Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue

2 weeks ago

London, Canada Randstad Canada Full time
Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride avec un salaire annuel de 46 862 $. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour fournir des réponses respectueuses, précises et opportunes aux demandes entrantes. Si vous êtes passionné par l'assistance aux personnes, doué pour résoudre les problèmes et possédez d'excellentes compétences en communication en anglais et en français, nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique basée à London au Ontario.

Avantages
Heures à temps plein
Modèle de travail hybride (1 jour au bureau, 4 jours à domicile)
Programme de formation rémunéré complet de 20 jours suivi de 2 à 3 semaines de mentorat
Trois jours personnels payés et congés annuels
Excellents avantages sociaux, y compris un régime de retraite
Possibilité de participer au Programme de participation aux bénéfices
Plan de bonus individuel basé sur les performances
Programme de remboursement de frais de scolarité de 2 000 $ par an
Parcours clairs pour l'avancement de carrière
Rejoindre un environnement d'équipe solidaire et collaboratif

Responsabilités
En tant que Spécialiste hybride des relations avec la clientèle bilingue, vos responsabilités comprendront :

Dépanner et résoudre efficacement les demandes téléphoniques ou par courriel en utilisant différents systèmes et outils de manière opportune
Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant les normes les plus élevées de service à la clientèle
Participer activement à des opportunités d'apprentissage continu pour améliorer vos compétences et votre développement professionnel

Qualifications
Pour exceller dans ce rôle de Spécialiste hybride des relations avec la clientèle bilingue, vous devrez posséder :

Excellentes compétences en communication en anglais et en français
Maîtrise de Microsoft Office et capacité à apprendre rapidement et à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques
Solides capacités de résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions opportunes grâce à une investigation
Diplôme d'études secondaires minimum
Bonnes compétences en informatique et capacités de multitâches
Expérience antérieure dans le service à la clientèle ou les centres d'appels
Capacité à exceller sous pression et à s'adapter aux circonstances changeantes

Sommaire
Si vous êtes prêt à vous lancer dans une carrière passionnante en tant que Spécialiste bilingue des relations avec la clientèle, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui. Choisissez l'une des options suivantes :

Envoyez votre CV à nicolas.sakha@randstad.ca
Postulez directement à cette offre
Visitez www.randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

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