Stagiaire Superviseur du Service Royal et des Réservations

5 months ago


La Malbaie, Canada Accor Full time

Description de l'entreprise

Votre environnement de travail:

Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un bien-être optimale pour sa clientèle et ses employés, et ce, dans l'ensemble de ses produits et services. Que ce soit durant la saison estivale, avec des activités tels qu'une partie de golf sur un magnifique parcours totalisant 27 trous, ou durant la saison hivernale, le moment parfait pour se faire dorloter au Moment Spa ou profiter de notre panoplie d'activités en plein-air, Fairmont Le Manoir Richelieu vous offre une ambiance unique et digne de sa splendeur. 


Description du poste

Stagiaire Superviseur(e) du Service Royal et des Réservations – 4 à 6 mois

Chaque rencontre avec les clients peut laisser de merveilleux souvenirs. Au poste de stagiaire superviseur(e) du service royal et des réservations, mettez vos compétences en matière de leadership et de communication au service d’une équipe dévouée de professionnels du service pour une expérience hôtelière exceptionnelle.

Ce qu'il y a pour vous:

Gratification de 500$/mois Rabais concurrentiels dans les hôtels de la chaîne ; Hébergement sur place pour la durée de votre stage ; Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement ; Programme de mentorat sur place ; Carte avantage avec une multitude de rabais pour des nuitées, des activités et des restaurants ; Accès à la cafétéria gratuitement ; L’expérience unique de faire un stage dans un hôtel 5 étoiles dans un environnement majestueux ; Politique de diversité et d’inclusion; Comité de développement durable actif et ouvert à tous ;

Ce que vous ferez:  

Diriger et superviser tous les domaines du service royal et s’assurer que les normes de service sont respectées S’assurer que tous les collègues disposent d’une version à jour du système service royal Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquats Établir et entretenir un processus de communication efficace avec tous les départements, en particulier avec la réception, l’entretien ménager et les services techniques Toutes autres tâches connexes
Qualifications

  Votre expérience et compétences comprennent:

Un diplôme collégial ou universitaire en voie d’acquisition dans une discipline liée est requis Expérience préalable dans un poste de service à la clientèle est un atout Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment Langues parlées demandées : Français et anglais
Informations complémentaires

Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers

* Doit être éligible à travailler au Canada

Pourquoi travailler pour ACCOR

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statut quo  #BELIMITLESS



  • La Malbaie, Quebec, Canada Accor Full time

    Poste de responsabilitéL'expérience parfaite pour les leaders d'avenir !Résumé du posteEn tant que stagiaire superviseur(e) du service royal et des réservations, vous serez la personne responsable de décider de la politique de l'hôtel. Vous devrez développer et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour améliorer la satisfaction client,...


  • La Malbaie, Canada AccorHotel Full time

    Description de l'entreprise Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. L'hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 3 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf...


  • La Malbaie, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du posteVous rejoignez l'équipe du Club de golf Fairmont Le Manoir Richelieu comme Responsable des réservations du golf.Vous fournirez un service chaleureux et attachant à nos clients, en leur proposant des expériences de golf uniques et exceptionnelles. En utilisant un système de réservation informatisé, vous serez chargé de gérer...


  • La Malbaie, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Votre environnement de travail: Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un...


  • La Malbaie, Quebec, Canada AccorHotel Full time

    Description du PosteNotre équipe à AccorHotel recherche un receveur de réservations hôtelier compétent pour joindre notre équipe dynamique.Compétences et Expérience RequisesExpérience prédente dans le service client ;Aptitudes exceptionnelles en matière de communication orale et écrite;Capacité à travailler efficacement sous pression dans un...


  • La Malbaie, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Parce que sans réservations, il n’y aurait pas de sport. Au poste de préposé aux réservations, vous fournirez un service chaleureux et attachant à nos clients et vous serez fier d’assurer la promotion d’une expérience de golf vraiment exceptionnelle. Votre environnement de travail: Le Club de golf Fairmont Le...


  • La Malbaie, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Votre environnement de travail: Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un...


  • La Malbaie, Quebec, Canada AccorHotel Full time

    **Description de l'emploi**Nous recherchons un Assistant Hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein de AccorHotel. Vous serez chargé de fournir un service hôtelier exceptionnel aux clients en résidence dans nos chambres.**Tâches et responsabilités**Fournir un service clientèle de haute qualité en traitant les appels externes et...


