Manager, Services Professionnels

1 month ago

Québec City, Canada Harris Computer Full time

Nous recherchons actuellement un(e) Manager au services professionnels pour notre unité d'affaires Juris Concept afin d'accompagner notre croissance et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de gérer l'équipe des services professionnels, ainsi que de la livraison du produit aux nouveaux clients et jouerez un rôle clé au sein de notre équipe de déploiement ainsi que dans notre équipe de soutien/formation.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Assurer l'accompagnement du client tout au long du processus d'implantation du produit. Gérer les échéanciers du projet pour garantir sa réalisation dans les délais impartis. Comprendre les processus internes du client afin de faciliter la transition en assurant une mise en œuvre fluide. Planifier et superviser le déploiement, y compris la gestion des communications avec le client, la configuration du logiciel et la formation. Être le point de contact privilégié du client pendant toutes les phases de l'implantation du logiciel. Apporter une assistance à l'équipe de soutien en répondant aux demandes d'assistance par téléphone et par clavardage. Assurer l’intégration des rapports avec Excel

Tâches spécifique au rôle de manager:

• Rencontre régulière avec les employés (1 :1)

• Mise en place des objectifs des employés et faire faire le suivi

• Effectuer les évaluations de performance

• Mise en place des plans de performances (si besoin)

• Gestion des dossiers en déploiement

o Validation du bon de commande

o Assignation des dossiers aux ressources

o Suivi quotidien sur l’avancement des dossiers avec chargé

• Animer une rencontre hebdomadaire avec l’équipe pour faire un suivi de tous les dossiers en cours

• Processus de travaux en cours

• Mettre à jour les processus de l’équipe (ex : planification de déploiement, Asana, gestion du changement, etc.)

• Planifier et mettre à jour le budget du département des services professionnels

• Comprendre et expliquer les écarts des revenus et dépenses réels vs. les prévisions dans le département des services professionnels

• Contribution aux rencontres des responsable pour la coordination des opérations et de la stratégie

• Contribution aux rencontres de mise à jour des résultats et activités à l'ensemble de l'entreprise

• Coordination de l'intégration des opérations des services professionnels des acquisitions

• Toutes autres tâches connexes

POUR CE POSTE, NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE :

ayant une adaptabilité au changement ayant une excellente capacité à s’exprimer oralement et par écrit avec un bon sens des priorités avec le souci de l'expérience client ayant l'attention pour les détails ayant des connaissances avancées d’Excel ayant des aptitudes pour le travail en collaboration et multidisciplinaire La compréhension du fonctionnement des logiciels Web ainsi que de l'expérience en formation et en gestion du changement sont des atouts.

Nous vous offrons

Un horaire de travail de jour entre le lundi et le vendredi, permanent à temps plein; Possibilité de télétravail; Des assurances collectives payées par l’employeur; Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise; 5 jours de congé personnels par année; Un programme de REER collectif Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*

*Seul les candidats retenus seront contactés*

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

  • Manager au services professionnels

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Juris Concept inc. Full time

    Nous recherchons actuellement un(e) Manager au services professionnels pour notre unité d'affaires Juris Concept afin d'accompagner notre croissance et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de gérer l'équipe des services professionnels, ainsi que de la livraison du produit aux nouveaux clients et jouerez un...

  • Conseiller Des Services Professionnels

    1 month ago

    Québec, Canada AlayaCare Full time

    **Conseiller des services professionnels** **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine...

  • Professionnel(Le) en Entretien Ménager

    1 month ago

    Quebec City, Canada Services Ecovista Full time

    Choisi tes clients et choisi ton horaire Ecovista est à la recherche d'un ou une professionnel(le) de l'entretien ménager **Senior** pour la ville de Québec. 1 à 2 ans minimum d'expérience en entretien ménager est requis **La différence entre professionnel Junior et Senior** Contrairement aux professionnels junior qui gagnent 21$/heure, le...

  • Chargé D'activités en Services Professionnels

    1 month ago

    Québec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Chargé d'activités en services professionnels (côtier et fluvial)** - **Direction générale **:Direction générale du Bas-St-Laurent-Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine - **Direction **:Direction des projets - Module du soutien administratif et technique - **Nombre d’emplois à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail...

  • Professionnelle ou Professionnel en Vérification

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Revenu Québec Full time

    Professionnelle ou professionnel en vérification fiscale (volet Détection de fausses factures et de stratagèmes d’évasion fiscale) Revenu Québec souhaite recruter des professionnelles et des professionnels en vérification fiscale (volet Détection de fausses factures et de stratagèmes d’évasion fiscale) qui occuperont un emploi régulier. Nous...

