Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience Membre et Client
3 weeks ago
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, pour les , vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené à :
Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
Ce que nous offrons*
Salaire concurrentiel et boni annuel.
4 semaines de vacances flexibles dès la première année.
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite.
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail.
Ce que vous mettrez à profit
Diplôme d’études secondaires (DES)
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance du français nécessaire pour les postes vacants disponibles au Québec
Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
Connaissance des standards de service.
Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones
Disponibilité pour des déplacements dans la région de Pointe-aux-Roches et Tecumseh
Permis de conduire valide et accès à un véhicule
Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations#LI-Onsite
Syndicat
Non SyndiquéChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)Date de fin d'affichage
2024-05-1-
Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - Conseil - Expérience Membre Et Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, à la Caisse Desjardins de Rivière-des-Prairies, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E)conseil - Expérience Membre Et Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent ou Agente D'information
2 weeks ago
Montréal, Canada Chambre de commerce et d'industrie du Grand Roussillon Full time**Agent ou agente d'information - CCIGR - Contrat 1 an à temps plein** Notre belle équipe cherche une personne dynamique, autonome et adorant créer des liens avec les gens d’affaires de notre belle région! La personne choisie occupera le poste de d’agent ou agente d’information! **Description** Sous la supervision du Directeur général, et en...
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Agent ou Agente de Réadaptation
4 weeks ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time**Agente ou agent de réadaptation - Psychoéducatrice ou psychoéducateur** **Écoles de l'Académie sportive et Notre-Dame-du-Rosaire** **Poste régulier à temps plein** **Affichage interne et externe** **Concours 2023-2024-RH-P-10** En te joignant à notre équipe du Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy, non seulement tu peux contribuer à...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeTemporary position of indeterminate duration (On call). The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent to the , you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs,...
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Conseillère Principale ou Conseiller Principal
4 weeks ago
Montréal, Canada Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec Full time**OFFRE D’EMPLOI** L’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec a le mandat de protéger le public, et à ce titre, l’Ordre encadre l’exercice et veille au développement professionnel de ses membres, travailleurs sociaux (T.S.) et thérapeutes conjugaux et familiaux (T.C.F.). L’Ordre est à la recherche...
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Agente ou Agent de Réadaptation ou
4 days ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time**AGENTE OU AGENT DE RÉADAPTATION | PSYCHOÉDUCATRICE OU PSYCHOÉDUCATEUR** **REMPLACEMENT** **ÉCOLE PRIMAIRE DE L’ACADÉMIE-SPORTIVE ET NOTRE-DAME-DU-ROSAIR** Nous recherchons un ou une agente de réadaptation ou une psychoéducatrice ou un psychoéducateur pour accomplir diverses tâches, dont le dépistage, l’aide et l’accompagnement des...
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Agente ou Agent de Réadaptation
4 weeks ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time**Agente ou agent de réadaptation - Psychoéducatrice ou psychoéducateur** **Services éducatifs - Centre administratif** **Remplacement jusqu'au 30 juin 2024** **Affichage interne et externe** **NATURE DU TRAVAIL** Nous recherchons un.e agent.e de réadaptation ou un.e psychoéducatrice/psychoéducateur pour accomplir diverses tâches, dont le...
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Agente ou Agent de Probation
4 weeks ago
Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Agente ou agent de probation** **Un emploi régulier est à pourvoir au 11900, boul. Armand-Chaput, à Montréal.** **Ministère de la Sécurité publique**: Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale de Montréal — Établissement de détention de Rivière-des-Prairies. - La date d’entrée en fonction est prévue...
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Conseiller(ère) Santé Et Sécurité
4 weeks ago
Montréal, Canada Conseil du patronat du québec Full time_Tu recherches une équipe dynamique ?_ - Tu ne veux plus exercer directement sur le terrain et veux faire partie de la stratégie ?_ - Tu souhaites faire une différence et laisser ta marque ?_ **Pourquoi travailler au CPQ ?** - Autonomie et travail de collaboration dans les dossiers - Visibilité et rayonnement fort intéressant - Dynamisme et...
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Agente ou Agent à La Préparation de Dossiers Du
4 weeks ago
Montréal, Canada Ministère du Travail Full timeVous êtes une personne** passionnée **par le travail de nature administrative et la gestion documentaire? Devenez **agente ou agent à la préparation de dossiers du Bureau de l’évaluation médicale**. Votre **grande capacité d’adaptation** et **votre rigueur** profiteront à la clientèle de votre unité administrative. **Ces emplois sont d’une...
