Conseiller à la Perception

4 weeks ago

Montreal, Canada Scotiabank Full time

 

 

 

Numéro de la demande: 191472 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

 

 

Objectif

 

 

Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

 

 

Responsabilités

 

 

  • Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
  • Exécuter les opérations de perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Intervenir rapidement pour cerner le risque associé aux comptes assignés et prendre sans délai des mesures pour atténuer les pertes et protéger la position de la Banque; effectuer les opérations de perception de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié.
  • Décider, de façon éclairée, d’accepter, de refuser ou de proposer des modalités modifiées de paiement et de règlement, conformément aux politiques et procédures de la Banque : Discuter des ententes contractuelles de remboursement de prêt avec le client avant de proposer des modalités ou des paiements révisés ou réduits, ou d’autres outils de réduction des pertes; négocier des ententes de remboursement de rechange, y compris des paiements symboliques ou réduits, et communiquer avec exactitude les modalités révisées du prêt.
  • Assumer pleinement ses responsabilités relativement à toutes les demandes de renseignements, les préoccupations, les ententes ou les plaintes en matière de paiements et de perception : Traiter et résoudre les préoccupations, demandes de renseignements, problèmes et plaintes des clients relativement aux prêts en souffrance; recommander ou prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des engagements du client, notamment en corrigeant les problèmes de remboursement persistants.
  • Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
  • Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
  • Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe

 

 

Études, expérience professionnelle et autres

 

 

  • Bilinguisme - français et anglais comme la personne servira à l'échelle nationale
  • Expérience antérieure dans des fonctions de perception et de service à la clientèle exigeant l’utilisation du téléphone comme principal outil de communication.
  • Expérience antérieure en gestion et perception de comptes en retard ou en souffrance dans le secteur des services financiers ou expérience en recouvrement de comptes en souffrance.
  • Connaissance pratique du système d’exploitation de Microsoft, des logiciels Word, Excel et Outlook ainsi que d’Internet.
  • Compréhension des systèmes de composition prédictive et de recouvrement, un atout.

 

 

 

Emplacement(s):  Canada : Québec : Anjou || Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Conseiller à la Perception Montréal

    2 days ago

    Montreal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 192820Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.ObjectifContribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés...

  • Conseiller à la Perception Montréal

    1 day ago

    Montreal, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 192820 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels...

  • Conseiller à la Perception

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193531Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.ObjectifContribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés...

  • Conseiller à la Perception

    1 month ago

    Montreal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193531 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Contribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels...

  • Conseiller à la Perception

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 193531 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.  Objectif Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels...

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    3 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de...

  • Agent service à la clientèle perception

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. Ta rémunération Le...

  • Agent service à la clientèle perception

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta rémunération Le salaire...

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    6 days ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu...

  • Agent service à la clientèle perception

    3 weeks ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 20617 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 12-avr-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt...

  • Conseiller à la Perception

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 193531  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • Conseiller à la Perception Montréal

    3 days ago

    Montreal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 192820  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

  • Préposé à la remontée mécanique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé à la remontée mécanique Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige est...

  • Technicien ou technicienne en administration – Perception

    3 weeks ago

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  • Conseiller(ère) à la vente

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Newlook Full time

    Innovation, passion, vision et respect sont des valeurs qui nous animent quotidiennement.De notre siège social, en passant par toutes nos succursales, ces valeurs sont au cœur de notre entreprise et de nos équipes. Notre succès ?Il s'agit définitivement de notre engagement à contribuer au bien-être de nos clients et de nos employés afin qu'ils...

  • Conseiller(ère) à la vente

    6 days ago

    Montreal, Canada Newlook Full time

    Innovation, passion, vision et respect sont des valeurs qui nous animent quotidiennement.De notre siège social, en passant par toutes nos succursales, ces valeurs sont au cœur de notre entreprise et de nos équipes. Notre succès ?Il s'agit définitivement de notre engagement à contribuer au bien-être de nos clients et de nos employés afin qu'ils...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du poste*** Cette opportunité est visée aux candidat(e)s qui possèdent un intérêt à travailler immédiatement ou dans un futur-proche pour les postes ouverts dans les régions de l'est de Montréal (Mont-Royal, Saint-Léonard, Anjou, Rivière-des-Prairies, Pointe-aux-Trembles) ***En quoi consiste l'emploi ?À titre...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du poste** Cette opportunité est visée aux candidat(e)s qui possèdent un intérêt à travailler immédiatement ou dans un futur-proche pour les postes ouverts dans les régions de l'est de Montréal (Mont-Royal, Saint-Léonard, Anjou, Rivière-des-Prairies, Pointe-aux-Trembles) **En quoi consiste l'emploi ?À titre...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Canada RBC - Banque Royale Part time

    Résumé du travailDescription du poste*** Cette opportunité est visée aux candidat(e)s qui possèdent un intérêt à travailler immédiatement ou dans un futur-proche pour les postes ouverts dans les régions de l'est de Montréal (Mont-Royal, Saint-Léonard, Anjou, Rivière-des-Prairies, Pointe-aux-Trembles) ***En quoi consiste l’emploi ?À titre...