Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

2 months ago

BlancSablon, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La caisse Desjardins de Minganie-Basse Côte-Nord compte plus de 14 564 membres, une grande équipe, à l’écoute de vos besoins, 13 centres de services, répartis sur tout le territoire et des services financiers de haut niveau et des conseils adaptés

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins de Minganie-Basse-Côte
- Nord

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2024-03-30

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gam

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    13 hours ago

    Lourdes-de-blanc-sablon, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    1 month ago

    Lourdes-de-blanc-sablon, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent de Contrôle Préembarquement 1

    2 months ago

    Blanc-Sablon, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. **Quels sont les avantages pour vous ?** - 21. 83 $ - 24.81 $/heure - Allocation de déplacement 2.170.00$/année - Allocation nordique...

  • Advisory Agent

    2 days ago

    Blanc-Sablon, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agent de contrôle préembarquement 1

    2 months ago

    Blanc-Sablon, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Quels sont les avantages pour vous ?•    21.83 $ - 24.81 $/heure•    Allocation de déplacement 2.170.00$/année•    Allocation...

  • Agent de contrôle préembarquement 1

    1 week ago

    Blanc-Sablon, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Quels sont les avantages pour vous ?•    21.83 $ - 24.81 $/heure•    Allocation de déplacement 2.170.00$/année•    Allocation...

  • Agent de contrôle préembarquement 1

    2 months ago

    Blanc-Sablon, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Quels sont les avantages pour vous ? • 21. 83 $ - 24.81 $/heure• Allocation de déplacement 2.170.00$/année• Allocation nordique...

  • Agent de contrôle préembarquement 1

    1 week ago

    Blanc-Sablon, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Quels sont les avantages pour vous ? • 21. 83 $ - 24.81 $/heure• Allocation de déplacement 2.170.00$/année• Allocation nordique...

  • Conseiller(ère) - Finances Personnelles

    1 month ago

    Lourdes-de-blanc-sablon, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Advisory Agent

    1 month ago

    Lourdes-de-blanc-sablon, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Adjoint dans un bureau de poste

    4 weeks ago

    Blanc-Sablon, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 176815 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Lourdes-de-Blanc-Sablon Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Québec Type d’emploi : Temps partiel Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : RVSGD21...

  • Adjoint dans un bureau de poste

    1 week ago

    Blanc-Sablon, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 176815 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Lourdes-de-Blanc-Sablon Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Québec Type d’emploi : Temps partiel Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : RVSGD21...

  • Psychoeducator

    1 month ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    Nature of the work The position of psychoeducator encompasses, in particular, responsibility for detecting, evaluating, helping and guiding students experiencing or likely to experience social maladjustments; creating conditions conducive to the development of autonomy and intervention focussed on the attitudes and behaviours that adversely affect the...

  • Psychoeducator

    2 months ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    **Nature of the work** The position of psychoeducator encompasses, in particular, responsibility for detecting, evaluating, helping and guiding students experiencing or likely to experience social maladjustments; creating conditions conducive to the development of autonomy and intervention focussed on the attitudes and behaviours that adversely affect the...

  • Technicienne ou technicien en informatique, classe principale – RH2223-88

    2 months ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    Lieu de travail et type de poste Blanc-Sablon (Québec) Régulier, temps plein Nature du travail Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à exercer les fonctions de chef d’une équipe de techniciennes ou techniciens en informatique ou à exercer des fonctions techniques...

  • Technicienne ou technicien en informatique, classe principale – RH2223-88

    1 week ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    Lieu de travail et type de poste Blanc-Sablon (Québec) Régulier, temps plein Nature du travail Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à exercer les fonctions de chef d’une équipe de techniciennes ou techniciens en informatique ou à exercer des fonctions techniques...

  • Conseiller Pédagogique/conseillère Pédagogique

    1 week ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Baccalauréat **Expérience**: Expérience un atout Questions de sélection Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada? Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste? Possédez-vous les certifications requises mentionnées ci-dessus? Avantages...

  • Technicien/technicienne de Réseau Informatique

    1 month ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Anglais ou Français **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans **Expérience**: 2 ans à moins de 3 ans ou experience équivalente Milieu de travail École ou...

  • Ouvrière ou ouvrier d’entretien Classe II, Banque de candidatures

    2 months ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    Lieu de travail et type de poste Centre d'administratif St-Theresa, Blanc-Sablon (Québec) et Centre d'éducation des adultes St-Bernard, Lourdes-de-Blanc-Sablon (Québec) Temps partiel NATURE DU TRAVAIL Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à exécuter des travaux...

  • Ouvrière ou ouvrier d’entretien Classe II, Banque de candidatures

    1 week ago

    Blanc-Sablon, Canada Centre de services scolaire du Littoral Full time

    Lieu de travail et type de poste Centre d'administratif St-Theresa, Blanc-Sablon (Québec) et Centre d'éducation des adultes St-Bernard, Lourdes-de-Blanc-Sablon (Québec) Temps partiel NATURE DU TRAVAIL Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à exécuter des travaux...