  • Professionnelle ou professionnel en changements climatiques – province du Québec

    1 month ago

    Québec City, Canada EXP Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d’envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Professionnel(le) en déficience visuelle – Mandat suprarégional

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Affichage : interne et externe (RH-76-23-24)Statut d’emploi : Poste régulierLieu : Service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle Le service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle est situé au centre de services scolaires des Premières Seigneuries. Il offre un service provincial de formation,...

  • Manager, Services Professionnels

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    *Description de poste à venir* *Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*

  • FIELD SERVICE TECHNICIAN/TECHNICIEN DE SERVICE EXTÉRIEUR

    20 hours ago

    Québec city, Canada BFG Enterprise Services Full time

    FIELD SERVICE TECHNICIANRole: Responsible for providing field technical service and support at BFG Enterprise Services customer sites across Canada, by performing connectivity and hardware troubleshooting and repair in a positive and professional manner.Responsibilities and Duties:Perform connectivity and hardware troubleshooting and repair; Perform outlook...

  • Professionnel(Le) à L’accompagnement Des

    4 days ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Professionnel(le) à l'accompagnement des nouveaux enseignants (RH-55-22-23)** Statut de l’emploi: remplacement de congé de maternité Lieu de travail : services éducatifs et service des ressources humaines Date de début: 13 mars 2023 Le professionnel ou la professionnelle est responsable de faire vivre le programme d’accompagnement et de...

  • Professionnelle ou Professionnel Scientifique en

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada INESSS Full time

    Description: Classement : Classe 3 - Analyse et évaluation scientifique - Santé Salaire : de 55 684 $ à 101 049 $ Les titulaires pourraient être autorisés à réaliser leur emploi en tout ou en partie en télétravail, selon certaines modalités (voir la section «autres renseignements»). L'INESSS a pour mission de promouvoir l’excellence clinique...

  • Professionnelle ou Professionnel Intermédiaire

    4 weeks ago

    Québec, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d’envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Professionnels en Services Sociaux Et Techniciens

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la Capitale-Nationale est né de la fusion de dix établissements du réseau de la santé et des services sociaux et de l'Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale. Il dessert les régions de Charlevoix, de Portneuf et de Québec, et ce, en répondant...

  • Professionnel(Le) en Adaptation Scolaire

    1 month ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Professionnel(le) en adaptation scolaire - TSA** **Affichage : interne et externe (RH-51-23-24)** **Corps d’emploi : Psychoéducateur(trice) ou Psychologue ou Travailleur(euse) social(e)** **Statut d’emploi : poste régulier** **Lieu : Services éducatifs, avec déplacements dans les écoles primaires et secondaires** **Votre rôle** - Promouvoir...

  • Professionnel(le) en déficience visuelle – Mandat suprarégional

    2 weeks ago

    Québec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Affichage : interne et externe (RH-76-23-24) Statut d’emploi : Poste régulier Lieu : Service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle Le service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle est situé au centre de services scolaires des Premières Seigneuries. Il offre un service provincial de...

  • Professionnel(le) en déficience visuelle – Mandat suprarégional

    1 week ago

    Québec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Affichage : interne et externe (RH-76-23-24) Statut d’emploi : Poste régulier Lieu : Service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle Le service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle est situé au centre de services scolaires des Premières Seigneuries. Il offre un service provincial de...

  • Professionnel(le) en déficience visuelle – Mandat suprarégional

    3 days ago

    Québec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Affichage : interne et externe (RH-76-23-24) Statut d’emploi : Poste régulier Lieu : Service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle Le service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle est situé au centre de services scolaires des Premières Seigneuries. Il offre un service provincial de...

  • Professionnel(le) en déficience visuelle – Mandat suprarégional

    3 days ago

    Québec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Affichage : interne et externe (RH-76-23-24)Statut d’emploi : Poste régulierLieu : Service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelleLe service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle est situé au centre de services scolaires des Premières Seigneuries. Il offre un service provincial de...

  • Conseillère, conseiller pédagogique

    1 month ago

    Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Vous souhaitez avoir un impact dans votre milieu de travail? Voici une offre qui pourrait vous convenir. L’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique comporte des fonctions de conseil et soutien auprès des intervenantes et intervenants des établissements scolaires et des...

  • Conseillère, conseiller pédagogique

    1 month ago

    Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Vous souhaitez avoir un impact dans votre milieu de travail? Voici une offre qui pourrait vous convenir. L’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique comporte des fonctions de conseil et soutien auprès des intervenantes et intervenants des établissements scolaires et des...