Directeur/Directrice réclamations complexes en lignes financières

Description de poste en anglais à suivre / English job description below

Directeur/Directrice réclamations complexes en Lignes financières

AIG est l’un des principaux fournisseurs de produits et services d’assurance pour les entreprises et les particuliers. Dotée de l’un des réseaux d’assurance dommages les plus étendus au monde, AIG offre une vaste gamme de produits aux clients par l’entremise d’un réseau de distribution diversifié et multicanal.

Aimeriez-vous être impliqués dans certains des litiges commerciaux les plus importants au pays, tout en maintenant réellement un équilibre travail-famille? Saisissez votre chance.  

Ce que vous devez savoir

• Gérer les réclamations commerciales complexes, incluant des actions collectives en matière de valeurs mobilières, litiges de responsabilité professionnelle, disputes en lien avec la terminaison d’emploi, fraude, kidnapping, violations de représentations et garanties dans le contexte de transactions commerciales, actions collectives en matière de violation a la vie privée, etc.  
• Analyser la couverture d’assurance et émettre des lettres de couverture en vertu de différents types de polices d’assurance comme des polices responsabilité des administrateurs et dirigeants, responsabilité professionnelle, responsabilité en matière d’emploi, responsabilité des institutions financières, responsabilité des fiduciaires, crime et détournement, fusions & acquisitions, cyber, etc.
• Établir et maintenir les réserves selon les procédures prescrites et tenir informée la haute direction de tous dossiers d’envergure 
• Superviser les avocats externes et s’assurer que les lignes directrices en matière de gestion de litiges soient respectées
• Communiquer au service de souscription toute information pertinente en lien avec l’évaluation du risque 
• Fournir un service de réclamation optimal aux clients et à nos courtiers partenaires
• Prendre part aux médiations/conférences de règlement à l’amiable
• Négocier et régler les réclamations à l’intérieur de l’autorité prescrite
• Se conformer aux procédures et aux normes de qualité de l’entreprise

Ce que nous recherchons

• Bilinguisme oral et écrit (français/anglais) essentiel, puisqu’une partie importante des réclamations gérées par l’employé(e) émanera des provinces canadiennes autres que le Québec, des États-Unis et de divers autres pays
• Certification de l’AMF en expertise de sinistres des entreprises ou engagement de l’obtenir dans un délai raisonnable après l’embauche
• Diplôme en droit fortement recommandé
• Avocat avec expérience en litige civil et commercial OU en litige de couverture d’assurance; OU expérience approfondie en gestion de réclamations complexes d’assurance
• Capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles
• Excellentes compétences analytiques
• Capacité à accomplir plusieurs tâches et à travailler efficacement et en collaboration dans un environnement d’équipe dynamique
• Capacité à gérer la charge de travail de façon efficace et à établir des priorités
• Maîtrise de l’informatique dans un environnement sans papier

AIG Canada accueille les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Un aperçu des avantages que nous offrons

Chez AIG, nous comptons un long héritage de plus de 100 ans à nous efforcer de faire du monde un meilleur endroit où vivre. Et cela commence par nos employés. Nous sommes fiers de leur offrir une vaste gamme d’avantages sociaux et de ressources qui les aident à protéger ce qui compte le plus, soit leurs soins de santé, leurs épargnes, leur protection financière et leur mieux-être. Nous offrons une variété de congés pour raisons personnelles, familiales et de santé. Par exemple, le programme « Redonner » vous permet de prendre jusqu’à 24 heures de congé par année pour faire du bénévolat dans votre communauté.

