Customer Experience Manager

4 weeks ago

Hamilton, Canada Michaels Full time
Store - TOR-HAMILTON/BARTON, ONQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat  Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde 

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

  • Customer Experience Manager

    1 month ago

    Hamilton, Canada Victoria's Secret Full time

    **A* **Victoria’s Secret & Co Customer Experience Manager* is a values-based leader who delivers exceptional customer and associate experiences to grow top line sales. This role reports to the Store Manager. **Primary Responsibility**: The Customer Experience Manager is responsible for driving and growing top-line sales by leading the sales floor,...

  • Customer Experience Representative

    1 month ago

    Hamilton, Canada Cargojet Airways Ltd. Full time

    **Accelerate your career with the most awarded Air Cargo Airline in Canada!** Cargojet is Canada's leading provider of time-sensitive overnight air cargo services and carries over 1,300,000 pounds of cargo each business night. Cargojet operates its network across North America each business night, utilizing a fleet of all-cargo aircraft Cargojet has been...

  • Customer Experience Representative

    1 week ago

    Hamilton, Canada SNDL Full time

    Job Title Customer Experience Representative - Job Description About SNDL SNDL is the largest private-sector liquor and cannabis retailer in Canada with retail banners that include Ace Liquor, Wine and Beyond, Liquor Depot, Value Buds, and Spiritleaf. SNDL is a licensed cannabis producer and one of the largest vertically integrated cannabis companies in...

  • Customer Experience Front End Assistant Manager

    1 month ago

    Hamilton, Canada Walmart Canada Full time

    **Position Summary... **:To support the Store Manager and manage store operations according to Company guidelines and lead Associates to ensure friendly, helpful service and drive profitable store sales. **What you'll do...**: 1. As a member of the Store Management Team drives profitable sales through achievement of sales and profit goals, budget management...

  • Senior Brand Manager|FirstOntario Centre

    7 days ago

    Hamilton, Canada Spectra Experience Full time

    Developer and Operator of Climate Pledge ArenaThe Most Sustainable Venue in the WorldProud member of The Climate Pledge Previous slide Next slide We’re in the business of making Big things happen. Big ideas. Big results. Oak View Group is the global leader in venue development, management, and premium hospitality services for the live event...

  • Senior Brand Manager|FirstOntario Centre

    7 days ago

    Hamilton, Canada Spectra Experience Full time

    Developer and Operator of Climate Pledge ArenaThe Most Sustainable Venue in the WorldProud member of The Climate Pledge Previous slide Next slide We’re in the business of making Big things happen. Big ideas. Big results. Oak View Group is the global leader in venue development, management, and premium hospitality services for the live event...

  • Senior Brand Manager|FirstOntario Centre

    7 days ago

    Hamilton, Canada Spectra Experience Full time

    Developer and Operator of Climate Pledge Arena The Most Sustainable Venue in the World Proud member of The Climate Pledge Previous slide Next slide We’re in the business of making Big things happen. Big ideas. Big results. Oak View Group is the global leader in venue development, management, and premium hospitality services for the live...

  • Senior Brand Manager|FirstOntario Centre

    1 week ago

    Hamilton, Canada Spectra Experience Full time

    Developer and Operator of Climate Pledge ArenaThe Most Sustainable Venue in the WorldProud member of The Climate Pledge Previous slide Next slide We’re in the business of making Big things happen. Big ideas. Big results. Oak View Group is the global leader in venue development, management, and premium hospitality services for the live event...

  • Customer Service Manager

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Allredi Full time

    Allredi Blast and Abrasives is Canada’s leading distributor and integrated manufacturer of sandblast equipment and construction/foundry sands serving the building products industry. The company has grown to operates 6 locations across Canada and over 20 in North America cementing itself as the leader in the industry. The CS Manager’s primary...

  • Customer Service and Equipment Manager

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada AIM Recycling Full time

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned company and recognized global leader in the metal recycling industry with more than 125 sites and 3500 employees worldwide. We have continued to prosper for the last eight decades (we just celebrated our 86th birthday!) thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and...

  • Customer Service and Equipment Manager

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada AIM Recycling Full time

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned company and recognized global leader in the metal recycling industry with more than 125 sites and 4000 employees worldwide. We have continued to prosper for the last eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers. Become part of...

  • Manager, Client Experience

    1 week ago

    Hamilton, Canada Sephora Full time

    **Job ID**: 238646 **Store Name/Number**: ON-Lime Ridge Mall (0576) **Address**: 999 Upper Wentworth St, Hamilton, ON L9A 4X5, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Full Time **Position Type**: Regular **You’ll love working here** As a Manager, Client Experience, you will be responsible for managing all aspect of the client experience and all services,...

  • Customer experience associate

    5 days ago

    Hamilton, Canada TD Full time

    Lieu de travail:Stoney Creek, Ontario, CanadaHoraire:15Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre...

  • Customer experience associate

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada TD Full time

    Lieu de travail:Stoney Creek, Ontario, CanadaHoraire:15Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre...

  • Customer experience associate

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada TD Full time

    Lieu de travail:Stoney Creek, Ontario, CanadaHoraire:15Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre...

  • Customer experience associate

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada TD Full time

    Lieu de travail:Stoney Creek, Ontario, CanadaHoraire:15Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre...

  • Resident Experience Coordinator

    1 month ago

    Hamilton, Canada Greenwin Corp. Full time

    **Summary**: The Resident Experience Coordinator is primarily responsible for the administration and engagement of the assigned property. The Resident Experience Coordinator is to provide both existing and potentially new residents with an impeccable level of customer service through processes established by the Company. **What you’ll get to do**: -...

  • Customer Experience for Entry Level Sales Positions in Hamilton

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada CB Canada Full time

    Customer Experience for Entry Level Sales Positions in Hamilton This is NOT a remote position This is an entry-level position in sales and marketing. No previous experience is needed and full training is provided. Traits applicants may have acquired in the service industry can help them polish their techniques super-fast. About Us: AGM Advantage is a...

  • Resident Experience Coordinator

    1 month ago

    Hamilton, Canada GreenWin Full time

    Job Description Summary: The Resident Experience Coordinator is primarily responsible for the administration and engagement of the assigned property. The Resident Experience Coordinator is to provide both existing and potentially new residents with an impeccable level of customer service through processes established by the Company. What...

  • Resident Experience Coordinator

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Greenwin Inc. Full time

    Summary: The Resident Experience Coordinator is primarily responsible for the administration and engagement of the assigned property. The Resident Experience Coordinator is to provide both existing and potentially new residents with an impeccable level of customer service through processes established by the Company.What you’ll get to do:Develop and...