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Spécialiste
4 weeks ago
Numéro de la demande: 199137
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact principalement par courriel et clavardage au moyen des adresses courriel et des pages Web de Scotia iTRADE (notamment par l’intermédiaire du site Web de la Banque ou de Scotia en direct). Le RSC offre un service rapide, professionnel et de qualité à la hauteur des normes et accorde en tout temps la priorité au client.
S’il y a lieu, le RSC devra passer du clavardage à une conversation téléphonique et/ou par courriel pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients. Cet agent du Centre de contact clientèle/courriels servira d’expert et aura pour mandat d’assurer un service et un soutien complets aux clients actuels et potentiels afin de traiter leurs demandes de produits et de services. Il aura également la responsabilité de proposer aux clients des services additionnels et de déceler ou de créer des occasions de vente parallèle ou de mise en contact.
Le titulaire adhère activement à la stratégie du secteur d’activité – promouvoir une culture axée sur le client –, contribuant ainsi directement au succès et à la rentabilité de l’entreprise.
Principales responsabilités
Répondre efficacement aux demandes des clients en respectant ou en surpassant les normes de service de Scotia iTRADE et viser la résolution au premier appel, ce qui inclut :
1. Répondre individuellement aux demandes par courriel et clavardage et faire le nécessaire pour proposer des solutions pertinentes et aller jusqu’au bout.
2. Faire preuve d’initiative pour corriger les problèmes nuisant fortement à la satisfaction du client, ce qui inclut :
3. Adhérer aux politiques et aux pratiques du Centre de contact, de Scotia iTRADE et du secteur des valeurs mobilières, ce qui inclut :
4. Consolider les relations existantes de Scotia iTRADE et créer de nouvelles occasions d’affaires, en l’occurrence des occasions de vente parallèle et de mise en contact, ce qui inclut :
5. Contribuer au fonctionnement efficace de Scotia iTRADE :
Études, expérience professionnelle et titres
Cours de spécialisation pertinents
Expérience
Expérience en vente, un atout. Expérience dans le courtage réduit Connaissance approfondie des produits d’investissement suivants : actions, titres à revenu fixe et fonds communs de placement. Grand souci du détail et capacité à déceler les risques pour l’entreprise. Capacité à atteindre ses objectifs et à travailler de façon autonome Excellent sens des communications et des relations interpersonnelles. Capacité d’apprendre de nouvelles tâches avec rapidité et précision. Capacité d’adaptation à un environnement de travail et à des fonctions en constante évolution, selon la situation et les directives de la direction. Excellentes compétences en gestion du temps et des priorités pour assurer un service téléphonique optimal et le respect des normes de service établies. Grande volonté de fournir une expérience client exceptionnelle. Connaissance obligatoire de l’anglais obligatoire; la connaissance du français est considérée comme un atout.-
Spécialiste Cloud
4 weeks ago
Toronto, Canada Logient Full timeTitre du poste : Spécialiste en Gestion du Changement Cloud (AWS) Nous recherchons un spécialiste en gestion du changement Cloud (AWS) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accompagner nos équipes techniques dans la migration de nos infrastructures on-premises vers le Cloud. Vous serez responsable d'aider nos...
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Spécialiste Cloud
4 weeks ago
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Spécialiste Cloud
4 weeks ago
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Spécialiste de L’optimisation
3 weeks ago
Toronto, Canada The Home Depot Canada Full timeLe spécialiste de l’optimisation s’occupe d’élaborer et de tenir à jour les normes relatives aux données sur les produits sur le site homedepot.ca. Le titulaire du poste crée et met en œuvre des processus visant à optimiser la présentation des données sur les produits et à assurer la cohérence omnicanal entre le site Web et les magasins de...
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Spécialiste Comptable Bilingue
3 weeks ago
Toronto, ON, Canada Sinclair Dental Full time €50,000 - €60,000Bilingual AR Specialist (Remote) - Spécialiste aux comptes recevables (bilingue) Spécialiste aux comptes recevables bilingue Sinclair Dental est fière d'être un leader dans l'industrie de fournitures dentaires avec 50 ans de service et une excellente réputation sur le marché canadien. Vous collaborerez étroitement avec les clients et les équipes...
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Spécialiste Du Capital
5 days ago
Toronto, Canada Bureau du surintendant des institutions financières Canada Full timeBureau du surintendant des institutions financières Canada - Centre consultatif sur le risque (Normes de fonds propres et de liquidité) Ottawa (Ontario), Toronto (Ontario), Île de Montréal (Québec) EX-02, RE-07 - NOTA : Ce poste est classifié au groupe et niveau RE-07 ce qui est à peu près équivalent au groupe et niveau EX-02. Veuillez noter que ce...
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Ingénieur.e/Spécialiste de Fabrication
4 weeks ago
Toronto, Canada Rogue Research Inc Full timeIngénieur(e)/Spécialiste de Fabrication Sommaire Titre: Ingénieur(e)/Spécialiste de Fabrication Horaire: Temps plein - 37.5h/semaine Salaire: À discuter Date: Dès que possible Endroit: Montréal (Mile-Ex) Description Rogue Research est une entreprise de biotechnologie qui développe et produit de l’équipement spécialisé pour la...
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Ingénieur.e/Spécialiste de Fabrication
4 weeks ago
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4 weeks ago
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Spécialiste de L'habilitation Communautaire
3 days ago
Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time**Spécialiste, Mobilisation de la communauté** Basée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de...
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Toronto, Canada The Home Depot Canada Full timeAimeriez-vous travailler dans le commerce du détail pour une entreprise prospère et à croissance rapide qui se classe parmi les meilleures au monde? Actuellement, le marché de la vente au détail est extrêmement dynamique, et Home Depot Canada a la ferme intention de faire figure de chef de file au cours de cette transformation. Pour y arriver, nous...
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Spécialiste en Prévente, Aws
3 days ago
Toronto, Canada Softchoice Full timeNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...
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Spécialiste de l'habilitation communautaire
2 weeks ago
toronto, Canada Home Depot of Canada Inc. Full timeSpécialiste, Mobilisation de la communautéBasée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournis
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Spécialiste de l'habilitation communautaire
1 week ago
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Spécialiste de l'habilitation communautaire
7 days ago
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Spécialiste Financier
2 months ago
Toronto, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Le Spécialiste, Marchandisage, Commerce
15 hours ago
Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time**Description du poste** Relevant du directeur, Contenu numérique, Commerce électronique, le spécialiste, Marchandisage, Commerce électronique, travaille en étroite collaboration avec les équipes interdisciplinaires de marchandisage pour mettre en œuvre des projets de marchandisage en ligne. Le spécialiste est également responsable de...
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SPÉCIALISTE, DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
2 months ago
Toronto, Canada Groupe C.T Full timeSPÉCIALISTE, DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRESBureau affilié : TorontoLieu de travail : TorontoDépartement : VentesDate limite pour postuler : Ouvert Innovation, virage numérique, défis et performance. Ces mots raisonnent chez toi? On veut te connaitre!Comme Spécialiste, Développement des Affaires ta mission première sera de développer et d’agrandir...
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SPÉCIALISTE, DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
1 week ago
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Spécialiste de l'habilitation communautaire
1 month ago
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