Agent(e)-conseil - Expérience membres et clients

3 weeks ago

BlancSablon, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-03À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La caisse Desjardins de Minganie-Basse Côte-Nord compte plus de 14 564 membres, une grande équipe, à l’écoute de vos besoins, 13 centres de services, répartis sur tout le territoire et des services financiers de haut niveau et des conseils adaptés

Responsabilités principales

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Conditions particulières

Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite

Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Diplôme d'études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées

Connaissance des standards de service

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Compétences clés au profil recherché

Lieu de travail

Caisse Desjardins de Minganie--Basse-Côte- Nord

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2024-05-30

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    4 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Advisory Agent

    4 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agent desserte maritime

    4 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada Groupe Desgagnés Full time

    L’Agent est responsable de l’ensemble des activités de Relais Nordik au port de Blanc Sablon. À ce titre, il a la responsabilité du bon fonctionnement de l’agence tant au niveau de la clientèle (locale et touristique) qu’au plan administratif et opérationnel. Il participe et supervise toutes activités reliées de près ou de loin aux...

  • Agent desserte maritime

    3 days ago

    Blanc-Sablon, Canada Groupe Desgagnés Full time

    L’Agent est responsable de l’ensemble des activités de Relais Nordik au port de Blanc Sablon. À ce titre, il a la responsabilité du bon fonctionnement de l’agence tant au niveau de la clientèle (locale et touristique) qu’au plan administratif et opérationnel. Il participe et supervise toutes activités reliées de près ou de loin aux...

  • Agent de contrôle préembarquement 1

    3 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Quels sont les avantages pour vous ?•    21.83 $ - 24.81 $/heure•    Allocation de déplacement 2.170.00$/année•    Allocation...

  • Agent de contrôle préembarquement 1

    2 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Quels sont les avantages pour vous ? • 21. 83 $ - 24.81 $/heure• Allocation de déplacement 2.170.00$/année• Allocation nordique...

  • Adjoint dans un bureau de poste

    2 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 177151 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Lourdes-de-Blanc-Sablon Emplacement(s) supplémentaire(s) : Lourdes-de-Blanc-Sablon/Old Fort Bay/Rivière-Saint-Paul Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif...

  • Adjoint dans un bureau de poste

    1 day ago

    Blanc-Sablon, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 176815 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Lourdes-de-Blanc-Sablon Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Québec Type d’emploi : Temps partiel Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : RVSGD21...

  • Technicienne ou technicien en informatique, classe principale – RH2223-88

    3 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    Lieu de travail et type de poste Blanc-Sablon (Québec) Régulier, temps plein Nature du travail Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à exercer les fonctions de chef d’une équipe de techniciennes ou techniciens en informatique ou à exercer des fonctions techniques...

  • Ouvrière ou ouvrier d’entretien Classe II, Banque de candidatures

    3 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    Lieu de travail et type de poste Centre d'administratif St-Theresa, Blanc-Sablon (Québec) et Centre d'éducation des adultes St-Bernard, Lourdes-de-Blanc-Sablon (Québec) Temps partiel NATURE DU TRAVAIL Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à exécuter des travaux...

  • Coordonnateur Groupes Et Événements

    4 weeks ago

    Mont-Blanc, Canada Ski Mont-Blanc Full time

    **DESCRIPTION D’EMPLOI** **Offre d'emploi **:Coordonnateur Groupes et Événements - Ski Mont Blanc **Type de poste**: Temps plein, à l'année Rejoignez l'équipe dynamique de Ski Mont Blanc en tant que Coordonnateur des Groupes et Événements, un poste clé au cœur de notre station. En tant que maître d'orchestre des expériences mémorables, vous...

  • Technicienne ou technicien en informatique – RH2223-37

    3 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    Lieu de travail et type de poste Siège Social, Blanc-Sablon Temps plein régulier à 35 hrs/sem CE POSTE EST POUR VOUS SI VOUS ÊTES Reconnu pour offrir un service à la clientèle hors pair; Une personne qui apprend rapidement et à l’aise avec les nouvelles technologies; Capable de gérer vos priorités et de répondre à...

  • Agent de Crédit Et Collection

    4 days ago

    Mont-Blanc, Canada Excavation RB Gauithier inc. Full time

    Faire l’analyse des clients en collaboration avec l’équipe administrative; Effectuer la collection des comptes en souffrances; Faire les suivis des paiements et des ententes de paiements par courriel et par téléphone; Procéder à l’ouverture et mise à jour des dossiers clients; Concilier les paiements et les factures des clients; Toutes autres...

  • Commis à La Boutique Et à La Billetterie

    4 days ago

    Mont-Blanc, Canada Sentier des cimes Laurentides Full time

    Destination écotouristique d'envergure internationale située à Mont-Blanc, à 15 minutes de Mont-Tremblant. Belle petite équipe motivée, professionnelle et accueillante, pour qui le plaisir au travail est une priorité! - Magnifique milieu de travail - Horaires flexibles - Atmosphère détendue - Prime de 2$/heure les samedi et...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    4 weeks ago

    Mont-Blanc, Canada Excavation RB Gauithier inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) pour combler un poste à plein temps au sein de notre entreprise. Connaissance dans l'excavation serait un atout. Salaire selon expérience à discuter. Horaire à discuter. Poste disponible immédiatement. Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de 23,00$ par heure Heures...

  • Adjoint Dans Un Bureau de Poste

    4 weeks ago

    Lourdes-de-blanc-sablon, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 166600 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Lourdes-de-Blanc-Sablon Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : RVSGD11 - Niveau...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Mont-Blanc, Canada Ski Mont Blanc Full time

    Description du poste Vous recherchez une carrière dans l'industrie du ski? Le Mont Blanc est à la recherche de personnes dynamiques pour rejoindre son équipe. Avec une belle ambiance et beaucoup d'avantages, faites partie de l'équipe et aidez-nous à faire grandir l'une des meilleures stations de ski familiales de l'est du Canada. Vous ne vous...

  • Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Mont-Blanc, Canada Les Refuges Perchés Mont-tremblant Full time

    Vous rêvez de travailler dans la nature? Vous pouvez travailler en autonomie, mais vous avez également le sens de l'accueil? Le développement durable vous tient à cœur? Vous êtes peut-être la personne que l'on recherche! Joignez-vous à nous et épanouissez-vous dans un lieu de travail comme nul autre! L’équipe des Refuges Perchés Mont-Tremblant...

  • Entretien Ménager

    4 weeks ago

    Mont-Blanc, Canada Ski Mont Blanc Full time

    Vous recherchez une carrière dans l'industrie du ski? Le Mont Blanc est à la recherche de personnes dynamiques pour rejoindre son équipe. Avec une belle ambiance et beaucoup d'avantages, faites partie de l'équipe et aidez-nous à faire grandir l'une des meilleures stations de ski familiales de l'est du Canada. Vous ne vous ennuierez jamais au Mont...

  • Femme de Chambre

    4 weeks ago

    Mont-Blanc, Canada Ski Mont Blanc Full time

    Vous recherchez une carrière dans l'industrie du ski? Le Mont Blanc est à la recherche de personnes dynamiques pour rejoindre son équipe. Avec une belle ambiance et beaucoup d'avantages, faites partie de l'équipe et aidez-nous à faire grandir l'une des meilleures stations de ski familiales de l'est du Canada. Vous ne vous ennuierez jamais au Mont...