En outre, nous croyons qu’il est important de favoriser le perfectionnement de nos employés et nous leur offrons diverses possibilités d’apprentissage afin qu’ils puissent affiner leurs compétences professionnelles et se préparer à franchir les prochaines étapes de leur carrière. AIG offre également un programme de remboursement des frais de scolarité aux employés admissibles afin qu’ils puissent poursuivre leurs études, affiner leurs compétences et approfondir leurs connaissances dans des domaines essentiels liés à leur poste actuel ou à tout poste futur auquel ils pourraient être mutés ou promus.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

D’assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif a toujours été la politique de l’American International Group, Inc., ainsi que de ses filiales et sociétés affiliées, et continuera de l’être. Nous offrons l’égalité d’accès à l’emploi à toutes les personnes qualifiées, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l’âge, du sexe, de l’expression du genre, de l’origine nationale, du handicap ou à toute autre catégorie de personnes protégée par la Loi. Chez AIG, nous croyons que la diversité et l’inclusion sont essentielles pour notre avenir et notre mission, jetant les bases d’un milieu de travail créatif qui mène à l’innovation, la croissance et la rentabilité. Grâce à une grande variété de programmes et d’initiatives, nous investissons dans chaque employé, en visant à garantir que nos employés ne sont pas seulement respectés en tant que personnes, mais aussi réellement valorisés pour leurs points de vue uniques. Pour en savoir davantage, veuillez consulter le site suivant : . (Anglais seulement)

Chez AIG, nous nous engageons à travailler avec les candidats et les employés en situation de handicap physique ou mental et à prendre des mesures d’adaptation pour ces personnes. Si vous croyez avoir besoin de mesures d’adaptation afin de rechercher une offre d’emploi ou remplir toute partie du processus de candidature ou d’embauche, envoyez‑nous un courriel à l’adresse suivante : . Les mesures d’adaptation seront déterminées au cas par cas.

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Our Claims teams are the proven problem solvers of choice for clients, delivering consistent technical excellence and showcasing our service differentiation to create an unparalleled global claims-handling experience. Through a robust stakeholder feedback loop and supported by consistent processes and leadership, we take pride in delivering responsive, fair and professional service with empathy and efficiency.  

Would you like to be involved in some of the country’s largest commercial litigations while truly maintaining a work-life balance? Here is your chance. 

How you will create an impact

• Manage complex commercial claims such as securities class actions, professional liability litigations, wrongful termination disputes, fraud, kidnapping, breach of representations and warranties, privacy breach class actions, etc.
• Prepare timely coverage assessments and issue coverage letters under various types of commercial insurance policies, such as Director & Officers Liability, Professional Liability, Employers Liability, Financial Institutions, Fidelity, Fiduciary, Merger & Acquisition and Cyber
• Assess exposure on all claims/set reserves and present to management on high exposure losses
• Monitor external counsel and ensure compliance to the litigation guidelines
• Communicate with our underwriting partners any information that may impact risk assessment and ensure alignment
• Provide optimal claims service to clients and broker partners
• Attend mediations/settlement conferences
• Negotiate and settle claims within the prescribed authority
• Conform to company procedures/best practices

• Fluency in both English and French (verbal and written) is essential, as a significant portion of the claims handled by the employee will be based in provinces other than Quebec, the United States and various other countries
• AMF License OR commitment to obtain licensing within a reasonable timeframe after being hired
• Legal degree, strongly recommended  
• Experience in civil and commercial litigation OR in insurance coverage litigation; OR substantive experience in insurance claims handling
• Ability to work independently with minimal supervision
• Excellent oral and written communication skills
• Excellent organizational and interpersonal skills
• Superior analytical skills
• Ability to multi-task and work effectively and cooperatively in a fast-paced busy team environment
• Ability to manage workload effectively and efficiently/ability to prioritize is essential
• Proficient computer skills in a paperless environment

AIG Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

French

Les bureaux d’AIG sont situés partout dans le monde, tout comme notre clientèle qui est également internationale. Nous devons être en mesure de fournir nos services autant en anglais qu’en français, et la maîtrise des deux langues est donc exigée, notamment en raison de la nature de nos services et de la nécessité de communiquer fréquemment avec des collègues d’autres provinces ou pays et de servir les clients dans les deux langues.

English

AIG has offices around the world. Our client base is also international. We must be able to provide our services in both English and French. Proficiency in both languages is required, namely due to the nature of our services and the need to communicate frequently with colleagues in other provinces or countries and to serve clients in both languages.

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Reimagining insurance to make a bigger difference to the world

American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become.

Welcome to a culture of belonging

We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through our flexible work arrangements, diversity and inclusion learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The diversity of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations.

AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories.

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