Directeur de service

2 months ago

Brossard, Canada Brandt Full time

Brandt est actuellement à la recherche d'un directeur du service pour sa succursale de Brossard Construction & Foresterie. Le directeur du service est responsable de la gestion des machines vendues et de la livraison des services de soutien après-vente d'équipement lourd (diagnostic, réparation et remplacement des composants). Cela comprend la gestion de tous les aspects du service après-vente et de l'activité quotidienne des contremaîtres, des chefs d'équipe, des rédacteurs de service et des mécaniciens d’atelier, de chantier et résidents.

 

Fonctions et responsabilités

  • Gérer le flux de travail du service
  • Veiller à ce que les normes, les politiques et les pratiques de bons de travail, de la garantie, du retour des pièces, des PIP, de la qualification du nouveau modèle et du crédit soient respectés
  • Élaborer et gérer le budget annuel du service après-vente pour atteindre des objectifs compatibles avec les objectifs financiers et opérationnels
  • Préparer des devis précis pour les bons de travail des clients et s'assurer que les bons de travail sont fermés et traités en temps opportun
  • Inspecter et veiller au fonctionnement de l'équipement des clients lors des visites sur les chantiers dans le cadre de la résolution de problèmes / diagnostics
  • Surveiller mensuellement les revenus et dépenses de service
  • S'assurer que le travail est effectué conformément aux normes de sécurité et de l'industrie
  • Évaluer le rendement des employés par rapport aux objectifs de façon continue et documenter le rendement de chaque employé sur une base annuelle

 Qualifications/exigences

  • Capable de communiquer efficacement et professionnellement avec les clients, les employés et le personnel de la succursale à tous les niveaux
  • Doit être motivé à apprendre et appliquer de nouvelles connaissances et compétences et est disposé à partager ses connaissances avec les autres
  • Doit être en mesure de se rendre sur les chantiers des clients et, au besoin, d'opérer et de travailler sur ou autour de l'équipement lourd
  • Doit être compétent dans l'utilisation des applications et systèmes liés au travail et avec les applications de productivité
  • Possède la confiance, la pensée critique, les connaissances et les compétences techniques pour évaluer et résoudre efficacement les problèmes clients, d’affaires et du personnel
  • Un rapport du dossier du conducteur récent sera requis

Expérience requise

  • Démontre un engagement solide envers la santé et la sécurité au travail
  • 5-7 ans d'expérience combinée progressive dans le service, la gestion et les affaires (ex. mécanicien de machinerie lourde, combinée à 3 années d'expérience en gestion / supervision dans l'industrie de l'équipement lourd)
  • Possède une base solide de connaissances et de compétences dans le fonctionnement d'un concessionnaire d'équipement lourd
  • Capacité démontrée à organiser le travail, à fixer des priorités et à atteindre les objectifs et les buts liés au travail
  • Démontre une forte orientation vers le service à la clientèle et fait preuve de bon jugement dans les relations avec les clients

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Brandt is currently seeking a Service Manager for our Brossard Construction & Forestry location. The Service Manager will be responsible for managing the sales and delivery of heavy duty equipment after-market support services (component diagnostics, repair, and replacement). This includes managing all aspects of the service department and day-to-day activity of foremen, leadmen, service writers, and shop, field, and resident heavy duty mechanics.

 

Duties and Responsibilities

  • Managing service workflow
  • Enforcing standards, policies, and reporting practices are followed to established standards
  • Development and management of the Service Department budget to meet financial and operational goals
  • Preparing quotes for customer work orders; opening & closing work orders
  • Inspect/operate customer equipment as part of resolving concerns/diagnostics
  • Monitor service revenue and expenses monthly
  • Ensure work is performed according to established safety and industry standards
  • Reviewing employee performance against goals on an ongoing basis

