Conseiller(ère) - Information clients et médias sociaux (32000)

3 weeks ago

SainteMarthesurleLac, Canada STM Full time

Vos fonctions

En tant que conseiller(ère), vous travaillez sous la responsabilité du chef de section – communication en temps réel. Dans votre quotidien, vous soutenez et conseillez la direction en matière de vigie sur l’information donnée à la clientèle, l’accompagne en temps réel dans des situations de perturbation, et l’aide à planifier ses déplacements et via un ensemble de plateformes d’information et de communication, comprenant entre autres Twitter, le site web de la STM, des écrans d’information , de l’affichage, de la sonorisation en bus et métro et une panoplie d’outils.

Vous mettez votre talent à contribution pour concevoir, élaborer et proposer à la direction les stratégies appropriées qui permettront d’assurer des plans d’information qui permettent, dans les événements, de limiter l’impact de ceux-ci et d’assurer une bonne information auprès de la clientèle sur les diverses plateformes ou à des intervenants concernés à l’interne avant. Vous recherchez, recommandez et mettez en œuvre les meilleures pratiques en matière d’information à la clientèle et de communication.

Vos principaux mandats

Planifier, rédiger, animer et gérer les fils liés à l’information clientèle sur 6 comptes Twitter de la STM: @stminfo, @stm_orange, @stm_verte, @stm_jaune, @stm_bleue, @stm_bus Définir, rédiger et mettre en œuvre les plans de communication d’information à la clientèle lors d’événements, travaux, changements au réseau et perturbations majeurs Agir à titre d’expert de l’information clientèle en recommandant et mettant en place des actions de communication visant à accompagner, à bonifier et à optimiser le déplacement des clients dans nos réseaux Gérer l’information à la clientèle sur les différentes plateformes de communication au quotidien, par exemple lors d’interruptions de service ou de tempête de neige Agir à titre de lien pivot entre les communications, les affaires publiques, les partenaires internes, le service à la clientèle et les opérations afin de traduire le langage opérationnel pour bien accompagner le client dans sa planification de déplacement et dans son parcours

Plus spécifiquement, vous :

conseillez les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggérez des opportunités d'amélioration dans votre secteur d'activité; concevez, élaborez et assurez la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Proposez des stratégies de développement dans votre secteur d'activité en matière d’information à la clientèle; réalisez et faites le suivi de divers projets, études et analyses; agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances dans votre secteur d'activité. participez à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de votre champ d'activité; concevez et mettez en œuvre des moyens d'évaluation de performance; pouvez être appelée ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Pouvez être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés; assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

***

Le talent recherché

Votre profil est activement recherché si vous :

Détenez un baccalauréat en communication ou dans une discipline appropriée. Possédez un minimum de deux ans d’expérience pertinente. Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée. 

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS 

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

Communication Orienté vers le client/partenaire Capacité interpersonnelle Autonomie Capacité d’analyse Innovation

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous

Ces connaissances pourraient représenter un atout :

Bilinguisme à l’écrit (français et anglais) obligatoire Connaissances avec des technologies relatives au web de type Drupal ou autre système de gestion de contenu Connaissance dans la gestion de médias sociaux Connaissances avec des logiciels de vigie réseaux sociaux (ex : Hootsuite)

Valeurs STM :  Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.

  • Conseiller(ère) Beauté

    1 month ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    **Poste disponible dès maintenant** Notre succursale Uniprix est présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) beauté pour se joindre à une toute nouvelle équipe jeune, dynamique et motivée! Qualités recherchées; - Il (elle) doit posséder un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle et en dermo - cosmétique. - Il (elle)...

  • Responsable Médias Sociaux Et Campagnes

    4 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Cabinet du maire de la Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu Full time

    **Sommaire du poste** Sous l’autorité du (de la) Chef(fe) de cabinet, la personne titulaire du poste de _Responsable médias sociaux et campagnes - Cabinet de la mairesse,_ est responsable de la gestion des différents comptes de réseaux sociaux politiques afférents au cabinet et de certains élus municipaux. Elle a la responsabilité de faire rayonner...

  • Représentant Interne

    4 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Spécialiste des ventes internes - Clients commerciaux et entrepreneurs** **Statut : Temps plein, du lundi au vendredi de jour à partir de 6h am** **Salaire et avantages : Selon expérience, à partir de 50K + plan de bonification / Programme complet d’avantage sociaux.** **Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu...

  • Emploi: Assistant.e aux activités de communications et médias sociaux

    1 day ago

    Sainte-Thérèse, Canada CARREFOUR JEUNESSE EMPLOI RIVIÈRE-DU-NORD Full time

    Description de l’organisation ou de l’entreprise : La Porte de l’Emploi est un centre-conseil en emploi dont la mission est de favoriser le jumelage entre des chercheurs d’emplois de la région des Laurentides et des employeurs en besoin de main-d’œuvre, en leur offrant des services d’aide et d’accompagnement. Nous sommes actuellement à la...

  • Emploi: Assistant.e aux activités de communications et médias sociaux

    24 hours ago

    Sainte-Thérèse, Canada CARREFOUR JEUNESSE EMPLOI RIVIÈRE-DU-NORD Full time

    Description de l’organisation ou de l’entreprise : La Porte de l’Emploi est un centre-conseil en emploi dont la mission est de favoriser le jumelage entre des chercheurs d’emplois de la région des Laurentides et des employeurs en besoin de main-d’œuvre, en leur offrant des services d’aide et d’accompagnement. Nous sommes actuellement à la...

