Représentant(e) support technique interne

5 months ago

CôteNordAnticosti Schefferville, Canada BRH Full time

Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes présentement à la recherche d’un Représentant(e) support technique interne. Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vousChez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l’analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre. Exemples de tâches à réaliser :1. Supporter les différentes étapes dans la planification des activités de support client

Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
Coordonner les interventions planifiées du service.
Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.

2. Supporter les étapes d’analyse et de résolution de problèmes des activités de support client

Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.
Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.

3. Assurer la satisfaction des clients

Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.

4. Partager son expertise

Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.
Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.

Conditions d'emploi :

Horaire de jour à 37,5/h semaine;
Possibilité d'un poste en télétravail;
Possibilité de travailler 4 jours semaine;
Vendredi après-midi de congé toute l’année;
Assurance collective;
Fonds de pension;
Programme privilège garderie;
Et bien plus
Exigences du poste :

DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
Esprit analytique et de synthèse.
Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
Maîtrise des langues française et anglaise.
Disponible pour des voyages d’affaires sur une base occasionnelle.

  • Représentant(e) support technique interne

    2 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    Notre client,STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant des ventes internes

    1 day ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Wajax Limited Full time

    L'opportunité Composants Industriels Wajax est un important distributeur canadien de composants industriels. Nous travaillons en partenariat avec des milliers de fournisseurs à travers le monde pour trouver les bons produits et développer les solutions qui répondent aux défis uniques de nos clients. Nous offrons une gamme complète de services à valeur...

  • Représentant(e) support technique interne

    5 months ago

    schefferville, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la s

  • Expert technique maintenance

    1 day ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    BRH est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont. MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement. MfQ se veut une minière du...

  • Expert technique maintenance

    20 hours ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    BRH est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont. MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement. MfQ se veut une minière du...

  • Expert technique maintenance

    4 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    BRH est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont. MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement.MfQ se veut une minière du...

  • Expert technique maintenance

    11 hours ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    BRH est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont.MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement.MfQ se veut une minière du...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 month ago

    Montreal-nord, Canada Multiver ltée Full time

    Multiver, chef de file dans la fabrication d’unité scellée à haut rendement énergétique, panneaux tympans, verre laminé et façonnage de verre, au service de l’industrie depuis plus de 50 ans, est à la recherche d’un représentant (e) des ventes pour notre bureau de St-Léonard. **Les principales tâches du représentant des ventes sont**: -...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Montreal-nord, Canada Multiver ltée Full time

    Multiver, chef de file dans la fabrication d’unité scellée à haut rendement énergétique, panneaux tympans, verre laminé et façonnage de verre, au service de l’industrie depuis plus de 50 ans, est à la recherche d’un représentant (e) des ventes pour notre bureau de St-Léonard. **Les princapales tâches du représentant des ventes...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 month ago

    Montreal-nord, Canada Multiver ltée Full time

    Multiver, chef de file dans la fabrication d’unité scellée à haut rendement énergétique, panneaux tympans, verre laminé et façonnage de verre, au service de l’industrie depuis plus de 50 ans, est à la recherche d’un représentant (e) des ventes pour notre bureau de St-Léonard. **Les principales tâches du représentant des ventes sont**: -...

  • conseiller-vendeur, électricité et luminaire

    4 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full time

    conseiller-vendeur, électricité et luminaire LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • conseiller-vendeur, couvre-plancher

    4 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full time

    conseiller-vendeur, couvre-plancher LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances...

  • conseiller-vendeur, bois et matériaux

    4 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full time

    conseiller-vendeur, bois et matériaux LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Conseiller-vendeur, Saisonnier

    1 day ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Saisonnier LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances...

  • conseiller-vendeur, Peinture

    4 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full time

    conseiller-vendeur, Peinture LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances...

  • conseiller-vendeur, Peinture

    1 day ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full time

    conseiller-vendeur, Peinture Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances...

  • Conseiller-vendeur, Saisonnier

    1 day ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Saisonnier Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Représentant(E) / Estimateur(Trice)

    5 months ago

    Montreal-nord, Canada Proscène Dauphinais Inc. Full time

    Titre du poste: Représentant(e) / estimateur(trice) Résumé du poste: Vous aimez l’aspect relationnel auprès des clients et possédez de l’expérience ? Vous vous démarquez par votre organisation, une bonne analyse des besoins et l’exactitude de vos calculs ? Vous souhaitez travailler à l’intérieur d’une organisation dynamique, où le...

  • Conseiller bancaire

    2 months ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...

  • Conseiller bancaire

    2 months ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUne carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...