Spécialiste des Solutions Techniques – Revit | AEC
4 days ago
Aperçu
Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre sur la prévente et la post-vente de la gamme de produits StrucSoft, avec trois domaines d'intervention principaux :
- 40 % Support Prévente : démonstrations, discussions préliminaires, réunions produit
- 40 % Support Post-Vente : formation, consultation, assistance
- 20 % Développement de Produits : soutien à l'équipe de développement, création de documentation, vidéos, livres blancs, etc.
Support Prévente
- Réaliser des démonstrations interactives avec les clients et prospects
- Identifier les besoins et fournir une proposition technique
- Collaborer avec les clients pour les conseiller sur les meilleures pratiques
- Configurer les flux de travail et fournir des conseils pratiques
- Supporter les ventes de solutions
Support Post-Vente
- Concevoir un programme de formation pour une mise en œuvre réussie
- Organiser des formations et consultations basées sur du matériel standard et des projets concrets
- Travailler avec le client sur la mise en œuvre continue
- Apporter un support continu aux clients
Développement de Produits
- Soutenir l'équipe de développement sur les fonctionnalités et demandes futures
- Être l’interlocuteur pour les clients en matière de feedback et demandes de fonctionnalités
- Collaborer avec le responsable des ventes pour rédiger des études de cas
- Développer du matériel de formation, des comparaisons concurrentielles, des livres blancs et des webinaires
Indicateurs Clés de Succès
- Collaboration efficace avec le représentant des ventes pour sensibiliser et promouvoir StrucSoft
- Acquérir de nouveaux clients grâce à des démonstrations/prospects
- Fidéliser les clients existants pour le renouvellement et l'ajout de licences
- Assurer des saisies de données précises dans le CRM Microsoft Dynamics pour le support
- Contribuer aux activités marketing (publications sur les réseaux sociaux, articles techniques)
- Participer activement à la communauté mondiale des solutions StrucSoft
- Collaborer avec le responsable technique global pour améliorer les processus et la documentation
- Participer au développement produit en relayant les retours clients
Responsabilités
- Expérience en dessin avec Revit dans un contexte professionnel
- Connaissance ou expérience des solutions StrucSoft
- Expérience en charpentes légères acier/bois, construction hors-site, ou domaine pertinent
- Expérience d’un service client de haut niveau
- Minimum 2 ans d'expérience en dessin dans les secteurs construction, architecture ou ingénierie
- Connaissance d'autres logiciels Autodesk (Construction Cloud, BIM360, Navisworks, etc.)
- Compréhension de base des méthodes de construction et documentation
Atouts
- Expérience en entreprise de logiciels, Dev-Ops, ou plateformes de développement
- Connaissances en CNC
- Expérience en service client pré/post-vente
- Expérience en formation, particulièrement sur logiciels ou dessin
- Connaissance des processus BIM
Qualifications
- Passeport canadien valide (voyages aux États-Unis requis)
- Permis de conduire (déplacements nécessaires)
- Compétences interpersonnelles excellentes (communication en face à face, téléphonique, écrit)
- Professionnalisme, intégrité et fiabilité
- Attitude de travail positive et pragmatique
- Capacité à apprendre de nouveaux environnements et à se soucier du succès client
- Adaptabilité, autonomie, clarté dans la communication et capacité à collaborer efficacement
- Forte attention aux détails avec des solutions pragmatiques
- Compétences en communication en français et anglais (oral et écrit)
Processus d'Entretien
Nous recherchons des talents qui partageront et enrichiront notre culture et nos valeurs chez Graitec.
- Discussion de présélection / découverte
- Évaluation technique
- Entretien avec le responsable du recrutement
- Entretien avec un pair ou un partenaire stratégique externe
Graitec valorise la diversité et l'inclusion, et accueille les candidatures de tous horizons, évaluant uniquement les compétences et capacités des candidats.
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