Claims Consultant

Description

Dans l’équipe d’indemnisation - Biens, le ou la conseiller(ère) technique assure le support technique auprès des experts en sinistre externe , voit à leur apprentissage et assiste le directeur dans ses fonctions. Il s’agit d’une fonction clé pour venir aider techniquement vos collègues dans leurs dossiers.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :  

Répondre aux questions techniques et assiste les experts externes dans le traitement de leurs dossiers majoritairement commercial tant pour Beneva.

S’assurer de l’application des principes de travail en équipe, du contrôle des coûts et de l’expérience client.

Voir à l’apprentissage et au développement technique des experts en ligne particulier et commerciale.

Effectuer différents contrôles des dossiers, notamment le contrôle de délais et la révision de dossiers selon les normes et procédures en place.

Autoriser les paiements dans les dossiers des experts externes jusqu’à sa limite d’autorité.

Traiter les insatisfactions de 1er niveau.

Alimenter son directeur et faire des recommandations à propos des performances des experts en sinistres externes.

Analyser et procéder au transfert des dossiers à l’unité spéciale d’enquête.

Analyser et procéder au transfert des dossiers de recouvrement à l’unité de recouvrement.

Offrir à l’occasion une formation technique aux experts en sinistre.

Vos talents et vos qualifications :  

Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, option assurance ou l’équivalent.

Posséder un minimum de cinq (5) années expérience à titre d’expert route.

Détenir le titre de PAA (un atout).

Être présent au bureau hebdomadairement et à la demande du directeur.

Appellation interne : Conseiller indemnisation

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

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