VP of IT Infrastructure and Operations

3 weeks ago

Québec City, Canada TC Transcontinental Full time
Description d'emploi et exigences

Leadership stratégique et alignement commercial
· Fournit un leadership et une supervision aux équipes de livraison des services d'infrastructure d'entreprise, à l'équipe du service d'assistance informatique et aux équipes d'opérations informatiques régionales (États-Unis, LATAM).
· Travaille avec la direction pour établir des normes et des meilleures pratiques afin d'assurer la livraison d'une infrastructure stable, sécurisée et résiliente.
· En collaboration avec la direction, traduit les objectifs stratégiques et tactiques de l'IT en une feuille de route actionnable.
Gestion de l'infrastructure et des opérations
· Supervise tous les aspects de l'infrastructure IT, y compris les serveurs, les réseaux, les centres de données et les services cloud.
· Assure une haute disponibilité, une évolutivité et une sécurité des composants de l'infrastructure.
· Surveille, évalue et améliore l'efficacité et l'efficience des méthodes et procédures de livraison des services d'infrastructure et d'opérations.
· Mesure la qualité et la performance des services des équipes tout en fournissant orientation, coaching et en favorisant une culture de service clientèle d'excellence, de haute performance et de confiance.
· Collabore avec les responsables de la sécurité pour garantir la conformité aux exigences du programme de sécurité et une atténuation rapide des risques cyber.
· Supervise les processus de gestion des incidents et des changements avec une implication directe dans les incidents ou problèmes majeurs ayant un impact sur le service, avec des rapports en temps opportun à la direction.
· Planifie et dirige la gestion du cycle de vie de l'infrastructure conformément aux normes et meilleures pratiques.
· Supervise la planification et l'exécution des tests de DR et assure une amélioration continue de nos capacités de DR.
· Implémente et gère une fonction de Service Desk IT efficace avec une résolution en temps utile des demandes des utilisateurs, des incidents et des demandes de service.
· Améliore la maturité du Service Desk en alignant les processus avec les principes de l'ITSMF, y compris la gestion des incidents, la résolution des problèmes et la gestion des changements.

Livraison de projets, contrôle du budget, rapport et gestion des fournisseurs
· Supervise la livraison réussie des projets d'infrastructure et de sécurité.
· Contrôle le budget IT alloué et rapporte sur les dépenses.
· Participe à la préparation du budget et à la gestion de la demande liée à toutes les demandes IT.
· Aide à construire des relations avec les fournisseurs et à négocier des contrats rentables.
· Évalue la performance des fournisseurs et recommande des améliorations.

Leadership d'équipe
· Responsable de s'assurer que le personnel répond et dépasse les attentes en matière de performance, en respectant les métriques/benchmarks définis, et que les normes et processus sont suivis de manière cohérente pour fournir un service client efficace et répondre aux exigences de la direction.
· Responsable de guider et de coacher le personnel à travers les opportunités de développement de carrière, de développer des plans de formation pour les membres de l'équipe et le développement des compétences pour maintenir les compétences de base.
Exigences et compétences
· Au moins 10 ans d'expérience en tant que directeur IT senior ou dans un rôle similaire avec une capacité prouvée à gérer des équipes diversifiées régionalement et multidisciplinaires.
· Excellentes capacités d'organisation et de leadership.
· Passionné par la fourniture d'un service clientèle d'excellence, désireux de construire des relations avec les partenaires commerciaux tout en recrutant, coachant, formant, gérant et mentorant les employés.
· Expérience antérieure dans la guidage, la sélection et la direction des choix technologiques au niveau des serveurs, des réseaux, des systèmes informatiques et des opérations dans un environnement opérationnel et industriel.
· Capacité prouvée à surveiller financièrement les recommandations, décisions et directions technologiques.
· Bonnes compétences en communication.
· Le bilinguisme (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit, est requis en raison de notre main-d'œuvre située à l'échelle mondiale et de l'interface quotidienne avec les leaders dans les pays où TC Transcontinentale opère (la connaissance de l'espagnol serait un atout).
· Diplôme de bachelier ou équivalent en informatique, ingénierie ou domaine pertinent.
· Les certifications pertinentes (par exemple, CISSP, PMP, CISA, etc.) sont un plus.

 

Secteur

Siège social - Centre transactionnel

Statut d'emploi

Permanent

Temps plein/partiel

Temps plein

Fonction d'emploi

Technologies de l'information

  • Vice-President, IT Infrastructure and Operations

    2 weeks ago

    Québec City, Canada TC Transcontinental Full time

    Job description and requirements Job Summary   TC Transcontinental is looking for a Vice-President, IT Infrastructure and Operations who will report to the CIO. The Vice-President plays a leading role in the support as well as standardization and modernization of our IT environment. A strong understanding of security challenges coupled with...

  • Vp of Finance

    1 month ago

    Québec, Canada ENDVR Full time

    ENDVR is looking for a VP of Finance to join their leadership team and play a critical role in shaping their financial future as they prepare for growth. Reporting to the CEO and Co-founder, the VP of Finance will be responsible for planning and tracking the team’s financial strategy to achieve sustainable growth. **What You'll Do**: - Oversee all...

