Agent

1 month ago

Montreal, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 195525 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif du poste:

L’agent à la comptabilité / l’agente à la comptabilité est membre de l’équipe Exploitation et Services de la société. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les succursales du Réseau canadien, les partenaires à l’interne et divers fournisseurs externes. Il/elle assure des services spécialisés de rapprochement au sein d’un centre d’expertise centralisé axé sur la clientèle. Il/elle est responsable des tâches de rapprochement, de balance, d’enquête concernant les anomalies et de traitement des rajustements touchant les comptes des clients et les comptes d’actif et de passif du GL de la Banque. Il/elle doit accomplir ses tâches en suivant les procédures établies. De plus, il/elle aide et guide les membres de l’équipe qui accomplissent des tâches de rapprochement dans le cadre des activités d’exploitation quotidiennes.

Ce rôle vous convient-il ? Dans ce rôle, vous: Offrir des services de qualité supérieure assurant une expérience client exceptionnelle en traitant toutes les demandes reçues par les différents canaux (télécopieur et autres moyens de transmission électroniques) avec un souci d’efficacité et d’exactitude et en respectant les Ententes de niveau de service et les normes de qualité de service établies; former les membres de l’équipe pour assurer la prestation transparente des services. Veiller à ce que la charge de travail quotidienne que doit assumer le secteur d’affectation soit organisée et répartie au sein de l’équipe et à ce que les niveaux de service et de qualité soient maintenus; vérifier et autoriser quotidiennement les opérations traitées par les membres de l’équipe; recommander la réaffectation de ressources dans des secteurs qui ont besoin de renforts en raison d’une surcharge de travail imprévue et participer à la réaffectation des ressources. Veiller à ce que les tendances négatives et les problèmes présentant des risques au sein des succursales/unités servies soient cernés et signalés et faire des recommandations en vue de remédier aux sources de ces tendances et de ces problèmes en vue d’accroître l’efficacité et de réduire les risques d’exploitation. Traiter avec un souci d’efficacité et d’exactitude les cas d’anomalies signalés quotidiennement par les clients en assumant les tâches d’enquête, de vérification et de correction; soumettre en temps opportun les cas inhabituels au directeur ou au directeur adjoint, selon la nature des cas, en faisant des recommandations s’il y a lieu. Assumer les tâches de balance et de rapprochement pour les comptes d’attente, assurer la balance mensuelle et traiter les relevés financiers pour les succursales du Réseau canadien, divers responsables de produits et de secteurs et des tiers fournisseurs de services (p. ex., fournisseurs de services pour les GAB, Symcor); prendre les mesures appropriées lorsque des corrections ou des rajustements sont nécessaires. Vérifier, corriger et, au besoin, signaler quotidiennement, mensuellement, trimestriellement, annuellement ou périodiquement les opérations liées aux soldes  des comptes du GL, GAB Dépôt centralisé, GAB Investigation et TEF  ; actualiser le Fichier clientèle en fonction des renseignements reçus des clients, des succursales, des partenaires et d’autres unités situées au Canada et préserver la confidentialité des renseignements sur les clients. Agir à titre d’expert pour les questions relatives aux activités de rapprochement, participer activement aux consultations avec les partenaires en vue de la mise en œuvre d’améliorations technologiques et proposer des améliorations qui pourraient être apportées aux procédures pour accroître l’efficience du service. Faire en sorte que les exigences réglementaires et les exigences en matière de production de rapports financiers soient remplies. Respecter les politiques, les procédures et le code d’éthique de la Banque; s’informer des règles à respecter dans le cadre des activités quotidiennes d’exploitation du service en ce qui concerne la conformité, la conformité en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et la confidentialité; connaître les modalités de soumission aux échelons supérieurs; comprendre le PCA et participer à son exécution. Avez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce rôle ? Nous serions ravis de travailler avec vous si vous avez: Connaissance approfondie des procédures de traitement des succursales, un atout (système OCSP, balance des GAB, Plateforme de placements, enquêtes, système IRIS, corrections et relevés comptables de référence) Connaissance approfondie de toutes les tâches de rapprochement accomplies par le service Capacité démontrée à apprendre le fonctionnement de nombreuses applications complexes ou bonne connaissance du système CRR, du réseau FundServ et du système de CGI, un atout Connaissance approfondie des procédures d’exploitation liées aux relevés et aux rapports financiers Excellente connaissance des applications MS Office et de la gestion des feuilles de calcul Capacité à traiter efficacement les plaintes des succursales et des clients, en en référant à un directeur ou à un superviseur au besoin, pour assurer leur résolution à l’entière satisfaction de toutes les parties (client, Banque et service responsable des rapprochements) Capacité d'adaptation à un environnement changeant démontrée (systèmes procéduraux et automatisés); polyvalence et capacité à exercer plusieurs fonctions de divers échelons au cours d’une même journée pour suppléer les absents (absences prévues ou imprévues) Solides compétences en communication (écrite et verbale) permettant de communiquer avec divers partenaires de la Banque et d’autres institutions financières de même qu’avec des partenaires externes dans le cadre des activités d’enquête et de rapprochement et d’assurer ponctuellement l’encadrement des membres de l’équipe Compétences en gestion du temps permettant de gérer efficacement la charge de travail qui peut connaître des pics imprévus Quelques informations supplémentaires que vous voudrez peut-être savoir. Le/la titulaire travaille dans un bureau standard. Les tâches à accomplir sont prévisibles mais l’imprévisibilité du nombre d’opérations à traiter à un moment donné, les anomalies à traiter et les délais de production de rapports financiers (fin de mois, fin de trimestre et fin d’exercice) peuvent perturber considérablement le déroulement des activités. Les changements apportés aux systèmes et la mise en œuvre de nouveaux produits nécessitent l’apprentissage de nouvelles procédures et entraînent de ce fait une baisse de productivité dont il faut tenir compte et à laquelle il faut remédier.

