Analyste principale/principal des opérations, SAP/SuccessFactors

La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.

En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.

Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada :  Travailler ici - Banque du Canada

À propos du poste
Nous sommes à la recherche de candidates et de candidats qui aimeraient se joindre au projet de transformation numérique des RH (jusqu’à la fin de 2024) et à l’Équipe de l’analyse des opérations et du soutien des systèmes RH (pour le reste du mandat). Les équipes explorent la transition vers de nouvelles technologies et la modernisation des modules SAP liés à la gestion du capital humain en vue de numériser tous les systèmes et processus des RH. Les initiatives de transformation numérique des RH, qui se poursuivront jusqu’à la fin de 2024, portent sur la mise en place du Talent Intelligence Hub et l’amélioration du module de recrutement. Il s’agit d’une occasion unique de collaborer avec des partenaires technologiques internes et externes de premier ordre, et de piloter des projets réellement transformateurs pour la banque centrale du Canada 
 
Sous la direction des responsables principaux de la Transformation numérique des RH et de l’Analyse des opérations et du soutien des systèmes RH, vous ferez partie d’une équipe dynamique et diversifiée d’analystes qui collaborent pour repérer les tendances et les occasions tout en réglant les problèmes complexes qui touchent nos systèmes SAP et de RH. 
 
Vous pourrez compter sur le plein appui de votre leader et de vos collègues pour améliorer vos compétences, expérimenter et faire progresser votre carrière – notamment grâce aux programmes d’apprentissage et de perfectionnement personnalisables de la Banque qui touchent à toutes sortes de domaines (RH, SAP, TI, analytique, etc.) et avec les certifications pertinentes.

Ce que vous ferez
Vous contribuez de manière déterminante au renforcement et à l’actualisation des processus et des technologies de RH, ainsi qu’à l’avancement des projets de transformation numérique. Vous fournirez des analyses et vous contribuerez à l’élaboration, à l’amélioration, au soutien et à la maintenance des systèmes utilisés dans le cadre de nos principales fonctions. En collaboration avec d’autres groupes, notamment les Services des technologies de l’information et des fournisseurs externes de services technologiques, vous mettrez à profit vos aptitudes et votre expertise novatrices pour coordonner des cycles d’essais, signaler les problèmes et contribuer à la recherche de façons d’améliorer le système. Vous jouerez un rôle clé dans l’harmonisation des objectifs stratégiques des RH avec les priorités et projets de toute la Banque.

Plus précisément, vous serez appelé à :

• mener des enquêtes sur les problèmes du système et tirer parti de vos connaissances et de votre expérience pour fournir des solutions ou des correctifs
• collaborer avec le partenaire externe de la Banque pour aider à la conception, à la construction et au déploiement des solutions ou des correctifs identifiés
• diriger l’étape d’analyse de divers processus opérationnels complexes en recueillant et en gérant les exigences des utilisateurs, ou y prendre part
• travailler avec des collaborateurs internes pour définir les diagrammes de la situation actuelle et future des processus
• soutenir les changements aux processus opérationnels et améliorer la prestation des services en gérant les demandes d’améliorations technologiques
• aider à la recherche pour résoudre les problèmes et déterminer la faisabilité des améliorations ou des fonctionnalités inutilisées pour répondre aux besoins opérationnels
• piloter, concevoir et mettre en œuvre les stratégies relatives aux essais d’acceptation par les utilisateurs, organiser les ressources, assurer le suivi des résultats des mises à l’essai, et animer des séances de conception collaborative de systèmes et de données avec les utilisateurs finaux et les parties prenantes
• mener l’analyse des répercussions des changements technologiques sur les processus opérationnels et la technologie en place, étudier les tendances et les irrégularités pour en dégager les causes
• recommander des modifications aux processus ou aux systèmes en vue d’améliorer la prestation des services, d’assurer l’intégrité des données et de réduire au minimum le risque opérationnel
• diriger les activités du cycle de gestion des mises en production, notamment la planification, le suivi des approbations et la coordination du déploiement dans l’environnement de production en collaboration avec les ressources internes des STI et des fournisseurs externes
• collaborer avec d’autres départements, notamment les Services des technologies de l’information et des fournisseurs externes de services technologiques, pour coordonner des projets et la mise en œuvre d’améliorations des systèmes qui cadrent avec les objectifs stratégiques des RH ainsi qu’avec les priorités et initiatives de l’ensemble de la Banque
• contribuer aux activités de formation interdisciplinaire

