Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique

Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

Montreal, Canada EnviroEmplois Full time

Description sommaire des tâches

À titre de membre actif de l’équipe de collecte de fonds, vous aurez pour mandat de superviser une équipe de 15-20 agents de sollicitation téléphonique, d’en assurer le recrutement, la formation et l’encadrement. En plus du soutien de votre responsable - la chargée de projet campagnes de sollicitation - vous serez épaulé de 3 capitaines d’équipe.

Rôle et responsabilités

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

- Mise en place des horaires des agent(e)s
- Gestion quotidienne des ressources humaines (définition et communication des objectifs et des résultats, coacher, évaluer, motiver, accompagner, etc.)
- Participer et coordonner la préparation, réalisation et mise à jour des outils de travail (listes d’appels, argumentaires, tableaux de suivi des résultats, suivi des heures pour la paie, etc.)
- Administrer la base de données (création de comptes, mise à jour, produire des rapports, etc.)
- Former les nouveaux ambassadeurs (drices)
- Réaliser des appels de sollicitation (volume horaire déterminé par la chargée de projet)
- S’informer/Faire circuler activement l’information au sein de l’équipe : projets d’Équiterre, initiatives, actualités, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec le service aux membres, la comptabilité et les RH
- Autres tâches connexes.

Contribution au développement corporatif et à la vie démocratique d’Équiterre
- Participer à la réunion mensuelle des employés;
- Participer à certains évènements ou rencontres d’Équiterre.

Exigences du poste

VOTRE PROFIL
- Études collégiales dans un domaine pertinent
- 2 années d’expérience en gestion de centre d’appels
- Expérience en collecte de fonds (porte-à-porte ou télémarketing)
- Aisance avec l’utilisation de bases de données/CRM (ProDon, un atout)
- Aisance avec l’utilisation d’Excel/Google Sheets
- Bilinguisme : capacité de réaliser des appels de sollicitation et argumenter selon les besoin en anglais
- Fiabilité, soucis du détail, axé sur les résultats et capable d’adaptation
- Maîtrise des principes de l’écoute active, créativité et leadership
- Flexibilité dans l’horaire de travail (horaire de soirée, fin de semaine, variable selon les semaines)
- Grand intérêt pour la mission d’Équiterre et connaissance de ses enjeux prioritaires.

  • Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique

    1 week ago

    Montreal, Canada Équiterre Full time

    Les petits gestes écologiques vous semblent insuffisants face à l’urgence environnementale? Équiterre travaille à ce que toute la société emboîte le pas. Plus notre voix est forte, plus nous avons le pouvoir d’influencer l’ensemble des leaders et de les inciter à s’activer avec nous, maintenant. Vous avez de l’expérience en collecte de...

  • Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique

    15 hours ago

    Montreal, Canada Équiterre Full time

    Les petits gestes écologiques vous semblent insuffisants face à l’urgence environnementale? Équiterre travaille à ce que toute la société emboîte le pas. Plus notre voix est forte, plus nous avons le pouvoir d’influencer l’ensemble des leaders et de les inciter à s’activer avec nous, maintenant. Vous avez de l’expérience en collecte de...

  • Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique

    1 week ago

    Montreal, Canada Équiterre Full time

    Les petits gestes écologiques vous semblent insuffisants face à l’urgence environnementale? Équiterre travaille à ce que toute la société emboîte le pas. Plus notre voix est forte, plus nous avons le pouvoir d’influencer l’ensemble des leaders et de les inciter à s’activer avec nous, maintenant.Vous avez de l’expérience en collecte de...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Superviseur(e) des V entes – C ommerce de D étail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Superviseur(e) des V entes – C ommerce de D étail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Superviseur(e) des V entes – C ommerce de D étail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de...

  • Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité....

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité....

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

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  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur des ventes

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Montreal, Canada BonLook Full time

    Description de poste Nous sommes à la recherche d’un superviseur passionné(e), dynamique avec l’envie d’évoluer dans une compagnie montréalaise en pleine expansion. Le ou la superviseur(e) a pour mission d’accompagner le ou la gérant(e) dans diverses taches. PROFIL RECHERCHÉ Expérience avec le public Excellentes habiletés...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    15 hours ago

    Montreal, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionSuperviseur(e) desVentes -Commerce deDétail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasinsSavers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    15 hours ago

    Montreal, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionSuperviseur(e) desVentes -Commerce deDétail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasinsSavers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(e)

    7 days ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux...

  • Superviseur(e)

    1 week ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux...