Analyste technique

Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

Québec City, Canada Kinessor Full time

Description du poste

Nous sommes présentement à la recherche d'un analyste technique pour analyser les problèmes ou les requêtes, les régler ou les acheminer au fournisseur de service concerné et faire le suivi avec le client et tous les intervenants jusqu'à leurs résolutions.
Responsabilités :
Enregistre la requête ou le problème ainsi que sa résolution dans l'outil de gestion des requêtes, de façon à établir une base de connaissance, et de permettre des suivis précis ;
Fait l'analyse de la requête ou du problème quant à sa gravité, son impact et prend les mesures nécessaires à la résolution de celui-ci tout en suivant les standards établis ;
Escalade et attribue si nécessaire le problème a un fournisseur de service concerné, tant au niveau interne qu'externe ;
Coordonne les actions nécessaires à la résolution de la requête ou du problème et s'assure de la satisfaction du client ;
Représente les Tl face à la communauté des utilisateurs ;
Offre un conseil critique et raisonnable face aux demandes de soutien et d'acquisition qui sont soumises ;
Maintient avec grande rigueur les relevés de l'état et des mouvements du matériel et des logiciels ;
Se tient informé de tous les changements pouvant avoir un impact sur le soutien aux utilisateurs tel le déploiement de nouvelles versions de logiciels ;
Ajuste son travail en fonction des indicateurs de performance de résultats ;
Participe à l'élaboration de procédures permettant d'uniformiser le travail au sein de l'équipe ;
Coordonne la réalisation des demandes de clients en faisant le lien nécessaire avec les divers intervenants internes et externes impliqués afin d'assurer une mise en service à l'entière satisfaction des clients ;
Établit les stratégies d'intégration, dans son secteur, des différents processus et systèmes relatifs aux mises en opération des services de même que les nouveaux services et équipements introduits et s'assure de leur maintien et du suivi par les analystes ;
Valide et adapte au besoin, dans son champ d'expertise relié aux technologies de réseaux de commutation, IP, ou autres, la documentation de standards de mises en opération des services clients en travaillant en étroite collaboration avec les analystes responsables de produire ces documents afin d'avoir des documents concis et faciles d'utilisation ;
Supporte professionnellement les autres analystes du secteur dans l'analyse des problèmes techniques plus complexes ou répétitifs référés par ses partenaires et collaborateurs des autres secteurs par l'étude approfondie des éléments en cause, par une meilleure définition du problème et par l'élaboration et le suivi de recommandations afin que des correctifs soient apportés ;
Agit comme expert conseil dans son domaine d'activités en partageant son expertise à l'aide de procédures et de séminaires d'informations afin de contribuer à parfaire les connaissances et de développer l'autonomie des différents analystes du secteur ;
Participe à l'évaluation des instruments de vérification et avec divers collaborateurs internes afin de faire un choix basé sur le meilleur ratio qualité/prix des instruments utilisés lors de mises en service et de diagnostics de troubles et en assure l'intégration dans son secteur d'activités.

Profil

Détenir un diplôme collégial en informatique ou une expérience équivalente ;
Un minimum de 5 ans d'expérience en Tl ;
Attitude orientée satisfaction de la clientèle ;
Excellentes aptitudes au travail d'équipe ;
Grande facilité dans l'apprentissage et le partage de connaissances ;
Proactif et dynamique ;
Disponible pour intervention en dehors des heures normales de travail ;
Possède un intérêt pour les TI en général ;
Possède une prestance humaine de qualité ;
Connaissance des technologies de l'information ;
La connaissance des environnements et produits MsOffice est essentielle: VOIP, AVAYA, Nortel, CISCO... ;
Vous évoluez aisément dans un environnement sous pression et vous vous adaptez facilement aux changements.

