Coordonnateur des réclamations et service à la clientèle, mode hybride

3 weeks ago

Montreal, Canada Quantum Full time

Poste : coordonnateur des réclamations et du service à la clientèle
Lieu de travail : Brossard, Québec (travail à domicile 4 jours par semaine)
Type de poste : contrat de 6 mois à commencer le plus rapidement possible (avec la possibilité de prolongation)

Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) des réclamations et du service à la clientèle pour joindre un leader mondial dans le domaine de la santé et de la beauté. L'entreprise propose un mode de travail hybride, avec la possibilité de travailler à domicile quatre jours par semaine et de se rendre au bureau de Brossard le mardi. Il s'agit d'un mandat de 6 mois, pour débuter aussi tôt possible

Avantages offerts :

- Salaire compétitif entre 25 $ et 30 $ de l'heure
- Entrevues immédiates
- Programme d’assurance collective dès le premier jour de travail (vie, médicale, dentaire et PAE)
- Programme de consultation médicale virtuelle (télémédecine) – 100 % payé par l’employeur
- Horaire flexible : possibilité de terminer le travail à midi les vendredis
- Rabais corporatifs

Responsabilités :

- Gérer de manière proactive les réclamations des clients, en assurant un suivi complet et en collaborant avec les différents départements
- Administrer les commandes des clients internes et externes, en saisissant les données dans l'ERP et en traitant les demandes de modification
- Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes dans les délais impartis
- Superviser les retours et les notes de crédits, en assurant une saisie précise dans nos systèmes internes
- Analyser et documenter les réclamations récurrentes, en proposant des solutions proactives pour améliorer l'expérience client

Profil recherché :

- Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé ou de la beauté
- Bilinguisme indispensable (parlé et écrit) pour communiquer avec les clients à travers le Canada
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéanciers dans un environnement dynamique
- Maîtrise des outils informatiques, notamment des ERP et de la suite Microsoft Office
- Autonomie, rigueur et sens aigu du service client

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et que vous correspondez à ce profil, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature dès maintenant à Émilie Piché à emilie..

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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel.

Numéro du permis CNESST : AP-2000158

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