  • La Baie, Canada Auberge des 21 Full time

    Accueillir les clients chaleureusement, veiller à leur bien-être durant leur séjour et leur fournir des informations sur l’Auberge et les services proposés. - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, prendre des réservations et confirmer les réservations existantes. - Enregistrer les clients, gérer les formalités d’arrivée et de...


  • La Baie, Canada Auberge des 21 Full time

    Accueillir les clients chaleureusement, veiller à leur bien-être durant leur séjour et leur fournir des informations sur l’Auberge et les services proposés. - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, prendre des réservations et confirmer les réservations existantes. - Enregistrer les clients, gérer les formalités d’arrivée et de...


  • La Malbaie, Quebec, Canada AccorHotel Full time

    Rôle :Vous aurez la responsabilité de traiter tous les appels externes et internes, en racheminant les appels ou en aidant les clients.Fonctions clés :Traiter les réservations de chambresVérifier les réservations effectuéesRépondre aux demandes des clients en lien avec leurs réservationsAssurer la liaison pour les hôtes qui demandent des...


  • La Malbaie, Quebec, Canada Accor Full time

    La description du posteNous recherchons un professionnel pour occuper le poste de réceptionniste chez Fairmont Le Manoir Richelieu. Vous aurez la responsabilité de recevoir les réservations, traiter les appels internes et externes et veiller à ce que tous les clients soient satisfaits.Vos responsabilitésTraiter toutes les réservations en accueillant...


  • La Malbaie, Canada Hotel & Pavillons Le Petit Manoir du Casino Full time

    Accueillir la clientèle en respectant nos standards - Effectuer la facturation, les arrivées et les départs des clients - Prendre les réservations et prendre en charge les appels téléphoniques - Donner les renseignements adéquats concernant les activités touristiques à faire dans la belle région de Charlevoix, ce que nous vous ferons découvrir...


  • La Malbaie, Canada Hotel & Pavillons Le Petit Manoir du Casino Full time

    Accueillir la clientèle en respectant nos standards - Effectuer la facturation, les arrivées et les départs des clients - Prendre les réservations et prendre en charge les appels téléphoniques - Donner les renseignements adéquats concernant les activités touristiques à faire dans la belle région de Charlevoix, ce que nous vous ferons découvrir...

  • Réceptionniste Spa

    6 months ago


    La Malbaie, Canada Hotel & Pavillons Le Petit Manoir du Casino Full time

    Poste de 34h du vendredi au dimanche soir. - Accueillir la clientèle en respectant nos standards. - S’assurer de l’organisation du spa en coordination avec le département des aires publiques - Prendre les réservations et prendre en charge les appels téléphoniques - Donner les renseignements adéquats concernant le spa O’quartz - Répondre aux...

  • Réceptionniste Spa

    6 months ago


    La Malbaie, Canada Hotel & Pavillons Le Petit Manoir du Casino Full time

    Poste de 34h du vendredi au dimanche soir. - Accueillir la clientèle en respectant nos standards. - S’assurer de l’organisation du spa en coordination avec le département des aires publiques - Prendre les réservations et prendre en charge les appels téléphoniques - Donner les renseignements adéquats concernant le spa O’quartz - Répondre aux...


  • La Malbaie, Quebec, Canada AccorHotel Full time

    Ce poste vise la gestion des réservations golf, en s'assurant que les droits d'entrée sont perçus et que les équipements de location sont disponibles et en état de fonctionnement.Tâches clés:Perception des droits d'entrée et recommandations pour la vente à domiciliation;Gestion des équipements de location dans l'optique de garantir leur...


  • La Malbaie, Canada Auberge des 3 Canards Full time

    Les réceptionnistes accueillent des personnes et les dirigent le service approprié. Elles répondent au téléphone, acheminent des appels et prennent des messages. Prennent de réservations de chambre ou du restaurant. Type d'emploi : Temps plein Salaire : 16,00$ à 17,00$ par heure Heures prévues : 40 par semaine Avantages: - Événements...


  • La Malbaie, Canada Auberge des 3 Canards Full time

    Les réceptionnistes accueillent des personnes et les dirigent le service approprié. Elles répondent au téléphone, acheminent des appels et prennent des messages. Prennent de réservations de chambre ou du restaurant. Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 16,00$ à 17,00$ par heure Heures prévues : 40 par semaine Avantages: - Événements...


  • La Malbaie, Canada AccorHotel Full time

    Description de l'entreprise Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. L'hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 3 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf...