Full Time Customer Experience Manager

4 weeks ago


Leduc, Canada Michaels Full time
Store - LEDUC, ABQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat  Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde 

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .



  • Leduc, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - LEDUC, AB Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...


  • Leduc, Canada Michaels Full time

    Store - LEDUC, ABDeliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating Procedures...


  • Leduc, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - LEDUC, AB We're here for the Makers! Come be a part of the team where innovation and teamwork come together to support the most exciting missions in the world! Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create, innovate and be better together. Deliver a customer centric shopping experience by...


  • Leduc, Canada Michaels Full time

    Store - LEDUC, ABQue ferez-vous? Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes. Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle...


  • Leduc, Canada Enterprise Mobility Full time

    Enterprise Mobility operates the Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, and Alamo car rental brands and has frequently been named one of the top places to work. Enterprise Mobility is the largest and fastest growing privately owned automotive rental and leasing company in North America and we are hiring now! We are working towards our shared vision to...


  • Leduc, Canada Enterprise Holdings Full time

    Enterprise Mobility operates the Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, and Alamo car rental brands and has frequently been named one of the top places to work. Enterprise Mobility is the largest and fastest growing privately owned automotive rental and leasing company in North America and we are hiring now! We are working towards our shared vision to...


  • Leduc, Canada Enterprise Holdings Full time

    Enterprise Mobility operates the Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, and Alamo car rental brands and has frequently been named one of the top places to work. Enterprise Mobility is the largest and fastest growing privately owned automotive rental and leasing company in North America and we are hiring now! We are working towards our shared vision to...


  • Leduc, Canada Indigo Full time

    Company DescriptionDue to the location of the store, you will have to go through a security check for Transport Canada.Location: Inside Edmonton International AirportAvailability: 4:30 AM to 20:00 Current Indigo employees should apply through the Internal Mobility page using your email address.Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is...


  • Leduc, Canada Indigo Full time

    Company DescriptionDue to the location of the store, you will have to go through a security check for Transport Canada.Location: Inside Edmonton International AirportAvailability: 4:30 AM to 20:00 Current Indigo employees should apply through the Internal Mobility page using your email address.Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is...


  • Leduc, Canada TD Bank Full time

    **Customer Experience Associate**: - 422890BR **Job Category - Primary** - Retail Banking - Customer Service **Work Location** - 5409 Discovery Way **Employment Type** - Temporary **City** - Leduc **Time Type** - Part Time **Province/State** - Alberta **Hours** - 22.5 **Workplace Model** - Onsite **Pay Details** **Department Overview** At TD...


  • Leduc, Canada TD Bank Full time

    **Customer Experience Associate**: - 417681BR **Job Category - Primary** - Retail Banking - Customer Service **Work Location** - 5409 Discovery Way **Employment Type** - Regular **City** - Leduc **Time Type** - Part Time **Province/State** - Alberta **Hours** - 22.5 **Workplace Model** - Onsite **Pay Details** **Department Overview** At TD Canada...


  • Leduc, Canada TD Bank Full time

    417681BRRetail Banking - Customer ServiceLeduc, ABAugust 25, 2023Hours22.5Workplace ModelOnsitePay DetailsDepartment OverviewAt TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long- lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...


  • Leduc, Canada TD Bank Full time

    404888BRRetail Banking - Customer ServiceLeduc, ABMarch 30, 2023Company OverviewDepartment OverviewAt TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long- lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers and small...


  • Leduc, Canada Indigo Full time

    Company Description Due to the location of the store, you will have to go through a security check for Transport Canada. **Location**: Inside Edmonton International Airport **Availability**: 4:30 AM to 20:00 Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring...


  • Leduc, Canada Indigo Books & Music Full time

    Company Description Due to the location of the store, you will have to go through a security check for Transport Canada. **Location: Inside Edmonton International Airport** **Availability: 4:30 AM to 20:00** Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring...


  • Leduc, Canada Indigo Books & Music Full time

    Company Description **Location: Inside the Edmonton International Airport** Due to the location of the store, you will have to go through a security check for Transport Canada. **5:30 AM Availability Required** Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help...


  • Leduc, Canada Indigo Books & Music Full time

    Company DescriptionLocation: Inside the Edmonton International AirportDue to the location of the store, you will have to go through a security check for Transport Canada.4:30 AM Availability RequiredDedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting...


  • Leduc, Canada New Age Motors Inc Full time

    The Automotive Service Advisor communicates directly with customers, managing their needs and expectations regarding auto service maintenance and repairs. This role is the link between the technician and the customer. Superior customer service and communication skills are essential to success in this position and in enhancing the customer experience. **Main...

  • Crew Member

    4 weeks ago


    Leduc, Canada Taco Time Full time

    Responsibilities: - Prepare and cook meals according to recipes and guidelines provided - Ensure food is prepared and served in a timely manner - Maintain cleanliness and organization of the kitchen area - Follow proper food handling and safety procedures - Assist with inventory management and stock rotation - Collaborate with other team members to ensure...

  • Crew Member

    2 days ago


    Leduc, Canada Taco Time Full time

    Responsibilities: - Prepare and cook meals according to recipes and guidelines provided - Ensure food is prepared and served in a timely manner - Maintain cleanliness and organization of the kitchen area - Follow proper food handling and safety procedures - Assist with inventory management and stock rotation - Collaborate with other team members to ensure...