Conseiller au service à la clientèle

3 weeks ago

Brossard, Canada Brandt Full time

Le conseiller au service à la clientèle (CSC) est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services d’équipement de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Il est également chargé d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de bénéfices fixés par la succursale.

  

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Prospecter régulièrement et effectuer du démarchage de nouveaux comptes pour discuter des nouvelles promotions et autres incitatifs.
  • Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, résoudre les problèmes et fidéliser les clients en communiquant régulièrement avec eux sur le service actuel, les nouveaux produits et services et les nouvelles promotions.
  • Rendre visite aux clients dans la zone de responsabilité (ZRD), au minimum une fois par mois.
  • Développer des clients potentiels avec un objectif de 2 par mois.
  • Augmenter les ventes de pièces et de services et fournir des pistes de vente de matériel de manutention à l'équipe de vente de matériel de manutention.
  • Mettre en œuvre un plan territorial annuel comprenant une liste de clients cibles.
  • Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de données relatifs à chaque client. Réunions de vente, opportunités, soumissions, notes et toute autre documentation nécessaire.
  • Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgétaires et élargir la base de clients en présentant et en mettant en œuvre de nouvelles stratégies de marketing.
  • Contrôler le stock dans le véhicule de l'entreprise, en veillant à ce que la liste des prix soit toujours disponible.
  • Suivre toutes les plaintes des clients et communiquer efficacement avec le directeur de la succursale, le gestionnaire des pièces et le directeur commercial.
  • Participer à toutes les formations, en utilisant les livrets de référence des pièces pour améliorer ses connaissances.
  • Assurer la propreté et l'entretien programmé du véhicule de l’entreprise.
  • Assister le personnel du comptoir des pièces pour les soumissions, les commandes, les livraisons, les retours et le contrôle des stocks, le cas échéant.
  • Fournir au gestionnaire des pièces des informations sur les produits et les prix de la concurrence.
  • Autres tâches assignées.

 

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

  • Un certificat de compagnon en tant que mécanicien de machinerie lourde ou préposé aux pièces est un atout.
  • Expérience de la vente dans l'industrie de la manutention.
  • Capacité à se déplacer sur le territoire et à travailler selon un horaire flexible.
  • Un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge sont exigés.
  • Attitude positive et professionnelle face aux défis internes et externes.
  • Compréhension des équipements de manutention de matériel spécialisés et de l'industrie.
  • De solides compétences relationnelles et de gestion du temps, avec une forte volonté de servir les clients et d'entretenir les relations.
  • Capacité à travailler sans supervision, à prendre des décisions, à accomplir des tâches sous pression et à coopérer avec des membres de l'équipe qui peuvent avoir des priorités et des objectifs différents.
  • Maîtrise des programmes informatiques de base (Microsoft Word, Excel).

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Brandt is currently looking for a Customer Support Advisor (CSA) - Material Handling for Southern Ontario reporting to our Brossard location. The CSA is a professional salesperson responsible for promoting and selling material handling parts and service, as well as providing after sales support to existing and new customers. Responsibilities also include meeting sales revenue objectives and profit goals set by the branch. 

 

Duties & Responsibilities:

  • Regularly prospect and cold call new accounts to discuss new promotions and other incentives.
  • Assure good working relationships with customers, resolving problems and growing customer loyalty, by regularly communicating with them on current service, new products and services, and new promotions.
  • Visit customers in Area of Responsibility (AOR), a minimum of 1 visit per month.
  • Develop prospective customers with a goal of 2 per month.
  • Increase parts and service sales and provide Material Handling sales leads to the Material Handling sales team.
  • Implement yearly territory plan including a customer target list.
  • Maintain and utilize the database records related to each customer. Sales meetings, opportunities, quotes, notes, and any other documentation as required.
  • Work cooperatively with management to meet and maximize budget goals and expand customer base by presenting and implementing new marketing strategies.
  • Maintain control of inventory in the company vehicle, ensuring price list is always available.
  • Follow up all customer complaints and communicate effectively to the Branch Manager, Parts Manager, and Sales Manager.
  • Participate in all training, using Part Master Booklets to increase knowledge.
  • Maintain cleanliness and scheduled maintenance of company vehicle.
  • Assist the parts counter personnel with quotes, orders, deliveries, returns, and inventory control when needed.
  • Supply competitive product and pricing information to Parts Manager.
  • Other duties as assigned.

Required Skills:

  • Journeyman ticket as a heavy-duty mechanic and or Parts person will be an asset.
  • Previous sales experience in the material handling industry.
  • Ability to travel within the territory and work flexible hours.
  • Valid driver’s license and clean drivers abstract are required.
  • Positive and professional attitude to both internal and external challenges.
  • Understanding of specialized material handling equipment and industry.
  • Strong time management and people skills, with high desire to serve customers and nurture relationships.
  • Ability to work unsupervised, make decisions, complete tasks under pressure, and cooperate with team members who may have different focus and priorities.
  • Proficient skills with basic computer programs (Microsoft Word, Excel).

