Gestionnaire principal, responsable du programme de stratégie pour les nouveaux produits

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Qui nous sommes  

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un cœur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs d'avion les plus avancés et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères – nous permet, ainsi qu’à nos clients, de passer du possible au réel. C'est ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser.

Quelles sont nos attentes?  

Dans l’organisation Programme Service à la Clientèle, nous croyons que tout commence avec nos employés. Nous favorisons une organisation où l’apprentissage est de mise et encourageons la diversité et l’inclusion en offrant des opportunités de développement professionnel en s’assurant que nos gens ont tout le soutien nécessaire pour la prise de décision. Nous sommes responsables pour que nos produits et nos services rencontrent les plus hautes exigences de nos clients et voulons être perçus comme étant le leader mondial dans notre marché. Nous bâtissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce, en développant de nouvelles solutions spécifiques à leurs besoins. Nous facilitons cette tâche en s’assurant d’utiliser les nouveaux outils disponibles. Nos actions sont basées sur la proactivité, nous sommes compromis à travailler ensemble avec intégrité et respect. Le programme du PW100 aide nos clients à voyager afin de tisser des liens ensemble et à générer des économies à travers le monde.

Faisant partie de l’équipe Programme Service à la Clientèle, vous serez responsable de la mise en service de multiples nouveaux programmes moteurs stratégiques, en travaillant de manière autonome directement avec les manufacturiers, avec les services de l’ingénierie, du marketing, des opérations, ainsi qu’avec plusieurs équipes internationales pour offrir une expérience de classe mondiale à nos clients. Cela nécessitera une forte capacité à diriger par influence, à trouver des solutions et à susciter des consensus entre plusieurs parties prenantes, tout en mettant à l’avant-plan l’expérience-client. 

À quoi ressemblera votre quotidien ?

Responsable du développement et de la mise en œuvre d’une stratégie novatrice visant à supporter les nouveaux programmes moteurs ou nouveaux opérateurs, tout en dirigeant des activités stratégiques pour améliorer la qualité de nos produits et services.

Collaborer avec les manufacturiers (OEM), les partenaires et les fournisseurs de service.

Collaborer étroitement avec les services de l’ingénierie, du marketing, du développement des affaires et du service à la clientèle pour définir, suivre et influencer les requis et livrables des nouveaux programmes moteurs.

Responsable de la performance du produit – incluant la sécurité, la fiabilité, la durabilité ainsi que tous les services connexes avec la maintenance du produit.

Soutenir les révisions financières et développer des stratégies pour améliorer les performances de l'entreprise.

Responsable de trouver des solutions pour optimiser les coûts d'opérations.

Gérer les campagnes techniques en service et structurer une démarche commerciale (incluant la garantie, la dispute, les concessions, etc.)

Représenter les besoins de l’entreprise envers le programme.

S’assurer que les organisations comprennent les stratégies spécifiques du programme dans une organisation matricielle.

Expert sur le produit afin d’aider les équipes support ainsi que de partager ses connaissances avec nos clients.

Rencontrer les obligations envers les clients, les avionneurs ou les autorités aériennes.

Maximiser l’utilisation des technologies numériques pour gérer les performances moteurs de la flotte et ainsi offrir aux clients des services personnalisés et proactifs.

Préparer des plans d’affaires et gérer des budgets.

Ce dont vous avez besoin pour réussir 

Baccalauréat avec 10 à 15 années d’expérience pertinente

Maîtrise avec 6 à 10 années d’expérience pertinente

Domaine d’études: aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique, génie électrique

Fortes habiletés en gestion de projets

Bon sens des affaires

Bonne connaissance technique et du produit (moteurs)

Expertise en maintenance, réparation et révision de moteurs d’avion

Expertise à travailler directement avec les clients et les manufacturiers

Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.

Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.)

Disponible pour des voyages occasionnels

Une bonne connaissance de la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral, est requise pour ce poste compte tenu des besoins opérationnels de l’Employeur et des personnes avec lesquelles le [candidat] sera appelé à interagir.

Ce que nous offrons

Programme de congé à rémunération différée 

Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation 

Horaires flexibles 

Programmes et formations sur le leadership 

Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite 

Programme d’aide de financement pour les congés parentaux 

Programme de reconnaissance et de récompense 

Diversité, Équité et Inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

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Who we are

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed – and will continue to transform – the world. That’s why we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio – including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation – and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

What are our expectations?

In Customer Programs we believe that everything starts with our people. We foster a learning organization and an inclusive culture by providing opportunities for development, growth, and empowerment. We establish our products and services as the customer's preferred choice by delivering world-class product & service dependability and targeted customer outreach. We enable customer relationships through intense market focus, and we develop customized solutions. We augment all of this with the use of technology; we strive for proactivity, commit collectively, and always act with integrity and respect. The PW100 engine program is powering regional turboprop aircraft, which helps connect people and economies around the world. 

As a Customer Engineer in the Regional Customer Program team, you will be responsible for managing in-service product performance, relationships with customers / airframe OEM & aligning the service team to meet our specific program strategies. As part of a team of experts, you will have the opportunity to influence business models and to lead an integrated product team (IPT) to define and influence the redesign of a part that could affect the safety, durability, reliability of a product, or the cost of operation of a regional airline.

What your day to day will look like?

Develop new aftermarket business models through game-changing strategies for a new product and service experience.

Interface directly with OEMs, partners, and suppliers.

Collaborate closely with engineering, marketing, business development, and customer service subject matter experts and strategy owners to define, monitor, and influence new engine program deliverables.

Ownership of Product Performance, including safety, reliability, durability, and all services in relation to the maintenance of the product in service

Support financial reviews and develop strategies to improve business performance.

Accountable for engine operating cost optimization

Program Manage in-service product campaigns and commercial elements (Retrofit programs, warranty, disputes, concession management, etc.)

Represent enterprise business needs

Align organizations with a vertical view of the market—cross-value stream

Subject matter expert for the front-line team and provide product knowledge to field communities throughout conferences and customer-dedicated technical reviews.

Comply with the airframe OEM, operators, and airworthiness authorities’ obligations

Leverage digital connectivity to monitor engine performance, enabling predictive analytics and proactive and personalized support.

Prepare business cases and manage the aftermarket budget.

The tools you need to be successful

Bachelor degree with 10 to 15 years’ experience

Master degree with 6 to 10 years’ experience

Field of studies: Aeronautics, Aerospace Engineering, Mechanical or Electrical Engineering

Strong project management skills

Business sense is a key competency in this role

Good technical, product knowledge (engines)

Background with engine repair / overhaul process

Previous direct customer / OEM experience

Strong people and communication skills

Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)

Occasional business trips

Good knowledge of the English language, written and oral, is required for this position considering the operational needs of the Employer and the people with whom the [candidate] will be called upon to interact.

What we offer

Long-term deferred compensation programs

Advancement programs to enhance education skills

Flexible work schedules

Leadership and training programs

Comprehensive benefits, savings and pension plans

Financial support for parental leave

Reward programs for outstanding work

Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

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