  • Analyste Technique

    3 days ago

    Québec, Canada Aéroports de Montréal Full time

    OFFRE D'EMPLOI **Demande N°**: 10551 **Titre**: Analyste technique **Supérieur**: Directeur adjoint, Infrastructures TI **Lieu de travail**: Montréal - Trudeau **Statut**: Indéterminé, temps plein **Groupe d'employés**: assujeti à la convention collective des employés administratifs, professionnels et du soutien administratif **Échelle...

  • Analyste d'affaires techniques

    2 weeks ago

    Québec, Canada Solti solutions TI Full time

    Solti solutions TI est fière d’assurer l’innovation et la croissance des entreprises d’ici. Passionnés des technologies informatiques, nous évoluons en synergie avec nos clients, nos employés et nos partenaires d’affaires. Afin d’assurer la croissance de notre entreprise, nous sommes à la recherche d'un Analyste d'affaires techniques afin de...

  • Analyste technique cautionnement de contrats

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Québec City, Canada Unica Insurance Full time

    Titre d'emploi:Analyste technique cautionnement de contratsStatut:RégulierSommaire:À titre d'analyste technique cautionnement de contrats, votre rôle consistera à analyser et mettre à jour tous les dossiers en cautionnement de l'Unique assurances générales.Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :Analyser et interpréter les états...

  • Analyste technique, projets administratifs

    Found in: Jooble CA O C2 - 2 weeks ago

    Québec, QC, Canada MediSolution Full time

    Analyste en assurance qualité page is loaded Analyste en assurance qualité Apply locations Quebec, Canada time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R0024887 Description de l’emploi Êtes-vous à la recherche de défis quotidiens où vous pouvez utiliser votre esprit créatif ? Si vous pouvez aborder un problème de manière...

  • Analyste Technique D'assurance

    4 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    L’équipe Techniques d’assurance est à la recherche d’un analyste qui contribuera, par des travaux de surveillance, d’écriture de mandat et de validation de rapports, à fournir de l’information visant l’amélioration des normes et produits et la qualité de souscription du portefeuille. Dans le cadre de ses fonctions, l’analyste apportera un...

  • Analyste développeur Mobile

    Found in: Talent CA 2 C2 - 1 week ago

    Québec City, Canada CB Canada Full time

    Analyste développeur MobileDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste développeur Mobile. Notre client est situé à Québec.Description des tâches et responsabilités – Analyste développeur MobileLes responsabilités du poste incluent :- Analyser les besoins des clients ou d'un...

  • Programmeur-analyste fullstack sénior

    Found in: Talent CA 2A C2 - 2 weeks ago

    Québec City, Canada Akkodis Full time

    Poste 100% remote depuis le Québec pour un client d'Akkodis (poste permanent)Programmeur-analyste fullstack séniorNotre client prend à cœur le bien-être de ses employés et leur épanouissement dans leur vie professionnelle.Pour ce faire, l’entreprise a mis au point un plan d’intégration des nouveaux employés ainsi qu’un plan de formation...

  • Analyste-programmeur .Net/analyste fonctionnel

    Found in: Talent CA 2A C2 - 9 hours ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    GDG Informatique et gestion est à la recherche d'un analyste-programmeur .Net/analyste fonctionnel afin de participer au développement et à l’évolution des systèmes informatiques de mission de notre client.Nos mandats sont offerts aux pigistes, permanents ou contractuels, à vous de choisir!ResponsabilitésComprendre et analyser les besoins clients et...

  • Project Analyst

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago

    Québec, Quebec, Canada NES Fircroft Full time

    Our client is currently seeking a Project Analyst to work a 15 month contract role near Montreal, Quebec. This is a hybrid role and the client is flexible.Project Analyst Project Analyst act as support to project managers, program managers and PMOs.They're responsible for gathering and analyzing data for project management decision-making.Project analysts...

  • Analyste-programmeur Java

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Québec City, Canada Systematix Full time

    Sommairement, les défis qui t’attendent: Participer à l’occasion au recueil et à la définition des besoins utilisateurs; Prendre connaissance du dossier fonctionnel et du dossier de conception; Réaliser la programmation reliée au domaine technologique; Préparer et modifier les jeux d’essais existants; Réaliser les essais unitaires et...

