Officier(ère) à la Fraude Bilingue

2 weeks ago

Montreal, Canada Royal Bank of Canada> Full time

Résumé du travail

Description du poste

En quoi consiste l’opportunité d’emploi ?

Dans un environnement hors-centre d’appel, en tant qu’agent(e) à la fraude, vous aidez l’équipe de gestion des opérations frauduleuses du secteur d’Opérations bancaires canadiennes à protéger les intérêts des actionnaires en minimisant les pertes dues à la fraude. Vous serez donc responsable de l’analyse et des enquêtes sur les applications de crédit reliés aux prêts d’hypothèque, d’auto et de marge de crédit afin que l'impact et l'expérience négatifs des clients et ainsi que les risques/pertes opérationnels soient minimisés.

Veuillez prendre note : Ce poste sera un rôle hybride.

Quelles seront vos tâches ?

  • Analyser et atténuer les risques liés aux applications de crédit et aux alertes des prêts
  • Effectuer les appels sortants pour la vérification des dossiers reçus.
  • Utiliser les capacités analytiques pour détecter les risques  de fraude et prendre des mesures appropriées concernant les applications frauduleuses potentielles.
  • Enregistrer et envoyer tous les fichiers suspects au Service Central des Enquêtes

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

  • Un minimum de 12 mois de service à la clientèle, de préférence dans un environnement lié à la fraude.
  • Capacité à prendre une charge de travail et de travailler sous pression, en priorisant plusieurs tâches simultanément tout en vous engagent à offrir une expérience client hors-pair.
  • Compétences en communication interpersonnelle et en résolution de problèmes ;
  • Être Bilingue en Français et en Anglais, le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité
  • Horaire de lundi à samedi de 8h à 20h

Les avantages pour vous


Nous nous efforçons de relever le défi d'être notre meilleur, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun (e) et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

Compétences professionnelles

Analyse de collecte de données, Analyse de crédit, Capture d’information, Contrôle de risque, Gestion de la fraude, Gestion des processus, Gestion des risques de fraude, Lutte contre le blanchiment d’argent, Règlement financier, Traitement de commande

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse :

7101 AV DU PARC:MONTRÉAL

Ville :

MONTRÉAL

Pays :

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine :

37.5

Type d’emploi :

temps plein

Secteur d’activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale :

Salarié

Date d’affichage :

2024-05-14

Date limite des candidatures :

2024-05-22

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
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Nous veillons également aux questions d’accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d’aménagements pendant le processus de recrutement.

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  • Adjointe Fraude

    3 weeks ago

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  • Adjointe Fraude

    3 weeks ago

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