Le Gestionnaire de Comptes

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Montreal, Canada Schindler Full time

Lieu: Montreal, QC, Quebec, Canada 
N° d'identification de la requête: 74586 

Schindler, c'est la mobilité. La mobilité a besoin d'experts.
Rejoignez notre équipe à Montreal, QC.

Fondé en Suisse en 1874, le Groupe Schindler est un leader mondial du domaine des ascenseurs et escaliers mécaniques et des services connexes. Chaque jour, les solutions de mobilité de Schindler transportent un milliard de personnes à travers le monde. Plus de 70 000 collaborateurs dans plus de 100 pays contribuent au succès de l’entreprise.

Avec son siège social américain à Morristown, New Jersey, et son siège social canadien à Toronto, Ontario, Ascenseur Schindler Corporation est la division opérationnelle nord-américaine du Groupe Schindler. Schindler est un des plus importants fabricants d’ascenseurs, d’escaliers mécaniques et de trottoirs roulants au monde. Schindler emploie plus de 5 000 personnes dans plus de 230 villes nord-américaines. L’entreprise se spécialise dans l’ingénierie de pointe, la mécanique et la microtechnologie; ses produits sont conçus et rigoureusement testés en vue d’en assurer l’efficacité et la fiabilité et de procurer aux passagers le plus grand confort. Plusieurs immeubles de renom érigés un peu partout au Canada sont équipés de produits Schindler, y compris la tour Scotia Plaza, le centre Bay & Adelaide, l’aréna d’Edmonton, l’aéroport de Calgary et le réseau Canada Line de Vancouver.

Le Gestionnaire de Comptes

La mobilité, c'est l'objectif

Le gestionnaire de comptes (Montréal) détecte les occasions d’affaires à travers des contacts-clés avec la clientèle et l’information relative à l’industrie. Il trouve les sources pour la vente des produits et services de la compagnie, prépare la documentation destinée aux clients potentiels et actuels et s’assure qu’elle leur est transmise de manière appropriée. Le gestionnaire de comptes est également responsable de fonctions opérationnelles visant à soutenir la fourniture des produits et services.

Gestion de la clientèle et des comptes

Établir et maintenir des relations favorables avec la clientèle. S’assurer de répondre aux besoins ou demandes de renseignements des clients d’une manière rapide et professionnelle à travers des communications efficaces, et assurer le suivi des plaintes des clients jusqu’à une résolution satisfaisante. Interpréter les préoccupations des clients et mobiliser les ressources internes nécessaires d’une manière telle que la satisfaction des clients soit assurée tout en réduisant au minimum les coûts inhérents et la perturbation des effectifs.

Croissance et maintien du portfolio

Comprendre les objectifs financiers et les attentes de la compagnie, et atteindre et/ou excéder les objectifs de vente établis et les objectifs du client. Planifier, élaborer et appliquer des stratégies de vente afin de mener des négociations qui, tout en étant compatibles avec la stratégie interne, traduisent les exigences du client et tiennent compte des offres des compétiteurs. Assembler et présenter l’information relative aux différentes offres : service, et réparations. Identifier et approcher les clients potentiels de manière à mettre en œuvre et à soutenir les objectifs de croissance. Analyser les besoins des clients et conclure des ententes commerciales souhaitables à travers l’application des produits et services de la compagnie. Travailler avec les propriétaires et les gestionnaires d’immeubles afin de conclure et de renouveler des ententes de service d’entretien et de mettre à niveau leur système dans le but de respecter de nouvelles exigences des codes en vigueur ou d’exploiter de nouvelles technologies. Recueillir, analyser, communiquer et appliquer les données relatives aux compétiteurs afin de procurer un avantage compétitif à la compagnie et émettre des recommandations pour l’établissement des prix-cibles du marché.

Gestion des processus et administration

Élaborer des propositions de vente et préparer des estimés pour la vente des produits et services de la compagnie. Assurer la pleine utilisation des systèmes et appliquer les pratiques exemplaires. Préparer et tenir à jour les renseignements relatifs aux clients et les dossiers requis, selon les procédures établies. Travailler en collaboration avec le Service juridique pour l’élaboration des ententes contractuelles. Gérer les comptes à recevoir liés aux contrats qui lui sont assignés. Participer aux programmes de développement professionnel de la compagnie afin d’accroître sa connaissance des produits et services d’ascenseur et des procédures de la compagnie.

Gestion de projets

Apporter son soutien aux travaux d’entretien, de réparation et de modernisation dans ses secteurs de responsabilité pour assurer le respect des exigences en matière de budget financier.

La mobilité a besoin de vous

Études postsecondaires — préférablement dans les domaines des affaires ou de l’ingénierie. Expérience de trois à cinq ans dans l’industrie des ascenseurs ou dans un domaine connexe ou une industrie similaire, comprenant la vente, le service et l’installation de biens d’équipement. Bonne maîtrise des logiciels de la suite MS Office. Communication (bilingue): habileté à communiquer clairement et de manière articulée. Service clientèle : approche axée sur la clientèle, démontrée par l’amélioration de la performance; engagement envers le service clientèle, démontré par l’accroissement de la satisfaction des clients. Négociation : capacité de négocier de manière à la fois persuasive et efficace tout en faisant preuve de tact afin d’obtenir l’assentiment des clients. Persuasion : capacité de motiver les clients à agir ou à réagir d’une manière favorisant la croissance de la compagnie. Présentation : capacité de présenter clairement le matériel et de capter l’attention d’un auditoire. Solution de problèmes : capacité de comprendre l’entièreté d’un problème, d’en déterminer la responsabilité, d’explorer les alternatives, d’élaborer des solutions créatives et de négocier des règlements. Travail d’équipe : capacité d’interagir avec des personnes de tous les niveaux hiérarchiques et de faire partie intégrante des activités de la compagnie.

Notre engagement

Salaire compétitif (en fonction de l'expérience)

Plan d'incitation à la commission compétitif

Possibilité de bénéficier d'une allocation de véhicule

Régimes concurrentiels d'assurance maladie complémentaire, d'assurance-vie, de soins dentaires et de soins de la vue

Régime généreux de congés payés

Programme de remboursement des frais de scolarité

REER collectif compétitif avec contrepartie de l'entreprise

Apprentissage continu et développement de carrière dans un environnement de travail favorable

En soumettant cette demande, vous consentez à ce que Schindler Elevator Corporation partage les détails de votre demande (y compris vos renseignements personnels) avec nos partenaires de recrutement tiers et nos sociétés affiliées.

L'échelle salariale prévue pour ce poste est de 62 446 $ à 78 057 $, plus les commissions. La rémunération à l'intérieur de la fourchette salariale sera basée sur plusieurs facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications pertinentes, les certifications, l'expérience, l'emplacement géographique et les besoins de l'organisation.

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