  • Sales Agent

    6 days ago

    Montreal, Canada Turkish Airlines Full time

    Sales Agent Are you ready to embark on a rewarding career as a Sales Agent? At Turkish Airlines, known for its exceptional hospitality, we are seeking bright and enthusiastic individuals to join our welcoming team. As a Sales Agent, you will play a crucial role in providing outstanding customer se

  • Screening Agent

    5 days ago

    Montreal, Canada Mintz Global Screening Full time

    Position: Screening Agent  Reporting to the Manager of Operations, the Screening Agent is responsible for the daily processing of Mintz Global Screening background check services. Our services mainly include verifying references at all levels, driving records, diplomas, professional accreditations, and other services offered by the company. ...

  • agente-agent, admission

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des CRHA Full time

    Agente-Agent, admission Contrat 12 mois temps plein | Horaire flexible | Télétravail En tant qu'agente ou agent, admission, vous soutiendrez les futurs CRHA | CRIA dans l'ensemble du processus d'admission à l'Ordre. Vous expliquerez les conditions d'admission et veillerez à la préparation, au suivi et au bon traitement des dossiers. Ce poste requiert un...

  • Agent administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent administratif / Nuit Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de moins de 6 mois Site : Multisites Statut de l'emploi : Temporaire - temps partiel Nombre de jours : Quart de travail : Nuit Type de poste : Personnel syndiqué ...

  • Methods Agent Sr

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Bombarbier Full time

    Bombardier is a global leader, creating innovative and game-changing planes. Our products and services provide world-class transportation experiences that set new standards in passenger comfort, energy, efficiency, reliability and safety. We are a global organization focused on working together with a team spirit.In your role, you willComposite - Method...

  • Methods Agent Sr

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Bombarbier Full time

    Bombardier is a global leader, creating innovative and game-changing planes. Our products and services provide world-class transportation experiences that set new standards in passenger comfort, energy, efficiency, reliability and safety. We are a global organization focused on working together with a team spirit.In your role, you willMethods Agent -...

  • Agent, agente d'intervention

    20 hours ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent - Partners Services

    1 month ago

    Montreal, Canada Beneva Full time

    Description : Comme agent(e) - service aux partenaires, votre rôle consiste à assurer le service à la clientèle à nos partenaires, soit les conseillers en sécurité financière, les directeurs des ventes ainsi que les agents généraux de Beneva. Nous recherchons des candidats passionnés par le service client et dotés d'excellentes...

