Télétravail - Spécialiste bilingue des demandes d'invalidité 1

Nous recrutons pour Mai - Postulez dès aujourd'hui et assurez votre nouvelle carrière chez Medavie

Qu’est-ce qui nous distingue en tant qu’employeur? 

En tant que partenaire national de solutions de santé, Medavie se consacre à améliorer le bien-être de la population canadienne et, dans le cadre de sa culture axée sur le numérique, mise essentiellement sur la technologie pour offrir des produits, des services et des solutions qui procurent un meilleur accès aux soins de santé et qui améliorent les résultats en matière de santé. 

Notre équipe des technologies est le pilier de notre entreprise, compte plus de 500 membres et est en constante expansion. Encore et toujours, nous créons et testons des expériences numériques personnalisées pour toutes nos activités.

Si vous vous joignez à nous, vous ferez partie d’une équipe interne motivée par l’innovation et les solutions d’avant-garde en soins de santé numériques qui permettent de prodiguer les meilleurs soins possible, au bon moment et au bon endroit.

 Titre de l’emploi:

Spécialiste bilingue des demandes d'invalidité

Service:

Gestion des soins de santé et de l’invalidité

Concours:

87083

Interne/Externe

Interne et externe

Type d'emploi:

Permanent temps plein

Bureau:

Atlantique, Ontario, Québec - Travail à distance

Salaire:

Salaire compétitif et avantages sociaux complets

Relève du:

Chef d'équipe

En tant que spécialiste en gestion de l’invalidité, vous travaillerez en collaboration avec une équipe de professionnels talentueux dans un environnement stimulant et veillerez à l’atteinte des normes en matière de niveau de service en gérant des demandes de prestations d’invalidité de courte ou de longue durée. 

Vous soutiendrez nos adhérents pendant leur maladie, leur rétablissement et leur retour au travail en leur fournissant des prestations d’invalidité et en effectuant une gestion proactive de leur dossier. 

Vous serez responsable du traitement des demandes de prestations d’invalidité jusqu’à leur résolution, ce qui comprend la décision initiale, l’élaboration du plan de gestion de cas approprié, le choix des ressources de soutien requises pour chaque dossier et le suivi du traitement, en collaboration avec le demandeur, l’employeur et les fournisseurs participant au dossier. D’excellentes aptitudes en communication et en organisation sont essentielles dans le cadre de ce rôle afin de veiller à la réalisation de chaque étape pour chaque dossier. La date d’entrée en fonction est le 27 Mai 2024  Le travail peut se faire à distance à temps plein, en mode hybride ou au bureau, selon vos préférences.

Principales responsabilités

• Analyse des demandes de prestations d’invalidité : vérifier l’admissibilité du demandeur, évaluer l’invalidité totale au moyen des renseignements médicaux et des discussions téléphoniques, etc.
•   Gestion active des cas d’invalidité : communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes à la demande de prestations, évaluer l’utilisation des outils d’aide aux demandes de prestations (réadaptation, examen médical indépendant, etc.), demander des renseignements médicaux au besoin, effectuer l’évaluation continue des dates principales du cycle de vie de la demande de prestations (changement de définition, etc.) et veiller à ce que les plans de gestion de cas soient mis à jour régulièrement.
•  Respect de toutes les normes en matière de niveau de service dans le cadre de la gestion des tâches relatives à la charge de travail assignée.  
•  Prise de décision rapide et communication efficace, même lorsqu’il s’agit de décisions difficiles, et gestion de la transmission des communications entre les employeurs et les demandeurs.
•  Établissement de relations efficaces entre les intervenants principaux et les demandeurs pour favoriser le rétablissement et le retour au travail.
•  Utilisation efficace et constante d’un système informatique de gestion des cas (Fineos). 

 
Compétences

• Formation : Diplôme d’études postsecondaires dans le domaine de la santé (kinésiologie, psychologie, réadaptation, travail social, soins infirmiers, adjoint(e) administratif(ve) en clinique/cabinet médical) ou dans un domaine connexe. 
•   Expérience de travail : D’une à trois années d’expérience pertinente. Une expérience dans un domaine liée à la santé ou en gestion de cas constitue un atout.