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Required Skills

Required Experience

  • Conseiller(ère), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Univesta Full time

    **Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages** **Ici, on paie ta formation pour devenir Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers !** Le poste de Conseiller(ère), Service à la clientèle, c’est ta porte d’entrée vers le monde stimulant de l’assurance ! Ne te prends pas la tête : nous t’accompagnerons à...

  • Conseiller(ère) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du poste** Il s'agit d'une occasion pour les candidats d'exprimer leur intérêt pour les postes actuels et futurs sur la Rive-Sud de Montréal (Brossard, Candiac, Châteauguay, Boucherville, Longueuil, La Prairie, St-Hubert, St-Bruno, St-Lambert, Varennes, St-Constant) ou en Montérégie (Beloeil, Saint-Jean-sur-Richelieu,...

  • Conseiller(ère) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada RBC - Banque Royale Part time

    Résumé du travailDescription du poste** Il s’agit d’une occasion pour les candidats d’exprimer leur intérêt pour les postes actuels et futurs sur la Rive-Sud de Montréal (Brossard, Candiac, Châteauguay, Boucherville, Longueuil, La Prairie, St-Hubert, St-Bruno, St-Lambert, Varennes, St-Constant) ou en Montérégie (Beloeil,...

  • Superviseur.e Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous recherchez un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où votre implication sera reconnue ?** **Vous souhaitez vous joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** **Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes !** **VOTRE...

  • Responsable Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada SKYSPA Brossard Full time

    Vous supporterez et motiverez l’équipe des conseillers sur votre quart de travail. Vous apporterez votre soutien à votre superviseur dans certaines tâches et projets. Vous accueillerez les clients à la réception du spa et au téléphone, prendrez les réservations et proposerez nos offres de produits et service. **L'ENTREPRISE** L’ambiance...

  • Préposé.e Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Relevant du directeur du service à la clientèle, le/la titulaire du poste devra entre autres faire preuve de polyvalence, posséder les habiletés au niveau du service à la clientèle, renseigner les clients sur les différents services et produits offerts et effectuer toutes autres tâches nécessaires au bon...

  • Responsable Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Brossard, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle** Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Brossard -Brossard Québec J4Y 2P3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ *Description: * **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - **Prendre ses responsabilités** et le...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec la famille **ALTRA | SANEXEN **en tant que Commis au service à la clientèle pour joindre notre équipe de Gestion des sols et des matériaux à Brossard. **Saisissez cette opportunité et...

  • Responsable Service à La Clientèle

    4 days ago

    Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE SKYSPA ?** Groupe SKYSPA c’est une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages ! - Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ; - Généreux rabais sur tous nos soins ; - Assurances collectives* ; - REER Corporatif* ; - Un esprit d’équipe indéniable ; - Un environnement de travail...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada duBreton Inc. Full time

    **Chez duBreton, on est à la recherche d'un(e)** commis au service à la clientèle **pour se joindre à notre équipe.** **Employeur de choix, duBreton est un leader Nord-Américain du secteur agroalimentaire, qui concentre ses activités dans les produits de porc certifiés biologiques et bien-être animal. Nous sommes fiers d'être le lien incontournable...

  • Associé, Service à La Clientèle, Cpp

    4 weeks ago

    Brossard, Canada TD Bank Full time

    413186BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Gestion de patrimoine **Lieu de travail** - 4805 Boulevard Lapinière **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Brossard **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Détails de la paie** **Apercu du service** En matière de planification et de protection du...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada AtkinsRéalis Full time

    Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67...

  • Réceptionniste / Conseiller.ère à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Hôpital Vétérinaire Vét & Cie inc. Vet & Cie Brossard Full time

    Vet & Cie est une entreprise familiale québécoise indépendante. Voici quelques détails concernant la poste de conseiller(ère) à la clientèle chez Vet & Cie: - Aptitude marquée pour l'aide aux clients; - Aptitude marquée pour la vente spécialisée; - Aptitude à gérer plusieurs clients en simultanés en maintenant de haut standard de service à...

  • Agent - Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...

  • Chargé Projet

    4 weeks ago

    Brossard, Canada LEDCO - Éclairage LED Spécialisé Full time

    LEDCO est une entreprise canadienne spécialisée en produits d’éclairage DEL dans le secteur résidentiel, commercial et industriel. Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi au sein d'une entreprise en pleine croissance? Vous êtes passionné par la gestion de projets et vous aimez être impliqué de A à Z dans la gestion d'un projet et avez un...

  • Chef D'équipe, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Brossard, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 179500 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Chef d'équipe, service à la clientèle/ Quartier DIX30/ Permanent/ Temps-Plein **Ce que vous ferez** Les chefs d'équipe, service à la clientèle (Rive Sud)** **ont le mandat de superviser nos...

  • Préposée Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Brossard, Canada The UPS Store Full time

    **English to follow** Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et motivée sur laquelle vous pouvez compter et une excellente gestion...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Brossard, Canada Transformateurs Delta Full time

    Chez Transformateurs Delta Inc. nous considérons que nos employés sont essentiels à notre réussite et nous offrons des conditions de travail concurrentielles ainsi que des possibilités d'avancement. Nous croyons en une approche collaborative afin de favoriser le développement durable sur le plan social et environnement. **Ce que nous t’offrons**: -...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) SEMI-TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...