Required Skills

  • Able to communicate effectively and professionally with customers, employees, and branch personnel at all levels
  • Must be self-motivated in learning and applying new knowledge and skills and is willing to share knowledge with others
  • Must be able to travel to customer worksites, and as required, operator and work on or around heavy equipment
  • Must be proficient in using work-related desktop applications and web-based productivity applications
  • Has the confidence, critical thinking, knowledge, and technical skills to assess and solve customer, business, and personnel problems effectively and efficiently
  • A recent driver's abstract will be required

Required Experience

  • Demonstrates a strong commitment to occupational health and safety
  • 5-7 years’ progressive, combined experience in service, management and business (i.e. journeyperson heavy duty mechanic, combined with 3 years’ management/supervisory experience in the heavy duty equipment industry
  • Has a solid foundation of knowledge and skill in the operation of a heavy duty equipment dealership
  • Demonstrated ability to organize work, set priorities, and achieve work related objectives and goals
  • Demonstrates a strong customer service orientation, and exercises sound judgment when dealing with customers

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Required Skills

Required Experience

  • Directeur de succursale

    1 month ago

    Brossard, Canada Brandt Tractor Ltd. Full time

    Brandt est actuellement à la recherche d'un directeur de succursale pour sa succursale de Brossard Construction et Foresterie.Le candidat retenu sera responsable de la gestion de toutes les activités quotidiennes de la succursale. Cette personne doit faire preuve d'une très grande motivation et posséder d'excellentes compétences en communication et en...

  • Directeur de Succursale

    1 month ago

    Brossard, Canada Rentokil Full time

    Rentokil-Terminix Canada est l’un des plus grands fournisseurs de services de gestion parasitaire pour le secteur commercial et résidentiel. Depuis sa création, l’entreprise est un leader de l’industrie en matière de lutte antiparasitaire. Nos spécialistes certifiés utilisent des technologies innovantes pour protéger des millions de foyers et...

  • Directeur Des Études

    2 months ago

    Brossard, Canada Collège Milestone Full time

    Êtes-vous passionné par la transformation de l'éducation et par un leadership porteur de sens ? Vous épanouissez-vous dans des environnements dynamiques où vos idées peuvent avoir un impact durable ? Si oui, vous êtes peut-être le Directeur des Études que nous recherchons ! Qui nous sommes Au Collège Milestone, nous croyons en l'autonomisation des...

  • Directeur de succursale

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Directeur de succursaleNous recherchons un directeur de succursale expérimenté pour prendre en charge notre succursale de construction à la Rive-Sud de Montréal. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de personnel, en développement des affaires et en leadership.Le directeur de succursale sera responsable de gérer une équipe pour...

  • Directeur de Magasin

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time

    Poste de GestionRenaud-Bray, leader du marché des produits culturels au Québec, vous propose un poste de Directeur de Magasin pour sa succursale située à Brossard.

  • Directeur solutions de financement

    4 weeks ago

    Brossard, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur solutions de financement dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est travailler en étroite collaboration avec les directrices et directeurs de comptes Entreprises et plusieurs autres partenaires internes et externes en tant qu’expert crédit. Cet emploi te permet d’avoir un impact...

  • Directeur solutions de financement

    4 weeks ago

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  • Directeur/trice de L'entrainement

    6 months ago

    Brossard, Canada Crunch Fitness Canada (CFC009) Full time

    **CRUNCH Fitness** : Le gym sans limites depuis 1989 est enfin au Québec ! 35 ans d’expérience toujours au goût du jour dans un esprit festif et coloré. Tu cherches à combiner travail, activité physique et plaisir? CRUNCH Fitness t’offre cette opportunité ! On recherche des gens énergiques et enthousiastes qui ont à cœur d’offrir une...

  • Directeur de la gestion des bâtiments

    1 month ago

    Brossard, Canada https:www.energyjobline.comsitemap.xml Full time

    h3>Directeur de succursale Construction Rive-Sud Notre client, une grande entreprise au niveau de la machinerie, recherche présentement un directeur des ventes pour prendre en charge le territoire de la Rive-sud de Montréal et Montréal. Nous recherchons un gestionnaire avec une expérience pertinente en gestion de personnels certes, mais surtout, nous...