  • Agent(e) de brevets

    4 days ago

    Montreal, Canada Genetec Full time

    La dynamique de votre équipe :De pionnier à leader dans le secteur de la sécurité, Genetec s'est toujours engagé à fournir les solutions les plus innovantes. Aujourd'hui, nous proposons des solutions de sécurité IP de classe mondiale avec notre plateforme de sécurité unifiée englobant la reconnaissance de plaque d'immatriculation (LPR), la...

  • Agent(e) de brevets

    5 days ago

    Montreal, Canada Genetec Full time

    La dynamique de votre équipe :De pionnier à leader dans le secteur de la sécurité, Genetec s’est toujours engagé à fournir les solutions les plus innovantes. Aujourd’hui, nous proposons des solutions de sécurité IP de classe mondiale avec notre plateforme de sécurité unifiée englobant la reconnaissance de plaque d’immatriculation (LPR), la...

  • Agent(e) Administrative Inter-Clinique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe Forget Full time

    Description en français: Le Groupe Forget, Audioprothésistes est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de 90 cliniques à travers la province . Nous sommes actuellement à la recherche d’un Agent(e) Administrative Inter-Clinique afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier en...

  • Agent administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent administratif / Nuit Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de moins de 6 mois Site : Multisites Statut de l'emploi : Temporaire - temps partiel Nombre de jours : Quart de travail : Nuit Type de poste : Personnel syndiqué ...

  • Agent, agente d'intervention

    2 days ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Bâtir une carrière. Sépanouir. Changer des vies... Ça commence ici. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-lÎle-de-Montréal est lun des...

  • Agent de Sécurité/Security Agent

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Haleon Full time

    Veuillez noter que le parrainage de visa ou la relocalisation ne seront pas disponibles pour ce poste. Bonjour. Nous sommes Haleon. Le leader mondial des produits Soins de la santé, une nouvelle société qui est façonnée par tous ceux qui nous rejoignent. Notre raison d’être: Pour la Santé. Avec Humanité. Quoi de plus humain que notre santé...

  • Agent Collection

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Bollore Logistics Remote Work Freelance Full time

    Temporaire - Étudiant Montréal, QC, CanadaBolloré Logistics cherche à ajouter un(e) Agent(e) Collection Recevables (Poste Temporaire - Étudiant) à son équipe en pleine croissance à Montréal! Nous recherchons une personne dynamique pour démarrer sa carrière en logistique.Responsabilités Sous la responsabilité du superviseur aux comptes...

  • Agent d'infiltration, Gardaworld

    4 weeks ago

    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à relever un nouveau défi?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Rejoignez notre équipe de professionnels dévoués et hautement qualifiés...

  • Agent Collection

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Bollore Logistics Full time

    Temporaire - Étudiant Montréal, QC, CanadaBolloré Logistics cherche à ajouter un(e) Agent(e) Collection Recevables (Poste Temporaire - Étudiant) à son équipe en pleine croissance à Montréal! Nous recherchons une personne dynamique pour démarrer sa carrière en logistique.Responsabilités Sous la responsabilité du superviseur aux comptes...

  • Agent d'infiltration, Gardaworld

    1 month ago

    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à relever un nouveau défi? Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Rejoignez notre équipe de professionnels dévoués et hautement qualifiés !...

  • Methods Agent

    2 days ago

    Montreal, Canada Bombarbier Full time

    Why join us? As the leading manufacturer of business aircraft, Bombardier is renowned for designing, manufacturing, and servicing world-class aircraft that elevate the client experience. Bombardier has been successful in setting the highest standards because we are a people-centric business that fosters passion, diversity and authenticity. Prioritizing...

  • Agent service à la clientèle

    22 hours ago

    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à faire la différence ? Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous ! En tant qu'agent du centre de contrôle, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs ! De plus, chez GardaWorld, nous mettons l'accent sur la formation continue et le...