Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience membre et client

4 weeks ago

Laval, Canada Desjardins Full time

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, à la Caisse Desjardins de Rivière-des-Prairies, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service.

Disponibilité pour travailler un soir par semaine jusqu'à 20h00

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-2

  • Agent(e)-conseil - Expérience membre et client

    5 days ago

    Laval, Canada UMANICO industriel Full time

    Umanico – Le talent à la bonne place!Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire Desjardins.Tu souhaites entamer une carrière dans le domaine financier avec des possibilités d’avancement rapide?Tu te démarques et tu as de l’entregent?Le service à la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois La Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Laval** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    3 days ago

    Laval, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail d’équipe est votre force?_** Devenez une **agente ou un agent d’aide financière** à **Laval**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin. **Le ministère de...

  • Agente ou Agent de Bureau

    6 days ago

    Laval, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de bureau** **Un emploi régulier est à pourvoir au 400, Montée Saint-François, à Laval.** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) - Direction générale adjointe - Réseau correctionnel de Montréal - Direction des services correctionnels Laval et activités...

  • Conseiller(ère) en Affaires Publiques Et

    4 weeks ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval, Full time

    Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval recrute une personne dynamique pour un poste de conseiller en affaires publiques et gouvernementales (agent de planification, de programmation et de recherche). La personne recherchée doit avoir une compréhension approfondie du paysage politique et des affaires publiques au Québec. Elle...

  • Agente ou Agent de Probation

    7 days ago

    Laval, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de probation** **Vous souhaiteriez exercer un emploi dans un ministère qui se démarque?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir au 2800, boulevard Saint-Martin Ouest à Laval** **Ministère de la Sécurité publique**: Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction...

  • Conseillère ou Conseiller en Réadaptation

    2 days ago

    Laval, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN RÉADAPTATION** **Processus de sélection - Recrutement**:11100SRS0703OP4802** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l’indemnisation - Direction générale de la réintégration au travail -Sud. **Un emploi occasionnel d’une durée de 3 ans...

  • Agent de voyages

    2 days ago

    Laval, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT / AGENTE DE VOYAGES EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT À NOTRE SUCCURSALE DE LAVAL, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les voyages ; Un horaire de travail de...

  • Agent de voyages

    3 days ago

    Laval, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT / AGENTE DE VOYAGES EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT À NOTRE SUCCURSALE DE LAVAL, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les voyages ; Un horaire de travail de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Conseiller à la vente

    3 weeks ago

    Laval, Canada Boost Groupe Conseil Full time

    Tu es passionné par le monde de la vente et tu as un don pour conseiller et satisfaire les besoins des clients?Tu as toujours rêvé de faire carrière au sein d’une entreprise québécoise qui se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits?Continue ta lecture, car la suite risque de t’intéresser!Notre client, BBQ Québec est une compagnie...

  • Conseiller (ère) SST

    2 weeks ago

    Laval, Canada VINCI Energies en France Full time

    Les équipes de Hayes Signalisation offrent des solutions complètes en matière de signalisation pour les travaux sur voies urbaines. De l'élaboration des plans à la signalisation sur le terrain à la signalisation sur le terrain, nous garantissons la fluidité des déplacements, limitons les irritants, et assurons la sécurité des travailleurs et...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    6 days ago

    Laval, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail d’équipe est votre force? Devenez **une agente ou un agent d’aide financière** à **Laval**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin. **Le ministère de...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 days ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    **Établissement**: CISSS de Laval **Ville de l'emploi**: Laval **Installation**: 800, boulevard Chomedey Tour A **Direction**: Direction de santé publique **Catégorie d'emploi**: Qualité, amélioration continue, certification/expérience client (APPR, spécialiste procédés admin) **Numéro de référence**: CAT4-22-4606 **Titre d'emploi**:...

  • Agent de voyages

    3 days ago

    Laval, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT / AGENTE DE VOYAGESEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT À NOTRE SUCCURSALE DE LAVAL, GVQ T’OFFRE :Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;Des rabais avantageux sur les voyages ;Un horaire de travail de jour du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...