  • Emploi: Assistant.e aux activités de communications et médias sociaux

    23 hours ago

    Sainte-Thérèse, Canada CARREFOUR JEUNESSE EMPLOI RIVIÈRE-DU-NORD Full time

    Description de l’organisation ou de l’entreprise : La Porte de l’Emploi est un centre-conseil en emploi dont la mission est de favoriser le jumelage entre des chercheurs d’emplois de la région des Laurentides et des employeurs en besoin de main-d’œuvre, en leur offrant des services d’aide et d’accompagnement. Nous sommes actuellement à la...

  • Responsable Marketing Digital Et Médias Sociaux

    1 month ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Message Factory Inc. Oom Ethikwear Full time

    **About us** Nous sommes une équipe de gens créatifs, automnes et déterminés. Depuis 2005, nous sommes fiers d’être designers et fabricants québécois de mode écoresponsable pour hommes et femmes. Nous vêtir, nourrir notre âme et protéger notre planète est notre mission. À travers nos vêtements éthiques et engagés, nous désirons...

  • Emploi: Assistant.e aux activités de communications et médias sociaux

    2 hours ago

    Sainte-Thérèse, QC, Canada CARREFOUR JEUNESSE EMPLOI RIVIÈRE-DU-NORD Full time

    Description de l’organisation ou de l’entreprise : La Porte de l’Emploi est un centre-conseil en emploi dont la mission est de favoriser le jumelage entre des chercheurs d’emplois de la région des Laurentides et des employeurs en besoin de main-d’œuvre, en leur offrant des services d’aide et d’accompagnement. Nous sommes actuellement à...

  • Boucher(ère)

    1 week ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Boucher(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33279 Bannière : Metro Statut : Temps plein **METRO STE-MARTHE-SUR-LE-LAC - RECRUTE !** **2860 Boul. des Promenades, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC J0N 1P0** **Viens faire partie d'une entreprise dynamique offrant des possibilités d'avancement, c'est le moment de venir...

  • Caissier(ère)

    3 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Caissier(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33187 Bannière: Statut : Temps plein **SOMMAIRE**: Assure à la clientèle de Super C, une expérience de magasinage agréable et efficace, notamment en leurs offrant des produits frais et de qualité, en quantité et en variété. **RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**: -...

  • Caissier(ère)

    3 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Caissier(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32327 Bannière : Super C Statut : Temps partiel **SOMMAIRE**: Assure à la clientèle de Super C, une expérience de magasinage agréable et efficace, notamment en leurs offrant des produits frais et de qualité, en quantité et en variété. **RESPONSABILITÉS...

  • Conseiller(ère) Au Soutien Technique

    1 month ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Sinope Technologies Full time

    **Conseiller(ère) au soutien technique** Si tu es à la recherche d’un environnement de travail motivant et innovant, que tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique et que tu es prêt(e) à travailler pour une entreprise en constante évolution, Sinopé à l'emploi parfait pour toi! En joignant notre équipe, tu participeras aux différentes...

  • Conseiller(ère) Service Client

    4 weeks ago

    Sainte-Agathe, Canada SAINT PIERRE Full time

    Saint-Pierre est un repère gastronomique qui n’offre pas moins de 180 produits de première qualité allant de l'entrée au dessert, en passant par des bouchées dégustation, emballés sous vide en portions individuelles puis vendues surgelées. Tous sont offerts en boutique, sur commande et sur livraison à travers le Québec. Nous sommes donc à la...

  • Boucher(ère)

    4 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Boucher(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33279 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Danika Croteau Inc. (Metro Sainte-Marthe-sur-le-Lac)** **SOMMAIRE** Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (responsable des viandes), est responsable du travail général de la boucherie au...

  • Conseiller / Conseillère Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Sainte-Claire, Canada DRB Distribution Full time

    Si tu veux participer à la belle croissance de DRB Distribution en prenant place dans le département des **Ressources Humaines**, voici une super belle expérience qui tattend. Nous avons un nouveau poste disponible pour ** un/e conseiller/ère en acquisition de talent **dans notre équipe. **Recrutement (en collaboration avec une recruteur)** -...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 month ago

    Sainte-Foy, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? _ _Nous avons le poste de conseiller(ère), caissier(ère) à notre tout nouveau magasin au Méga-Centre Sainte-Foy à te proposer_. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Sainte-Foy, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel?_ Nous avons le poste de conseiller(ère), caissier(ère) à notre tout nouveau magasin au Méga-Centre Sainte-Foy à te proposer. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Sainte-Foy, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps plein? _ _Nous avons le poste de conseiller(ère), caissier(ère) à notre tout nouveau magasin au Méga-Centre Sainte-Foy à te proposer_. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Sainte-Foy, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel?_ Nous avons le poste de conseiller(ère), caissier(ère) à notre tout nouveau magasin au Méga-Centre Sainte-Foy à te proposer. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 month ago

    Sainte-Foy, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? _ _Nous avons le poste de conseiller(ère), caissier(ère) à notre tout nouveau magasin au Méga-Centre Sainte-Foy à te proposer_. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se...