et souhaitons que des talents diversifiés et uniques travaillent avec nous. Nous encourageons les candidats de toutes les identités à postuler.
Sony Pictures Entertainment est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Nous évaluons les candidats qualifiés sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’origine nationale ou ethnique, de la déficience, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou l’expression de genre ou d’autres caractéristiques protégées.
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Analyste soutien technique
3 weeks ago
Montreal, Canada Sony Pictures Imageworks Full timeLe studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka. Les Films Sony Imageworks Québec Inc. 3875 Rue St-Urbain #415 Montréal, QC H2W 1T9 Canada Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de communication...
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Analyste soutien technique
3 weeks ago
Montreal, Canada Sony Pictures Imageworks Full timeLe studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka. Les Films Sony Imageworks Québec Inc. 3875 Rue St-Urbain #415 Montréal, QC H2W 1T9 Canada Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de communication...
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Analyste soutien technique
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Montreal, Canada Sony Pictures Imageworks Full timeLe studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka. Les Films Sony Imageworks Québec Inc. 3875 Rue St-Urbain #415 Montréal, QC H2W 1T9 Canada Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de communication...
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Soutien technique – niveau 2
3 weeks ago
Montreal, Canada Quantum Full timePoste : soutien technique – niveau 2Lieu de travail : MontréalNous cherchons à embaucher un spécialiste du soutien technique de niveau 2, professionnel et motivé, pour travailler avec un client exceptionnel. Dans ce rôle, vous travaillerez en tant que seule ressource informatique et accomplirez diverses tâches. Vous serez responsable du soutien...
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Soutien technique
3 weeks ago
Montreal, Canada Neptronic Full timePossibilités d’emploi dans notre département de soutien technique VVous assisterez les utilisateurs de nos produits variés (éléments chauffants, thermostats et autres contrôleurs CVAC, humidificateurs, moteurs et vannes motorisées). Ce poste requiert une connaissance approfondie de nos produits et leurs applications. Vous devrez chercher à...
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Frigoriste - Soutien Technique
6 days ago
Montreal, Canada Drake International Full timeSOUTIENT TECHNIQUE - FRIGORISTE - SALAIRE DE 70 À 85 000$ PAR ANNÉE - DÉBUTEZ RAPIDEMENT!Drake International est une agence de recrutement spécialisée dans la recherche de talents pour ses clients. Nous travaillons actuellement en partenariat avec un grossiste en climatisation et chauffage de renom, basé à Longueuil, qui recherche un commis au soutien...
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Montreal, Canada Tecsys Inc. Full timeLa version française suit ci-dessousHaving recognized the advantages of remote work, including employee morale, productivity, reduced commuting on employee wellbeing and the environment, as of May 1, 2022, we became a remote-first company. The technologies and programs in which we invested have provided a fantastic foundation to this end. Our remote-first...
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Frigoriste - Soutien Technique
5 days ago
Montreal, Canada Drake International Full timeFRIGORISTE - SALAIRE DE 70 À 85 000$ PAR ANNÉE - DÉBUTEZ RAPIDEMENT!Drake International est une agence de recrutement spécialisée dans la recherche de talents pour ses clients. Nous travaillons actuellement en partenariat avec un grossiste en climatisation et chauffage de renom, basé à Longueuil, qui recherche un commis au soutien technique pour...
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Analyste Technique Audio Visuel
4 days ago
Montreal, Canada Moment Factory Full timeOriginaires de tous horizons, nous sommes unis par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n’attend que la créativité et le talent de toute l’équipe, qu’importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d’inventer, d’essayer, d’échouer pour recommencer et d’apprendre...
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Analyste Technique Audio Visuel
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Analyste Technique Audio Visuel
2 weeks ago
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Agent(e) de Soutien Technique Exécutif
2 weeks ago
Montreal East, Canada American Iron & Metal Full timeDescription de l'entreprise Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...
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Spécialiste au Soutien Technique
1 week ago
Montreal, Canada TCP Management Full timeVoxco, une société de premier plan dans le domaine des solutions logicielles d'enquête, recherche un spécialiste au soutien technique pour rejoindre notre équipe de Montréal. Vous serez mandaté de résoudre des problèmes techniques de divers niveaux de sévérité et complexité et ce, par téléphone, courriel et via le portail client. Vous...
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Spécialiste au Soutien Technique
4 days ago
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
7 days ago
Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full timeChez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client est à la recherche d’un...
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Montreal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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