  • VP of Information Technology

    1 month ago

    Quebec City, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Shape the future of our IT strategy and infrastructure As a VP of IT at Coveo, you will be responsible for overseeing all aspects of our information technology, ensuring they align with and accelerate our business objectives. With a strong emphasis on accountability, collaboration, and prioritization, you will be expected to lead by example, demonstrating a...

  • Analyst - System and Infrastructure Operations

    1 month ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • VP of Information Technology

    1 month ago

    Quebec City, QC, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Shape the future of our IT strategy and infrastructure As a VP of IT at Coveo, you will be responsible for overseeing all aspects of our information technology, ensuring they align with and accelerate our business objectives. With a strong emphasis on accountability, collaboration, and prioritization, you will be expected to lead by example, demonstrating a...

  • Analyst - System and Infrastructure Operations

    1 month ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Analyst, System and Infrastructure Operations

    1 week ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    As a systems and infrastructure operations, maintenance and development analyst, you support IT efficiency by configuring, administering, maintaining and upgrading moderately to highly complex computer networks, management systems, database servers and business solutions in accordance with the organization’s needs. You analyze and diagnose complex issues;...

  • Analyst - System and Infrastructure Operations

    1 week ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Analyst, System and Infrastructure Operations

    4 days ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    As a systems and infrastructure operations, maintenance and development analyst, you support IT efficiency. You design, configure, administer, maintain and upgrade business solutions, computer networks, management systems, programs and database servers based on the organization's needs. You analyze and diagnose complex issues related to IT rollouts or...

  • Analyst, System and Infrastructure Operations

    10 hours ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    As a systems and infrastructure operations, maintenance and development analyst, you support IT efficiency. You design, configure, administer, maintain and upgrade business solutions, computer networks, management systems, programs and database servers based on the organization's needs. You analyze and diagnose complex issues related to IT rollouts or...

  • Supervisor, IT Core Infrastructure

    1 month ago

    Québec, Canada Domtar Full time

    **Position title**:Supervisor, IT Core Infrastructure **Location**:Montreal (hybrid) **Reports to**:Manager, IT Infrastructure Operations & Delivery Reporting to the Manager, IT Infrastructure Operations & Delivery, your role as a supervisor will be to manage the team resources to ensure adequate coverage for all service, incident and change requests as...

  • Manager, Critical Infrastructure Operations, Na

    1 month ago

    Quebec City, Canada Vantage Data Centers Full time

    About Vantage Data Centers Vantage is committed to being a workplace of inclusion, equity, respect and acceptance. We celebrate diversity and intentionally seek out opportunities to learn from one another’s experience. Vantage Data Centers powers, cools, protects and connects the technology of the world’s well-known hyperscalers, cloud providers and...

  • IT Business Analyst

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The IT Business Analyst will be responsible for analyzing the needs related to the company's ERP system in order to restandardize and better personalize the EPICOR solution, aiming for continuous improvement and process optimization. MORE PRECISELYAnalyze the business context, write technical documentation, and issue recommendations...

  • Forklift Operator

    4 weeks ago

    Québec City, Canada BrandSafway Full time

    Job Function : Yard/ Warehouse / Manufacturing Description A leading provider of specialized services to the global industrial, commercial and infrastructure markets, BrandSafway delivers access and scaffolding systems, forming and shoring, industrial services and related solutions to more than 32,000 customers worldwide. BrandSafway was formed when...

  • Analyst - System and Infrastructure Operations

    1 month ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Scrum Master Infrastructure

    1 month ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Le rôle du Scrum Master est d’accompagner des équipes de projets dans la réalisation de ceux-ci dans un cadre Scrum. Il contribue à promouvoir et à supporter l’implantation de Scrum et de pratiques agiles connexes. Il veille à ce que toutes les pratiques agiles soient mises en place. Il prend le temps d’expliquer aux différents interlocuteurs...

  • Administrator (Nu)

    1 month ago

    Québec, Canada McGill University Full time

    Please refer to the job aid for instructions on how to apply. University Advancement (UA) promotes McGill to its global community and to the public, engaging alumni, volunteers and friends of the University, and building on McGill’s record of fundraising success in support of University priorities. By joining UA, you can be part of a dynamic, exciting...

  • Excavator operator and loader

    2 weeks ago

    Québec City, Canada American Iron and Metal Full time

    Job DescriptionAIM Recyclage is currently looking for a person to fill its position as Shovel Operator and Loader at its site at the Port of Quebec! Under the authority of the foreman, the incumbent of this position is responsible for loading and unloading trucks and loading boats.Operate the mechanical excavator and the loader;Load and unload trucks;Load...

  • Administrateur de Système D'infrastructures

    1 month ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    **Responsabilités** - Production de documents relatifs aux services en charge, création de guides variés et dossiers d'analyse conformément aux normes de qualité et aux délais établis. - Suivi des points de suivi et de décision relevant de sa responsabilité. - Transfert de connaissances efficace au sein de l'équipe. - Gestion et maintenance des...

  • Service & Support Director

    1 week ago

    Québec, QC, Canada Valsoft and Aspire Operating Group Full time

    We are hiring at Aspire Software for a Head of Professional Services to join our growing team in Canada! This newly created role of Head of Professional Services will have responsibility for leading and managing a world-class Professional Services sales organization for one of our rapidly expanding portfolio of enterprise software companies in North...