Customer Experience Manager, Full-Time

5 days ago

St John's, Canada Michaels Full time
Store - ST. JOHN'S, NLQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat  Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde 

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

  • Customer Experience Manager, Full-time

    2 weeks ago

    St. John's, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - ST. JOHN'S, NL Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...

  • Customer Experience Manager, Full-Time

    2 weeks ago

    St. John's, Canada Michaels Full time

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  • Customer Experience Manager, Full-Time

    1 week ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Michaels Full time

    Store - ST. JOHN'S, NLQue ferez-vous? Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes. Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle...

  • Full-Time Remote Customer Service Representative

    1 month ago

    St. John's, Canada MCI, LC Full time

    POSITION OVERVIEW FULL-TIME REMOTE CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (NEWFOUNDLAND) We are looking for full-time customer service representatives to support inbound customer service, help desk, and back-office processing representatives for commercial and public sector support positions. In this role, you will handle inbound calls, troubleshoot basic...

  • Full-Time Remote Customer Service Representative

    4 weeks ago

    St. John's, Canada MCI, LC Full time

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  • Full Time Customer Service and Sales Representative

    4 weeks ago

    St. John's, Canada SinglePoint Group International Full time

    Join SinglePoint for an exciting opportunity to grow professionally and make a difference! Be part of a supportive team dedicated to delivering exceptional services to our valued clients. This is a** permanent** **full-time opportunity** that operates any five (5) days a week with a rotational schedule between the operating business hours of: ***Monday to...

  • Bilingual Customer Experience Specialist

    2 weeks ago

    St. John's, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Location**: St-John International, NL, Canada (Onsite) **Salary**: $16.56/hour **Job type**: Full-time **The opportunity** Right now, Air Canada is looking for Customer Experience Specialists to join our team at the St-John International Airport. In this customer-facing position, you will play an important part in ensuring that all...

  • Bilingual Customer Experience Specialist

    2 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Air Canada Full time

    DescriptionLocation: St-John International, NL, Canada (Onsite)Salary: $16.56/hourJob type: Full-timeThe opportunityRight now, Air Canada is looking for Customer Experience Specialists to join our team at the St-John International Airport. In this customer-facing position, you will play an important part in ensuring that all flights are ready for secure and...

  • Cashier / Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on being. It is up to our incredible team to present Walmart's values to everyone who walks through our doors.We have many opportunities in our Customer Experience teams,...

  • Cashier / Customer Experience Associate

    1 month ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on being. It is up to our incredible team to present Walmart's values to everyone who walks through our doors.We have many opportunities in our Customer Experience teams,...

  • Cashier / Customer Experience Associate

    1 month ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Walmart Canada Full time

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  • Cashier / Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Walmart Canada Full time

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  • Customer Experience Representative

    3 weeks ago

    St. John's, Canada Rentokil Initial Full time

    **About Rentokil-Terminix**: Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Since its founding, it has been an industry leader in pest control. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada. This role supports our commercial and...

  • Customer Experience Representative

    1 month ago

    St. John's, Canada Rentokil Initial Full time

    About Rentokil-Terminix: Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Since its founding, it has been an industry leader in pest control. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada.This role supports our commercial and...

  • Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Rentokil Initial Full time

    About Rentokil-Terminix: Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Since its founding, it has been an industry leader in pest control. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada.This role supports our commercial and...

  • Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Rentokil Initial Full time

    About Rentokil-Terminix: Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Since its founding, it has been an industry leader in pest control. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada.This role supports our commercial and...

  • Customer Experience Representative

    3 weeks ago

    St. John's, Canada Rentokil Initial Full time

    About Rentokil-Terminix: Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Since its founding, it has been an industry leader in pest control. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada.This role supports our commercial and...

  • Customer Experience Representative

    1 week ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Rentokil Initial Full time

    About Rentokil-Terminix: Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Since its founding, it has been an industry leader in pest control. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada.This role supports our commercial and...

  • Customer Experience Representative

    3 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Rentokil Initial Full time

    About Rentokil-Terminix: Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Since its founding, it has been an industry leader in pest control. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada.This role supports our commercial and...

  • Customer Experience Representative

    3 weeks ago

    St. John's, Canada Rentokil Initial Full time

    About Rentokil-Terminix: Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Since its founding, it has been an industry leader in pest control. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada.This role supports our commercial and...