Conseiller conformité et gestion des plaintes

Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

Montreal, Canada Beneva Full time

Description

:

Poste temporaire d’une durée de 12 mois.

L’application de la réglementation vous passionne? Vous êtes une personne d’action qui aime collaborer, le travail d’équipe et participer à différents projets? On vous aime déjà Venez vous joindre à l’équipe de la conformité opérationnelle de Beneva à titre de Conseiller conformité et gestion des plaintes. Vous aurez la chance de contribuer concrètement et activement à faire vivre une culture de conformité forte et apporter une valeur ajoutée dans votre travail au quotidien. Vous pourrez être impliqué dans l'une des étapes importantes liées à la satisfaction de notre clientèle par votre participation active au processus de traitement des plaintes et règlement des différends des entités Beneva. 

Comme conseiller(-ère) au sein de la direction de la, Conformité opérationnelle, vous assisterez dans ses fonctions le Responsable du traitement des plaintes en lien avec le traitement des demandes clients pour l’ensemble des entités de Beneva.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

Assister le Responsable du traitement des plaintes au traitement des dossiers de plaintes reçues de clients des différents secteurs opérationnels selon les modalités de la Politique de traitement des plaintes et de règlements des différends de Beneva.

Soutenir et conseiller les différents secteurs de Beneva dans l'’implantation de processus, de procédures, de programmes de sensibilisation et de formation visant à rendre les opérations conformes aux lois, aux règlements, aux lignes directrices, aux codes de déontologie ainsi qu'’aux politiques et directives adoptées lié au traitement des plaintes et règlement des différends.

Coordonner, réaliser et/ou participer à la réalisation et à l’approbation de certains biens livrables pour Beneva tels que, analyses d’impacts, recommandations ou plans d’implantation auprès des secteurs concernés à l’égard des obligations réglementaires et de l’application des politiques et procédures corporatives reliées à la conformité réglementaire adoptées lié au traitement des plaintes et règlement des différends.

Développer et maintenir une bonne connaissance des lois, règlements, lignes directrices, etc. applicables à l’industrie canadienne de l’assurance (assurance de personnes et assurance de dommage), incluant le maintien d’un réseau de contacts auprès de l’industrie et la participation à des comités internes ou externes en matière de conformité.

Vos talents et vos qualifications :

Baccalauréat en administration, en droit ou dans une discipline connexe.

Minimum de cinq (5) ans d’expérience pertinente.

Avoir une bonne connaissance des réseaux de distribution et du cadre réglementaire, des lignes directrices, des normes et des pratiques commerciales s’appliquant à l’industrie canadienne de l’assurance.

Avoir une bonne connaissance des opérations et du processus de vente d’une compagnie d’assurances.

Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit ainsi qu’une maitrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

#S2

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