Coordonnateur/coordonnatrice, Réussite client

4 weeks ago

Edmonton, Canada CSA Group Full time

Statut d'emploi:

Temporaire (Durée déterminée)

Type d'heures:

À temps plein

Nous avons besoin de vous pour former une équipe de calibre mondial
Les activités du Groupe CSA reposent sur l’atteinte d’un idéal : rendre le monde meilleur, plus sûr et plus durable.Cet ideal est au coeur de notre mission depuis 1919, année où nous avons élaboré notre première norme d’ingénierie sur les ponts ferroviaires. Aujourd’hui, près de 100 ans plus tard, le Groupe CSA compte plus de 3 500 normes, codes et produits connexes.

Le Groupe CSA, dont le siège social se trouve au Canada, est présent à l’échelle mondiale : il possède plus de 30 laboratoires et bureaux en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Il propose des services de mise à l’essai, d’inspection et de certification d’une vaste gamme de produits — des articles de maison aux technologies de pointe — pour veiller à ce qu’ils répondent à des exigences strictes en matière de sécurité, de performance et d’impact sur l’environnement.

Nos employés sont fiers que leur travail ait une incidence positive sur la vie des gens. Nous avons besoin de personnes comme vous pour poursuivre notre mission en ce sens.

Résumé du travail:

The Customer Success Coordinator ensures customers and stakeholders get the most value from CSA Group commercial products. This role is responsible for accurate and timely system set up of standards, training and supplementary products in the online store and other internal systems as well as the maintenance of inventory levels for non-copyright documents. The Coordinator manages the delivery of training sessions, ensuring instructors and participants have everything they need for a successful session. The Coordinator also processes personnel certification applications, grants permission to customers to write certification exams and awards certification upon successful completion. The Coordinator supports the success of customers who subscribe to , assisting with onboarding, troubleshooting issues, monitoring usage and contributing to the customers’ decisions to renew their subscriptions.

Responsibilities:

In a timely manner and with a high degree of accuracy, creates and maintains product records; financial record details for all products including critical product information such as selling price, product titles, format, class, scope. Constantly edits the databases to ensure the most creative, and effective presentation of the data to maximize sales and CSA’s Corporate image.

Coaches and provides guidance to customers to support product onboarding specifically for, but not limited to, Subscription services and Personnel Certification (PC) programs.

Ensures effective onboarding and ongoing monitoring of subscription customer “health scores”, leveraging training and support mechanisms to intervene where customers appear at risk of non-renewal.

Supporting hosting activities for virtual course events on a regular basis.

Coordinates operations related to the delivery of value-added products (open enrollment classes, private onsites, training conferences, special events) including internal and external resource allocation, venue readiness, courseware delivery and customer service.

Responds to existing customer product-related inquiries and requests for assistance.

Regularly works with confidential information (for example, PC candidate test results and candidacy status).

The Coordinator processes personnel certification applications by managing the order fulfillment of the Personal Certification program which includes; granting permission to customers to write certification exams and awards certification upon successful completion.


Education & Experience:

Three-year University degree or three-year Community College Diploma in Business Administration or post-secondary equivalent.

Database management mandatory, eCommerce, Salesforce and SAP experience preferred.

Five years of related work experience.

Skills:

Strong PC skills, including MS Word, PowerPoint and Excel, experience in HTML application, knowledge of web-based applications.

Strong team player, attention to detail and proven independent problem-solving skills.

Working knowledge of all processes including sales and distribution and materials management processes is an asset.

French proficiency is required.

#CSAstandards

  • Représentant de La Réussite Client

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada Cansel Full time

    Qui sommes-nous ? Cansel aide les clients à capturer, transformer et gérer les données,menantainsiàuneefficacitéetrentabilitéaccrues, de la conception à la réalisation. Description du poste La principale responsabilité du Représentant de la réussite client est de garantir une expérience client parfaite avec Cansel. Le Représentant de la...

  • Coordonnatecoordonnateur/coordonnatrice

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada La Source Full time

    **Code de demande**:410892 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...

  • Coordonnateur des pièces

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada carstar Full time

    RELÈVE DU: Gérant du centre SERVICE: Pièces RÉSUMÉ DU POSTE Le coordonateur des pièces augmente l’efficacité du centre en s’assurant que la réception et le contrôle des pièces soient effectués correctement et qu’elles soient remises au technicien approprié. Il doit être très bien organisé et maintenir une...

