Spécialiste des Solutions Techniques – Revit | AEC

4 days ago


Quebec, Canada GRAITEC CANADA Full time

Aperçu

Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre sur la prévente et la post-vente de la gamme de produits StrucSoft, avec trois domaines d'intervention principaux :

  • 40 % Support Prévente : démonstrations, discussions préliminaires, réunions produit
  • 40 % Support Post-Vente : formation, consultation, assistance
  • 20 % Développement de Produits : soutien à l'équipe de développement, création de documentation, vidéos, livres blancs, etc.

Support Prévente

  • Réaliser des démonstrations interactives avec les clients et prospects
  • Identifier les besoins et fournir une proposition technique
  • Collaborer avec les clients pour les conseiller sur les meilleures pratiques
  • Configurer les flux de travail et fournir des conseils pratiques
  • Supporter les ventes de solutions

Support Post-Vente

  • Concevoir un programme de formation pour une mise en œuvre réussie
  • Organiser des formations et consultations basées sur du matériel standard et des projets concrets
  • Travailler avec le client sur la mise en œuvre continue
  • Apporter un support continu aux clients

Développement de Produits

  • Soutenir l'équipe de développement sur les fonctionnalités et demandes futures
  • Être l’interlocuteur pour les clients en matière de feedback et demandes de fonctionnalités
  • Collaborer avec le responsable des ventes pour rédiger des études de cas
  • Développer du matériel de formation, des comparaisons concurrentielles, des livres blancs et des webinaires



Indicateurs Clés de Succès

  • Collaboration efficace avec le représentant des ventes pour sensibiliser et promouvoir StrucSoft
  • Acquérir de nouveaux clients grâce à des démonstrations/prospects
  • Fidéliser les clients existants pour le renouvellement et l'ajout de licences
  • Assurer des saisies de données précises dans le CRM Microsoft Dynamics pour le support
  • Contribuer aux activités marketing (publications sur les réseaux sociaux, articles techniques)
  • Participer activement à la communauté mondiale des solutions StrucSoft
  • Collaborer avec le responsable technique global pour améliorer les processus et la documentation
  • Participer au développement produit en relayant les retours clients


Responsabilités

  • Expérience en dessin avec Revit dans un contexte professionnel
  • Connaissance ou expérience des solutions StrucSoft
  • Expérience en charpentes légères acier/bois, construction hors-site, ou domaine pertinent
  • Expérience d’un service client de haut niveau
  • Minimum 2 ans d'expérience en dessin dans les secteurs construction, architecture ou ingénierie
  • Connaissance d'autres logiciels Autodesk (Construction Cloud, BIM360, Navisworks, etc.)
  • Compréhension de base des méthodes de construction et documentation

Atouts

  • Expérience en entreprise de logiciels, Dev-Ops, ou plateformes de développement
  • Connaissances en CNC
  • Expérience en service client pré/post-vente
  • Expérience en formation, particulièrement sur logiciels ou dessin
  • Connaissance des processus BIM


Qualifications

  • Passeport canadien valide (voyages aux États-Unis requis)
  • Permis de conduire (déplacements nécessaires)
  • Compétences interpersonnelles excellentes (communication en face à face, téléphonique, écrit)
  • Professionnalisme, intégrité et fiabilité
  • Attitude de travail positive et pragmatique
  • Capacité à apprendre de nouveaux environnements et à se soucier du succès client
  • Adaptabilité, autonomie, clarté dans la communication et capacité à collaborer efficacement
  • Forte attention aux détails avec des solutions pragmatiques
  • Compétences en communication en français et anglais (oral et écrit)


Processus d'Entretien

Nous recherchons des talents qui partageront et enrichiront notre culture et nos valeurs chez Graitec.

  • Discussion de présélection / découverte
  • Évaluation technique
  • Entretien avec le responsable du recrutement
  • Entretien avec un pair ou un partenaire stratégique externe

Graitec valorise la diversité et l'inclusion, et accueille les candidatures de tous horizons, évaluant uniquement les compétences et capacités des candidats.



  • Quebec, Canada GRAITEC CANADA Full time

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    **Spécialiste du soutien technique**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...