Ce qu’il vous faut pour réussir
Vous êtes une personne pleine d’initiative capable d’établir des priorités, d’assurer le suivi des projets et d’obtenir les résultats attendus. Vous faites preuve de souplesse et avez une bonne capacité d’adaptation. Les défis ne vous font pas peur. Vous avez du cœur à l’ouvrage, une attitude positive et vous êtes axé sur les résultats. Vous collaborez bien avec vos collègues et clients quand vient le moment de passer à l’action et de trouver des solutions dans votre champ d’expertise pour favoriser le succès de tous.

Vous avez aussi les qualités suivantes :

• connaissance avancée de SuccessFactors Employee Central, du recrutement et de la rémunération, ainsi que de SAP, PGI, ECC, HCM 
• expérience de travail avec des plateformes comme ServiceNow, SAP Work Zone, Workday Adaptive, etc.
• connaissance des processus opérationnels et des outils propres aux RH, y compris leur déploiement
• compréhension des notions de base des systèmes informatiques et des méthodes TI utilisées dans les environnements client-serveur, notamment les environnements PGI, et connaissance des méthodes structurées et du cycle de développement des systèmes
• connaissance étendue des domaines du soutien des systèmes et de l’analyse des processus opérationnels
• expérience dans la gestion de petits projets et la délégation de tâches à l’équipe
• capacité de travailler efficacement avec des spécialistes techniques et des fournisseurs pour veiller à ce que les besoins opérationnels du département soient satisfaits
• capacité de comprendre rapidement et de résoudre des problèmes complexes, de diagnostiquer des problèmes aux multiples facettes et de concevoir des solutions ou des stratégies appropriées, ainsi que de prévoir les occasions susceptibles de se présenter ou de découvrir des problèmes potentiels
• capacité d’établir des priorités et de surveiller l’évolution de projets et d’initiatives, d’en assurer la bonne exécution et de collaborer pour résoudre tout problème nouveau

 
Atouts

• formation ou certification pour SAP SuccessFactors
• accréditation de Certified Business Analysis Professional (CBAP) de l’International Institute of Business Analysis (IIBA)

Vos études et votre expérience
Ce poste exige un diplôme d’études postsecondaires dans une discipline pertinente (p. ex., en technologies de l’information, en gestion de projets ou en analyse des opérations) et au moins 6 années d’expérience dans l’utilisation d’un progiciel de gestion intégré (PGI) dans un environnement RH ou un domaine pertinent lié aux technologies de l’information, à l’analyse des opérations ou des processus opérationnels. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte. 
 

Ce que vous devez savoir

• Exigence linguistique : anglais et français essentiels (bilinguisme); le niveau de départ souhaitable est une connaissance fonctionnelle de la deuxième langue officielle (niveau 4). Les candidates et les candidats qui ne satisfont pas à l’exigence de deuxième langue officielle sont encouragés à postuler. Des cours pourraient leur être fournis pour les aider à atteindre le niveau exigé, c’est-à-dire une connaissance pleinement fonctionnelle de la deuxième langue officielle (niveau 5).
• La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
• Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau secret 
• Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie.
• Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.
• Le titre officiel de ce poste est « Analyste principale/principal des opérations » 

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettant la formation d'équipes performantes et favorisant une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile pendant une grande partie de chaque mois, et sont attendus d’être présents sur les lieux de travail de la Banque au moins huit jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues. Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau.

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.  

• Le salaire se situe généralement entre 106 739$ et 125 575$, (niveau de poste 17) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
• Selon votre rendement, vous pourriez recevoir une rémunération au rendement si vous répondez aux attentes avec succès de 7 à 10 % du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement aux personnes qui dépassent les attentes (15 % du salaire de base).. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevée.
• Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.
• Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
• Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.