Agent(e)-conseil - Expérience membre et client

4 weeks ago

Niagara Falls, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-03*INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil – Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 137 000 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 48 centres de services et près de 840 employés. Elle possède un volume d’affaires de plus de 19,8 milliards de dollars et un actif de près de 11,4 milliards de dollars, dont 8,1 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 2,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,6 milliards de dollars.

Responsabilités principales

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Conditions particulières

Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur  #LI-Onsite

Déplacements : 50% du temps

Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Diplôme d'études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service.

Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

Lieu de travail

Caisse Desjardins Ontario_Welland (MT)

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2024-05-5

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

  • Nettoyeuse - Nettoyeur (éé Lamarsh) Sc-2324-31638

    4 days ago

    Niagara Falls, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Nettoyeuse - Nettoyeur - Secteur/Service/École: - École élémentaire LaMarsh - Lieu de travail: - 4751 Drummond Rd, Niagara Falls, ON L2E 6C8, Canada - Affiliation: - SCFP - % Horaire: - 50% (de 16h à 20h) - Salaire: - Taux horaire 19,28$ à 20,24$ **Sommaire de l'emploi** Nettoyeuse -...

  • Concierge en Chef

    1 week ago

    Niagara Falls, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Concierge en chef - Secteur/Service/École: - École élémentaire LaMarsh - Lieu de travail: - 4751 Drummond Rd, Niagara Falls, ON L2E 6C8, Canada - Affiliation: - SCFP - % Horaire: - 100% (de 6h30 à 14h30) - Salaire: - Taux horaire 27,01 -28,30$ **Sommaire de l'emploi** - Concierge en chefSous la...

  • Facteur - Agent de livraison

    3 weeks ago

    Niagara Falls, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 179126  Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur  Ville principale : Niagara Falls  Emplacement(s) supplémentaire(s) :  Province : Ontario  Type d’emploi : Temporaire - Nouveau  Statut d’emploi : Temporaire  Exigences linguistiques : Anglais essentiel  Nombre de postes vacants : 4  Salaire :...

  • Enseignant(E) Ressource

    4 days ago

    Sturgeon Falls, Canada Conseil scolaire catholique Franco-Nord Full time

    **Pourquoi choisir le CSCFN ?** - **_ Un esprit de famille_** : Au CSCFN, vous êtes plus qu’un.e employé.e mais bien un membre à part entière avec vos idées, vos différences, votre bagage et votre personnalité. - **_ Le sentiment d’aider son prochain_** : Nous aidons les enfants à devenir des adultes et avons un impact important sur nos...

  • Bilingual Skills Trainer

    5 days ago

    Niagara Falls, Canada March of Dimes Canada Full time

    **Lieu**: Niagara, Ontario **Poste**: Formateur/trice de soutien à la clientèle Employabilité / Programme « Project SEARCH » dans la région de Niagara - **Poste bilingue (français-anglais)** permanent à temps plein **Fonctions**: Fournir un soutien individualisé aux stagiaires du programme de transition de la vie scolaire à la vie active «...

  • Adjoint(E) Au Service-client

    4 weeks ago

    Kingsey Falls, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Parc Marie-Victorin Kingsey Falls Offre #00102 Horaire flexible Tu aimes le contact avec le public? Tu fais partie de ceux qui se soucient du bien-être et de la satisfaction des clients? Tu aimes faire des tâches diversifiées dans ta journée? Le travail d’équipe fait partie de ton ADN? Atteindre des objectifs te stimule? Nous sommes à la recherche...

  • Life Insurance Sales Representative

    2 weeks ago

    Smiths Falls, Canada Brenda Myles - Desjardins Insurance Agent Full time

    **Life Insurance Sales Representative** Location: Smiths Falls, Ontario Type: Full Time, Permanent **Position Overview**: We are seeking a qualified professional to join our team for the role of **Life Insurance Sales Representative**. We are seeking an energetic professional interested in helping our business grow through value-based conversations and...