  • IT Analyst

    4 days ago

    Québec, Canada Via Rail Canada Full time

    -Reference Number: 26434_102023 Status: Permanent - Full time Job Category: Information Technology City: MONTREAL Province: Quebec Annual Salary / Hourly Rate: 77 112 - 95 256 Number of positions to be filled: 1 Application Deadline: 2023-12-03 Description: Did you know that VIA Rail is carrying out ambitious projects to modernize its services and...

  • Analyste-programmeur – Banque de talents

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Québec City, Canada Systematix Full time

    Compétences et expérience souhaitées Détenir un diplôme en informatique ou tout autres domaines connexes Détenir une expertise dans les environnements technologiques tels que Java, .Net, Cobol, ou toutes autres technologies de programmation Le candidat ou la candidate devra accomplir les tâches suivantes  : Programmation Réaliser...

  • Business analyst, analyst sales

    Found in: Jooble CA O C2 - 2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Agropur Cooperative Full time

    Business Process Optimization Analyst - Supply Chain page is loaded Business Process Optimization Analyst - Supply Chain Apply locations CAN Quebec St-Hubert time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR20692 Job Type: RegularThe Business process optimization Analyst is responsible for implementing various continuous improvement...

  • Project Analyst

    Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago

    Québec Province, Canada NES Fircroft Full time

    Our client is currently seeking a Project Analyst to work a 15 month contract role near Montreal, Quebec. This is a hybrid role and the client is flexible. Project Analyst Project Analyst act as support to project managers, program managers and PMOs. They’re responsible for gathering and analyzing data for project management decision-making. Project...

  • Project Analyst

    Found in: Jooble CA O C2 - 5 days ago

    Québec, QC, Canada NES Fircroft Ltd Full time

    Our client is currently seeking a Project Analyst to work a 15 month contract role near Montreal, Quebec. This is a hybrid role and the client is flexible. Project Analyst Project Analyst act as support to project managers, program managers and PMOs. They’re responsible for gathering and analyzing data for project management decision-making. Project...

  • Analyste-programmeur .Net

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    Analyste-programmeur .Net GDG est à la recherche d’ ANALYSTES-PROGRAMMEURS .NET  afin de combler des mandats chez nos clients étant principalement dans les secteurs de l’assurance et de la fonction publique. Principales responsabilités Rédiger et compléter les spécifications techniques Créer et modifier les programmes en...

  • Analyste Financier/ Financial Analyst

    16 hours ago

    Quebec City, Canada Bell Helicopter Full time

    Job Description - Analyste Financier/ Financial Analyst - (temporaire 6 mois) (323252) **Job Description**: Analyste Financier/ Financial Analyst - (temporaire 6 mois)( **Job Number**: 323252) Description Analyste financier/ Financial Analyst (2022) Le titulaire aura l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique afin d'effectuer des tâches...

  • Analyste Financier/ Financial Analyst

    1 hour ago

    Quebec City, Canada Bell Helicopter Full time

    3 mai 2024 Industries Aérospatiale, Aviation Défense Catégories Analyse Financière Quebec, QC - Temps plein Job Description - Analyste Financier/ Financial Analyst - (temporaire 6 mois) (323252) **Job Description**: Analyste Financier/ Financial Analyst - (temporaire 6 mois)( **Job Number**: 323252) Description Analyste financier/ Financial Analyst...

  • Analyste Technique Aux Ententes Financières

    3 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Assurance collectives, Administration/ Permanent/ Temps plein/ Télétravail_ Vous êtes un expert d’Excel et avez une excellente capacité d’analyse? Vous aimez vérifier l'exactitude des différents calculs et résultats ? Nous recherchons un Analyste technique pour notre équipe des ententes financières de l’assurance collective! L’Analyste...

  • Programmeur - Analyste java senior

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Québec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) programmeur - analyste java senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.Description des...