  • Coordonnateur.trice Des Satellites

    7 days ago

    Edmonton, Canada Quadra Full time

    **Titre**: Coordonnateur.trice des satellites **Lieu**: Edmonton, Alberta **Statut**: Temps plein, permanent À propos Quadra Chimie est une entreprise de distribution chimique dynamique en pleine croissance, avec des installations à travers le Canada. Nous recherchons actuellement une personne dévouée et enthousiaste pour rejoindre notre équipe en...

  • Premier Réalisateur ou Première Réalisatrice

    7 days ago

    Edmonton, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Premier réalisateur ou première réalisatrice, Edmonton AM (Services anglais)** - EDM00743 Famille d'emplois Programmation (TV-Radio-Internet) Emplacement principal Edmonton Exigence linguistique du poste Anglais seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence...

  • Coordonnateur Soutien À La ClientÈle

    7 days ago

    Edmonton, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Coordonnateur / Coordonnatrice marketing

    4 weeks ago

    Edmonton, AB, Canada Tokyo Express Full time

    Volunteer Experience · Work Experience · Work & Career ~ NOC Job Code/Title: 11202 - Professional occupations in advertising, marketing and public relations Permanent employment Full time Flexible Hours, To be determined Perform administrative tasks Conduct surveys and analyze data on the buying habits and preferences of wholesale and retail...

  • Client Engagement Representative

    1 week ago

    Edmonton, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Coordonnateur(Trice), Marketing

    3 weeks ago

    Edmonton, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk fait vivre l’expérience d’un chez-soi confortable et de qualité aux Canadiens. Nous exploitons 33 000 habitations locatives réparties sur le territoire de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de l’Ontario, de la Saskatchewan et du Québec. Nos appartements et nos maisons en rangée varient en grandeur, en configuration et en...

  • Concierge-associé(E) de Sécurité

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk fait vivre l’expérience d’un chez-soi confortable et de qualité aux Canadiens. Nous exploitons 33 000 habitations locatives réparties sur le territoire de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de l’Ontario, de la Saskatchewan et du Québec. Nos appartements et nos maisons en rangée varient en grandeur, en configuration et en...

  • Le Contrôleur en Chef Principal ou La Contrôleuse

    3 days ago

    Edmonton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Financial Advisor

    1 month ago

    Edmonton, Canada Investment Planning Counsel Full time

    Grâce à votre formation, à vos compétences et à votre expérience, vous avez déjà obtenu du succès dans le secteur de la gestion du patrimoine. Mais avez-vous trouvé votre cabinet idéal, celui qui vous encourage à adopter un style de vie équilibré ainsi qu’à réussir sur le plan professionnel? Un cabinet qui vous permet d’offrir à vos...

  • Financial Advisor

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada Investment Planning Counsel Full time

    Grâce à votre formation, à vos compétences et à votre expérience, vous avez déjà obtenu du succès dans le secteur de la gestion du patrimoine. Mais avez-vous trouvé votre cabinet idéal, celui qui vous encourage à adopter un style de vie équilibré ainsi qu’à réussir sur le plan professionnel? Un cabinet qui vous permet d’offrir à vos...

  • Financial Advisor

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada Investment Planning Counsel Full time

    Grâce à votre formation, à vos compétences et à votre expérience, vous avez déjà obtenu du succès dans le secteur de la gestion du patrimoine. Mais avez-vous trouvé votre cabinet idéal, celui qui vous encourage à adopter un style de vie équilibré ainsi qu’à réussir sur le plan professionnel? Un cabinet qui vous permet d’offrir à vos...

  • Financial Advisor

    4 weeks ago

    Edmonton, AB, Canada Investment Planning Counsel Full time

    Grâce à votre formation, à vos compétences et à votre expérience, vous avez déjà obtenu du succès dans le secteur de la gestion du patrimoine. Mais avez-vous trouvé votre cabinet idéal, celui qui vous encourage à adopter un style de vie équilibré ainsi qu’à réussir sur le plan professionnel? Un cabinet qui vous permet d’offrir à vos...

  • Spécialiste de Rénovation

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk fait vivre l’expérience d’un chez-soi confortable et de qualité aux Canadiens. Nous exploitons 33 000 habitations locatives réparties sur le territoire de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de l’Ontario, de la Saskatchewan et du Québec. Nos appartements et nos maisons en rangée varient en grandeur, en configuration et en...

  • Financial Advisor

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada CIBC Full time

    Description d'emploi Tâches du titulaire En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous bâtirez et ferez croître votre portefeuille de clients en offrant une gestion relationnelle attitrée, du soutien aux services financiers et un service à la clientèle exceptionnel. À titre Spécialiste en services financiers,...

  • Superviseur des transports Rover

    4 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Représentant en services financiers II

    2 weeks ago

    Edmonton, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Financial Service Representative II

    1 week ago

    Edmonton, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...