  • Agent de bord

    2 weeks ago

    Timiskaming North (Iroquois Falls A), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEL’agent(e) de bord offre une expérience de vol efficace en toute sécurité aux passagers d’Air Creebec. Il/Elle relève directement de l’agent de bord en chef.AVEZ-VOUS LE PROFIL ?. Vous détenez un diplôme d’études secondaires;. Vous avez une connaissance de l’industrie du transport aérien;. Vous parlez et écrivez le français et...

  • Life Insurance Sales Representative

    3 weeks ago

    Smiths Falls, Canada Brenda Myles - Desjardins Insurance Agent Full time

    Life Insurance Sales RepresentativeLocation: Smiths Falls, Ontario Type: Full Time, PermanentPosition Overview:We are seeking a qualified professional to join our team for the role of Life Insurance Sales Representative.  We are seeking an energetic professional interested in helping our business grow through value-based conversations and remarkable...

  • Tour Sales Agent

    4 weeks ago

    Niagara Falls, Canada Canadian Niagara Hotels Full time

    Magnificent Tours prides ourselves in delivering premium quality tour experiences unlike any other, inspired by the natural setting of one of the world's greatest natural wonders. Our team of professionals with years of experience in the hospitality industry and vast local knowledge provide our clients with outstanding Niagara tour experiences, as well as...

  • Représentant en services financiers II

    2 days ago

    Niagara Falls, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Suppléant(E)s à Long Terme

    4 days ago

    Sturgeon Falls, Canada Conseil scolaire catholique Franco-Nord Full time

    **Pourquoi choisir le CSCFN ?** - **_ Un esprit de famille_** : Au CSCFN, vous êtes plus qu’un.e employé.e mais bien un membre à part entière avec vos idées, vos différences, votre bagage et votre personnalité. - **_ Le sentiment d’aider son prochain_** : Nous aidons les enfants à devenir des adultes et avons un impact important sur nos...

  • Pharmacien(ne) salarié(e)

    3 days ago

    Roxton Falls, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilités Renseigner les clients sur les indications, les contre-indications, les effets...

  • Pharmacien(ne) salarié(e)

    4 hours ago

    Roxton Falls, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilités Renseigner les clients sur les indications, les contre-indications, les effets...

  • Pharmacien(ne) salarié(e)

    3 days ago

    Roxton Falls, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilitésRenseigner les clients sur les indications, les contre-indications, les effets...

  • Pharmacien(ne) salarié(e)

    4 days ago

    Roxton Falls, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilités Renseigner les clients sur les indications, les contre-indications, les effets...

  • Sauveteur à la piscine municipale

    2 weeks ago

    Grand Falls, Canada Centre E. & P. Sénéchal Center Full time

    Avertissement : Veuillez noter que l'offre d'emploi que vous êtes sur le point de lire a été générée automatiquement par OpenAI sur la base d'une brève description provenant de WorkingNB. Offre d'emploi : Sauveteur à la piscine municipale Centre E. & P. Sénéchal Center Catégorie d'emploi : Hôtellerie et services alimentaires ...

  • Représentant, Centre de Copies Et D’impression

    6 days ago

    Niagara Falls, Canada Staples Canada Full time

    : 1254982 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Superviseur(E) Gouvernance Données de Maintenance

    4 weeks ago

    Kingsey Falls, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature **de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Conciliation passion-famille _(télétravail, horaire flexible)_; - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise; - Espace gym accessible et/ou pratique...

  • Enseignant(e) régulier

    4 days ago

    Iroquois Falls, Canada Conseil scolaire public du Nord-Est de l'Ontario Full time

    Dates d’entrée en fonction : Le 28 août 2024École : École publique Étoile du NordVille : Iroquois FallsPourcentage d’affectation : 1,00 ÉTP  - Titulaire 7e/8e année - cycle intermédiaireSalaire : Selon la convention collective des membres de l’AEFODate limite : Le 23 mai 2024 à 12 h (midi)Qualifications et expériences...