Représentant(e) support technique interne
3 months ago
Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
Coordonner les interventions planifiées du service.
Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.
2. Supporter les étapes d’analyse et de résolution de problèmes des activités de support client
Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.
Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.
3. Assurer la satisfaction des clients
Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.
4. Partager son expertise
Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.
Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.
Conditions d'emploi :
Horaire de jour à 37,5/h semaine;
Possibilité d'un poste en télétravail;
Possibilité de travailler 4 jours semaine;
Vendredi après-midi de congé toute l’année;
Assurance collective;
Fonds de pension;
Programme privilège garderie;
Et bien plus
Exigences du poste :
DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
Esprit analytique et de synthèse.
Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
Maîtrise des langues française et anglaise.
Disponible pour des voyages d’affaires sur une base occasionnelle.
-
Représentant(e) support technique interne
3 months ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full timeNotre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...
-
Représentant
7 days ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada SRP Franco Full timeLa fusion des forces de Distributions Franco et SRP Companies nous positionne au sommet des fournisseurs de produits non-alimentaires dans les dépanneurs, les stations-services, les épiceries et les pharmacies. Avec cette croissance que nous vivons, nous devons solidifier nos services de distributions à partir de notre entrepôt de Québec. Nous sommes...
-
Représentant
6 days ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada SRP Franco Full timeLa fusion des forces de Distributions Franco et SRP Companies nous positionne au sommet des fournisseurs de produits non-alimentaires dans les dépanneurs, les stations-services, les épiceries et les pharmacies. Avec cette croissance que nous vivons, nous devons solidifier nos services de distributions à partir de notre entrepôt de Québec. Nous sommes...
-
Représentant
6 days ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada SRP Franco Full timeLa fusion des forces de Distributions Franco et SRP Companies nous positionne au sommet des fournisseurs de produits non-alimentaires dans les dépanneurs, les stations-services, les épiceries et les pharmacies. Avec cette croissance que nous vivons, nous devons solidifier nos services de distributions à partir de notre entrepôt de Québec. Nous sommes...
-
Représentant
1 month ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada SRP Franco Full timeLa fusion des forces de Distributions Franco et SRP Companies nous positionne au sommet des fournisseurs de produits non-alimentaires dans les dépanneurs, les stations-services, les épiceries et les pharmacies. Avec cette croissance que nous vivons, nous devons solidifier nos services de distributions à partir de notre entrepôt de Québec. Nous sommes...
-
Aviseur technique
7 days ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Orizon Mobile Full timeQui sommes-nous ? Orizon Mobile est une équipe composée de gens fiers et passionnés qui se spécialise dans le domaine des télécommunications depuis plus de 30 ans. Les quelque 170 employés qui y travaillent partagent les mêmes valeurs : offrir un service client qui nous démarque et profiter d'un climat de travail respectueux qui valorise les...
-
Aviseur technique
1 month ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Orizon Mobile Full timeQui sommes-nous ? Orizon Mobile est une équipe composée de gens fiers et passionnés qui se spécialise dans le domaine des télécommunications depuis plus de 30 ans. Les quelque 170 employés qui y travaillent partagent les mêmes valeurs : offrir un service client qui nous démarque et profiter d'un climat de travail respectueux qui valorise les...
-
Représentant(e) support technique interne
4 months ago
schefferville, Canada BRH Full timeNotre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la s
-
Aviseur technique
6 days ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Orizon Mobile Full timeQui sommes-nous ?Orizon Mobile est une équipe composée de gens fiers et passionnés qui se spécialise dans le domaine des télécommunications depuis plus de 30 ans. Les quelque 170 employés qui y travaillent partagent les mêmes valeurs : offrir un service client qui nous démarque et profiter d'un climat de travail respectueux qui valorise les...
-
Ingénieur(e) sénior projets
3 months ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full timeBrh est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont.MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement.MfQ se veut une minière du...
-
Surintendant(e) adjoint(e) mécanique
1 week ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full timeBrh est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont.MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement.MfQ se veut une minière du...
-
Dessinateur DAO
6 days ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Groupe DDM Full timeDécouvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un(e) dessinateur (trice) pour rejoindre notre équipe d'ingénierie en pleine croissance. Si vous êtes polyvalent et débrouillard, si vous recherchez une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et où il fait bon travailler, nous sommes l'endroit idéal pour vous.Compétences...
-
Dessinateur DAO
5 days ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Groupe DDM Full timeDécouvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un(e) dessinateur (trice) pour rejoindre notre équipe d'ingénierie en pleine croissance. Si vous êtes polyvalent et débrouillard, si vous recherchez une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et où il fait bon travailler, nous sommes l'endroit idéal pour vous.Compétences...
-
Représentant(E) Des Ventes
4 months ago
Montreal-nord, Canada Multiver ltée Full timeMultiver, chef de file dans la fabrication d’unité scellée à haut rendement énergétique, panneaux tympans, verre laminé et façonnage de verre, au service de l’industrie depuis plus de 50 ans, est à la recherche d’un représentant (e) des ventes pour notre bureau de St-Léonard. **Les princapales tâches du représentant des ventes...
-
Junior Internal Sales
2 months ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada GroupEcho Canada inc. Full timeDo you like sales? Are you bilingual ? Apply today !Base pay, bonus and commissions!Great benefits, upper management support and trust.Regular daytime hours, permanent, no overtime and work life balance...- Minimum B2B sales experience of at least three (3) years, with objectives met or exceeded.- C
-
Adjoint(e) administratif(tive)
3 months ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full timeBrh est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont.MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement.MfQ se veut une minière du...
-
Adjoint(e) administratif(tive)
3 months ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full timeBrh est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont.MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement.MfQ se veut une minière du...
-
Ingénieur(e) en procédés chimiques
1 month ago
Côte-Nord, Canada Groupe Rémabec Full timeGroupe Rémabec recherche un(e) ingénieur(e) spécialisé(e) en procédés pour intégrer son équipe. Ce rôle offre la chance de contribuer à des initiatives innovantes, tout en jouant un rôle clé dans la lutte contre les défis environnementaux. En tant qu'ingénieur(e) en procédés, vos responsabilités incluront :Optimisation des performances des...
-
conseiller-vendeur, bois et matériaux
1 week ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full timeconseiller-vendeur, bois et matériaux Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...
-
Conseiller vendeur
12 hours ago
Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full timeConseiller vendeur (S2) conseiller vendeur, couvre plancher Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...