Coordonnateur service à la clientèle.

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POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?

Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer.

Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers lavenir. Lagriculture, cest tout un défi. Cest pour ça que nous avançons ensemble, dans le bon sens.



Nous sommes à la recherche d'un/d'une :



Coordonnateur service à la clientèle

007155

Lieu de travail : 9001, boul. de lAcadie, bureau 200, Montréal (Québec) H4N 3H7 et télétravail (poste hybride)

Statut : Permanent, temps plein

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du gestionnaire de la gestion des données transactionnelles, le/la coordonnateur/coordonnatrice sera responsable du service à la clientèle en facilitant globalement le traitement et la gestion des commandes. La réussite dans ce rôle se traduira par une grande satisfaction de la clientèle et des procédures administratives optimisées.

Création, gestion et suivi des tickets de livraison ou de réception de marchandises. Création et envoi des factures aux clients en fonction des transactions commerciales Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, logistiques et comptables pour assurer une exécution efficace des transactions commerciales. Identifier et résoudre les problèmes liés aux contrats, aux expéditions ou aux transactions commerciales. Gérer les litiges liés à la facturation et travailler à leur résolution Fournir un excellent service à la clientèle à diverses parties prenantes internes et externes en tant que principal point de contact et en répondant rapidement à leurs demandes. Gérer les prépaiements et les rapprochements client. Participer aux initiatives damélioration continue et dharmonisation liées, entre autres, à la mise en œuvre des processus, aux instructions de travail quotidiennes, au développement des procédures, à la gouvernance et aux projets ponctuels qui vous sont confiés. Signaler les problèmes du système et aider le service informatique à les résoudre en effectuant des tests et/ou en participant à des réunions. Vous contribuerez au besoin pour soutenir dautres fonctions du groupe dachats à mesure que les priorités de lentreprise évoluent.

VOS ATOUTS

Vous détenez un diplôme collégial dans un domaine lié aux affaires, aux ventes ou à la logistique, ainsi quune expérience pertinente dans un rôle similaire. Vous avez de lexpérience dans le domaine du service à la clientèle et une connaissance pratique des systèmes ERP. Vous faites preuve dexcellence en matière de service à la clientèle, de compétences interpersonnelles et de communication (verbale et écrite). Vous êtes capable de communiquer efficacement à tous les niveaux de lorganisation tout en maintenant en permanence un haut degré de professionnalisme. Vous accordez une grande attention aux détails et êtes capable daccomplir des tâches avec un degré élevé de précision. Vous pouvez travailler efficacement dans un environnement axé sur léquipe et les délais. Vous possédez de solides compétences organisationnelles et la capacité de prioriser et de travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision. En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients et fournisseurs nationaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste; Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel (rechercheV et tableau croisé dynamique), MS Office et Sharepoint.

VOS AVANTAGES

Développer ses talents, ça veut dire prendre soin de soi, apprendre de nouvelles choses et partager ses expériences. On propose donc différentes initiatives pour que vous puissiez vous accomplir pleinement au travail, dont :

Programme flexible daménagement du travail; Régime flexible dassurances collectives et régime de retraite à cotisations déterminées dès lentrée en fonction; Bonification annuelle; Rabais corporatifs auprès de nos partenaires (Olymel et BMR); Formations adaptées à vos besoins; Programme daide aux employés et à la famille et télémédecine; Plateformes virtuelles de mieux-être et de mise en forme;

Veuillez lire la politique de confidentialité en cliquant sur le lien ci-dessous:

Si vous désirez joindre les rangs dune organisation davenir offrant des défis intéressants, un milieu de travail stimulant ainsi quune rémunération concurrentielle, joignez-vous à notre équipe.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons quavec les personnes dont la candidature est retenue. Nous préconisons légalité des chances en matière demploi.

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