Gestionnaire Principal(e), Exploitation Services Extérieurs

Principales responsabilités

• Poste de direction d’une équipe Exploitation des services extérieurs au Canada atlantique
• Les équipes peuvent compter plus de 200 techniciens avec les gestionnaires qui les soutiennent; ils effectuent l’installation et la réparation de services de Bell dans les secteurs résidentiel et commercial, et assurent la maintenance d’un réseau de classe mondiale en se concentrant sur la qualité et la fiabilité. 
• Bon nombre des postes au sein des services extérieurs comportent des risques substantiels en matière de santé et de sécurité au travail. Le gestionnaire principal cherchera constamment à respecter les normes les plus strictes en matière de santé et de sécurité; il administrera un vaste programme de prévention des accidents pour réduire les risques et protéger la santé et la sécurité des employés et du public.
• Il créera une culture centrée sur le client grâce à l’encadrement et à l’optimisation continus des pratiques de travail en fonction des points de référence les plus exigeants, afin d’atteindre l’excellence en matière de service et d’exploitation.
• Le gestionnaire principal sera un agent de changement, travaillant en collaboration avec différentes équipes de soutien (projets, processus et formation) afin de développer et de mettre en œuvre des initiatives orientées sur l’amélioration continue, tout en s’adaptant aux changements constants dans l’entreprise.
• Il nourrira une culture de haute performance en accordant la priorité au coaching continu vers la réussite, à la gestion du rendement et au soutien des membres de l’équipe.
• Le gestionnaire principal entretiendra des relations fructueuses avec les intervenants et les partenaires internes et externes, et il sera un adepte de la collaboration.
• Il sera orienté vers les solutions et anticipera de nouvelles occasions; il dirigera souvent des initiatives de résolution de problèmes et d’élimination d’obstacles.
• Le titulaire de ce poste manifestera un grand souci du détail relativement aux résultats financiers découlant de décisions au sein de l’entreprise, et fera preuve d’un solide sens des affaires grâce à la compréhension des facteurs clés influant sur les résultats financiers.

Qualifications essentielles

• Diplôme universitaire, ou plus de cinq années d’expérience connexe
• Gestionnaire très efficace, ou personne ayant la capacité d’influencer les autres et d’établir de solides relations
• Solide sens des affaires
• Capacité de prendre rapidement les bonnes décisions (en particulier dans des situations où le niveau de stress est élevé)
• Capacité de s’adapter continuellement et de diriger des équipes dans un environnement en constante évolution
• Solides aptitudes pour l’analyse et expérience en gestion de projets
• Communicateur efficace ayant une excellente aptitude à faire des présentations et la capacité de communiquer efficacement (verbale et écrite)
• Capacité d’établir des priorités, de respecter les échéances et de demeurer concentré sur l’amélioration continue
• Capacité de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision
• Excellente connaissance des applications Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et PowerPoint)

 Compétences et habiletés souhaitées

• Connaissance et expérience de l’exploitation des services extérieurs
• Expérience de l’exploitation des télécommunications, y compris expertise en approvisionnement et en assurance du service
• Expérience de direction dans un environnement de travail syndiqué
• Souplesse en ce qui a trait aux heures de travail, et être disposé à voyager à l’occasion, au besoin