Agent de planification, programmation et de recherche

Ensemble, on déplace des montagnes : atteignez des sommets avec le CCSMTL.

Mission

Nouscroyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savonsquensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et deservices sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-lÎle-de-Montréal est lun des plusgrands établissements de santé au Québec. Avec plus de installations etpoints de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie,Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent Montréalaises etMontréalais.

Aucœur du centre-ville de Montréal, le CIUSSS du Centre-Sud se distingue par sesexpertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale. Avec sesdésignations universitaires, il se positionne également comme lun des acteursclés en recherche sociale au Québec.

10missions. 10 façons de grandir ensemble.

Profil

Poste permanent d'agent, d'agente de planification, de programmation et de recherche pour le volet amélioration continue et innovation à temps complet de jour

Lieu de travail : Point de Service Local Ville-Marie

Adresse : boulevard de Maisonneuve Est

Contexte

Dans le cadre de la mise en place du nouveauservice de la Qualité et Innovation Clinique au sein de la Coordination deSanté Publique Territoriale, Organisation Communautaire et Activités dePrévention, nous avons le mandat de supporter les équipes dans le développementde nouvelles offres de service et dans loptimisation des pratiques en placeainsi que de participer à la vision et la gestion stratégique en termedinnovation et transformation numérique et technologique au sein de ladirection. De ce fait, nous souhaitons également bonifier lexpérience desusagers et employés en offrant une expérience employé enrichie par le biaisdun environnement de travail numérique adéquat et adapté aux besoins. Ellemise sur cet engagement pour accroître sa performance, promouvoir la créativitéet linnovation, fidéliser son personnel, alimenter la culture de collaborationet augmenter l'accessibilité de linformation.

Le service de la Qualité et InnovationClinique souhaite sorganiser de façon agile et moderne autour dun modèle quiest inspiré des meilleures pratiques de gestion. Cest dans cet esprit detransformation et de création que les valeurs dengagement, de respect, depassion et de collaboration de lorganisation prennent encore plus dimportanceet guident la mise en place de ce nouveau service.

Libellé

Personnequi est en charge d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but defournir une assistance professionnelle au développement des services notammenten conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ouplusieurs programmes ou projets.

Elleassure les activités de recherche nécessaires à l'identification et àl'évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les planset programmes de développement en vue d'assurer une planification adéquate desservices. Elle fournit ses conseils relativement à l'implantation ou àl'amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer auxdifférentes activités d'enseignement et de formation.

Principales responsabilités

· Fournir des recommandations aux équipes et gestionnairesde la coordination, proposer des stratégies, des orientations, réaliser desprojets de type DMAIC, créer des documents, des plans de travail et des outilsadaptés aux situations.

· Développer, soutenir l'implantation et assurerlamélioration de processus ou trajectoires usagers de la coordination dans lebut de favoriser à la fois la réduction des coûts d'opération, laugmentationde la qualité des services et le respect des normes en vigueur.

· Documenter et/ou crée les liens transversaux avec lesautres services et/ou directions et/ou partenaires externes lors ses projets

· Recueillir les objectifsstratégiques de la direction pour aligner les initiatives avec la visionglobale de lorganisation.

· Soutenir l'équipe de directiondans l'identification des besoins liés à la transformation numérique et àl'innovation.

· Favoriser les sessions d'idéationpour stimuler la créativité et générer des idées novatrices.

· Participer à la priorisation desprojets en fonction des objectifs définis.

· Planifier stratégiquement lechangement en identifiant les risques, les opportunités et les ressourcesnécessaires pour une transition réussie.

· Utiliser les principesd'amélioration continue pour définir clairement la portée des projets.

· Intégrer des éléments d'innovation pour garantir des solutions avant-gardistes.

· Jouer un rôle de gestionnaire deprojet en utilisant des méthodologies agiles de gestion de projet.

· Établir des points de contrôlepour suivre la progression et ajuster les stratégies au besoin.

· Maintenir un dialogue transparentet constructif avec les parties prenantes pour faciliter le changement.

· Élaborer, communiquer et suivredes métriques pour évaluer l'impact des initiatives. 

· Effectuer des analyses derentabilité pour mesurer la création de valeur. 