  • Directeur Service Et Entrepot

    6 months ago

    Brossard, Canada Leika Équipements médicaux Full time

    Nous sommes ravis de vous informer que notre entreprise recherche actuellement un(e) Directeur(trice) d'entrepôt spécialisé(e) en équipements médicaux pour rejoindre notre équipe. Votre expérience et vos compétences correspondent parfaitement au profil que nous recherchons. Poste : Directeur d'entrepôt et service en équipements...

  • Directeur des Opérations Biron

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Biron recherche un directeur des opérations expérimenté pour rejoindre notre équipe de cliniques à Montréal. Ce poste offre une opportunité unique de s'impliquer dans la croissance et le développement de nos services.Description du PosteVous êtes chargé de gérer les ressources humaines, financières, matérielles et technologiques de nos...

  • Directeur, Solutions de Financement

    5 months ago

    Brossard, Canada National Bank of Canada Full time

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  • Directeur Solutions de Financement

    1 month ago

    Brossard, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur solutions de financement dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est travailler en étroite collaboration avec les directrices et directeurs de comptes Entreprises et plusieurs autres partenaires internes et externes en tant qu’expert crédit. Cet emploi te permet d’avoir un impact...

  • Directeur solutions de financement

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur solutions de financement dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est travailler en étroite collaboration avec les directrices et directeurs de comptes Entreprises et plusieurs autres partenaires internes et externes en tant qu’expert crédit. Cet emploi te permet d’avoir un impact...

  • Directeur solutions de financement

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur solutions de financement dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est travailler en étroite collaboration avec les directrices et directeurs de comptes Entreprises et plusieurs autres partenaires internes et externes en tant qu’expert crédit. Cet emploi te permet d’avoir un impact...

  • Directeur de Gestion Retraite

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    p>Domaine d'intérêt: Conseils et services aux entreprisesUne carrière en tant que Directrice ou Directeur solutions de financement dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est travailler en étroite collaboration avec les directrices et directeurs de comptes Entreprises et plusieurs autres partenaires internes et externes en tant...

  • Directeur de Relations Publiques et Marketing

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada CCIRS - Chambre de commerce et d'industrie de la Rive-Sud Full time

    RôleNous recherchons un Directeur de Relations Publiques et Marketing pour rejoindre notre équipe dynamique à la Chambre de commerce et d'industrie de la Rive-Sud. Vous serez responsable de promouvoir activement les activités de la Chambre, de contribuer à augmenter sa notoriété sur la Rive-Sud et à l'extérieur, et de consolider sa réputation de...

  • Chef directeur de vente

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Groupe Park Avenue Full time

    **Sommaire du poste**Dans le cadre du Groupe Park Avenue, nous recherchons un professionnel motivé et expérimenté pour occuper le rôle de Chef déquipe.**Description du poste**Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion d'une équipe de vente compétente et performante. Il/elle fera figure de modèle tant par son attitude que ses compétences...

  • Directeur(Trice) de Magasin

    5 months ago

    Brossard, Canada MÉTRO BELLEMARE Full time

    **Metro Bellemare - Rive-sud et Montréal, QC** - « La famille Bellemare compte 4 magasins sous la bannière Metro Plus situés à Brossard, St-Hubert et Verdun et emploie plus de 450 personnes. Notre expertise professionnelle est fondée sur 70 ans d’expérience et ce, répartie sur 3 générations._ - L’engagement dans la communauté locale et la...

  • Directeur de Gestion Retraite

    4 weeks ago

    Brossard, Canada National Bank of Canada Full time

    p>Une carrière en tant que Directrice ou Directeur solutions de financement dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est travailler en étroite collaboration avec les directrices et directeurs de comptes Entreprises et plusieurs autres partenaires internes et externes en tant qu’expert crédit. Cet emploi te permet d’avoir un impact...