 
Autres qualifications et atouts

•   Posséder des compétences de niveau professionnel pour la communication orale et écrite afin de collaborer facilement avec différents intervenants et de les influencer, notamment le demandeur, ses fournisseurs de traitement et médecins, l’employeur, les administrateurs de régimes collectifs, les Ressources humaines et les avocats.
•   Avoir un excellent sens de l’organisation et la capacité d’établir des priorités afin de gérer différents types de tâches.
•   Posséder d’excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication téléphonique afin de pouvoir communiquer clairement l’information complexe avec tact et délicatesse. Être à l’aise avec les appels entrants et sortants.
•   Avoir un esprit d’analyse solide, d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la capacité de travailler avec un minimum de supervision.
•   Posséder une connaissance générale des domaines des soins de santé et de l’assurance, de la terminologie liée à la santé, et des concepts de mesures d’adaptation et de retour au travail.  
• Avoir de l’expérience et des connaissances dans la gestion de dossiers liés à la santé mentale.
• Détenir les connaissances nécessaires pour comprendre les libellés des contrats et examiner en profondeur les rapports médicaux et les autres outils disponibles (p. ex., les examens médicaux indépendants, les évaluations des capacités fonctionnelles, les rapports de surveillance, les examens des médecins-conseils) est un atout pour ce poste.

Compétences informatiques : Excellentes capacités de saisie au clavier et connaissance technique de la suite Microsoft Office. Une expérience de travail avec un système informatique de gestion de cas tel que Fineos constitue un atout. 
Compétences linguistiques : Le bilinguisme (français et anglais) est exigé pour ce poste. 
 
Vous participerez virtuellement à un programme de formation payé de 10 semaines, qui vous permettra d’acquérir les connaissances, les outils et les ressources nécessaires à votre réussite. Pendant votre formation, vous serez entouré(e) de collègues qui ont vos intérêts à cœur et qui continueront de vous soutenir jusqu’à ce que vous soyez autonome. 

Nous offrons un cheminement de carrière qui vous encourage à suivre vos passions, à acquérir de nouvelles compétences et à grandir professionnellement au sein de Medavie. 

Découvrez les témoignages des membres de notre équipe :
 
« Je n’avais pas d’expérience dans ce domaine à mes débuts dans l’équipe, mais je travaille ici depuis plus de deux ans maintenant et j’ai reçu énormément de soutien de la part de mes collègues et de mes gestionnaires, ce qui m’a permis de gagner en confiance et d’améliorer mes compétences. Vous apprenez toujours quelque chose de nouveau et il y a tellement de possibilités pour s’épanouir. » – Lily, conseillère en gestion de l’invalidité
 
« Vous sentez immédiatement que vous faites partie d’une grande famille, et non d’une entreprise, lorsque vous arrivez à Croix Bleue Medavie. Ce sont les gens qui rendent ce travail exceptionnel. » – Kim, chef de service, Gestion de l’invalidité
 
« C’est l’un des emplois les plus gratifiants que j’aie jamais eus. Le poste offre beaucoup de flexibilité grâce au télétravail. Mais surtout, l’équipe est fantastique, donc vous avez hâte d’aller travailler tous les matins. » – Joana, chef d’équipe, Gestion de l’invalidité
 
« L’équipe de la Gestion de l’invalidité est accueillante et il y a un bel équilibre entre le travail et la vie personnelle. Travailler pour Croix Bleue Medavie est très gratifiant. » – Annie, conseillère en gestion de l’invalidité
 
« Depuis mon premier jour à Croix Bleue Medavie, je suis entourée de personnes bienveillantes qui sont passionnées par leur travail. Les gestionnaires n’hésitent jamais à prêter main-forte au besoin. Croix Bleue Medavie attache beaucoup d’importance à ses gens et les encourage à s’épanouir dans leur vie professionnelle et personnelle. » – Abegail, spécialiste en gestion de l’invalidité
 
« Travailler pour Medavie nous permet de réellement mettre en pratique nos valeurs de compassion et d’esprit communautaire au quotidien. Nos équipes sont chaleureuses et familiales, en dépit de notre environnement de travail virtuel en ce moment. » – Erin, chef de service, Gestion des soins de santé et de l’invalidité
 

Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi. 

Croix Bleue Medavie favorise une culture où tout le monde est outillé pour atteindre son plein potentiel, soit une culture de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI), en incarnant ses valeurs chaque jour lors des interactions entre collègues et avec les adhérents et les collectivités qu’elle sert. L’accessibilité est notre priorité.

Pour les personnes en situation de handicap, nous proposons des aménagements, et ce, durant tout le processus de recrutement, de sélection ou d’évaluation. Si vous faites partie des personnes retenues pour participer au processus de recrutement, de sélection ou d’évaluation, veuillez indiquer au personnel des ressources humaines de Croix Bleue Medavie le type d’aménagement dont vous pourriez avoir besoin en ce qui concerne le matériel ou les processus qui doivent garantir l’équité de votre participation. Tous les renseignements personnels sont recueillis en vertu de la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée.

Nous remercions toutes les personnes ayant présenté leur candidature de l’intérêt manifesté pour ce poste.

Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.