· Travailler de concert avec les chefsde service et leur prodiguer des services-conseils qui soutiennent la prise dedécision en cohérence avec les enjeux stratégiques, tactiques et opérationnelsde lorganisation.

· Agir comme promoteur de la culture delamélioration continue et de la documentation des processus à lintérieur deson équipe et auprès des services auxquelles il répond.

· Travailler en étroite collaboration avec d'autres expertsdu service et dautres directions pour garantir lalignement avec lesorientations de lorganisation;

· Assurer le leadership et lacoordination des dossiers qui nécessitent la coordination et larrimage deplusieurs parties prenantes complémentaires de léquipe.

· Élaborer des cartographies de processus en étantdirectement sur le terrain avec les équipes opérationnelles.

· Travailler en étroite collaboration avec les directeurs etles gestionnaires et sassurer de mettre de lavant la qualité, la sécurité,les bénéfices au profit de la clientèle (accessibilité, réduction des délais,optimisation des coûts) en cohérence avec la mission, la vision et les valeursorganisationnelles.

· Assurer une mise à jour constante de ses connaissancespour rester aligné avec les évolutions technologiques et les besoins delorganisation.

· Participer au partage deconnaissances des formations et des tendances du marché au sein de ladirection.

· Accompagner les nouveauxemployés et les stagiaires dans leurs apprentissages

Exigences

· Détenir un baccalauréat dans une disciplineuniversitaire appropriée telle quen sciences de ladministration, en scienceshumaines ou en sciences sociales ou toute autre discipline pertinente 

· Avoirau moins deux ans dexpérience de travail en lien avec laméliorationcontinue

· Mode de travailhybride 

· Le titulairedu poste est amené à se déplacer sur le terrain selon les mandats

· Une lettredintention est demandée avec le CV lors de la candidature.

Atouts

· Ceintureverte en Lean / 6-Sigma

· Diplômeuniversitaire de 2e cycle en intelligence daffaires, mathématiques, génieindustriel, technologie de linformation, gestion, administration de la santé

· Détenirune spécialisation en gestion des opérations, en génie industriel ou en géniedes opérations et de la logistique

· Formationscomplémentaires pertinentes à la fonction

· Trèsbonne connaissance des principes fondamentaux de lapproche LEAN/6-Sigma

· Maîtrise des outils damélioration continue etposséder une expérience significative quant à leur utilisation

· Excellenteconnaissance des diagrammes de flux dans Visio

· Bonneconnaissance des applications de Microsoft

· Très bonne connaissance dExcel (tableaux croisésdynamiques, statistiques, etc.)

· Connaissances des systèmes cliniques etadministratifs du réseau de la santé et des services sociaux (eClinibase,SoftwePlus, Medesync, Clic Santé, iCLSC, etc.)

Remarques

Tout diplôme obtenu à l'étranger doit avoir fait l'objet d'une Évaluationcomparative des études effectuées hors du Québec auprès du ministère del'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration. Prière d'inscrire lerésultat de l'évaluation dans votre CV, sans quoi votre candidature pourrait nepas être considérée. (Notez que, conformément à la loi canadienne surl'immigration, pour être autorisé vous devez détenir un permis de travailvalide, être immigrant reçu, résident permanent ou citoyen canadien)

Seules lespersonnes dont la candidature a été retenue seront convoquées en entrevue.

Programmedaccès à légalité

Le CIUSSS duCentre-Sud-de-lÎle-de-Montréal souscrit à un programme d'accès à l'égalité.Nous encourageons vivement les candidatures des groupes visés : femmes,minorités visibles et ethniques, Autochtones, et personnes en situation dehandicap. Des mesures d'adaptation pourront être offertes, sur demande, selonvotre situation.

Salaire

Min 27.08 - Max 47.98

En vigueur du 16 au 30 mai

Compétences

Innovation Orientation vers la clientèle Capacité décisionnelle et initiative Analyse et résolution de problème Respect des normes Respect des échéanciers Civilité (valeur respect) Souci de la qualité Intérêt au développement Autonomie Sens de l'organisation et des priorités Travail d'équipe Partenariat Entraide

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