Directeur, Conformité, Plaintes, demandes et enquêtes réglementaires

Directeur, Conformité, Plaintes, demandes et enquêtes réglementaires Join to apply for the Directeur, Conformité, Plaintes, demandes et enquêtes réglementaires role at RBC Dominion Securities Description du poste À titre de directeur, Conformité, vous serez membre de l’équipe Plaintes, demandes et enquêtes réglementaires qui assure le soutien de Fonds d’investissement Royal Inc. (FIRI), de RBC Dominion valeurs mobilières (RBC DVM) et d’autres sociétés inscrites de RBC. Vous serez principalement responsable de la gestion des plaintes et des enquêtes liées aux plaintes relatives à la réglementation concernant FIRI. Le directeur, Conformité peut travailler à Montréal, Toronto ou Vancouver. Responsabilités Enquêter sur les plaintes relatives à la réglementation portant sur le non-respect des lois et des règlements applicables à Fonds d’investissement Royal (Canada) Inc. et aux autres sociétés inscrites de RBC. Rassembler et évaluer les documents, le récit des événements et les autres éléments de preuve pertinents aux fins d’enquête. Analyser les exigences, les politiques et les procédures réglementaires pour repérer les cas de non-conformité. Documenter les résultats et les analyses d’enquête de façon claire et concise, y compris la rédaction de lettres de réponse détaillées et la production de rapports par le biais du Système de déclaration des plaintes et des règlements (ComSet) de l’OCRI. Collaborer avec Conformité, les chargés de conformité de la succursale et les autres équipes internes pour comprendre les plaintes relatives à la réglementation et y répondre, ainsi que pour faciliter leur traitement. Communiquer efficacement les conclusions, les causes fondamentales des plaintes et les recours hiérarchiques au superviseur et aux autres membres de la haute direction. Faire le suivi des enquêtes en cours, en assurant leur résolution dans des délais raisonnables et en veillant à la documentation appropriée. Formuler des recommandations selon les constatations pour éviter des plaintes à l’avenir et assurer la conformité aux lois et à la réglementation applicable. Éléments clés à la réussite Diplôme universitaire. Expérience professionnelle dans un contexte de réglementation ou connaissance des concepts pertinents pour la gestion des plaintes relatives à la réglementation. Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite. Motivation et capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe. Excellent sens de l’organisation. Capacité de gérer des situations nouvelles ou mal connues. Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles. Capacité de collaborer et d’établir des relations avec Plaintes, demandes et enquêtes réglementaires, Conformité et les partenaires commerciaux. Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois dans un milieu effervescent. Bilinguisme (anglais et français) requis. Atouts Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois dans un milieu effervescent. Programme de formation des chargés de la conformité en succursale. Avantages pour vous Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte. Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion. Occasion d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable. Équipe agile et performante axée sur l’innovation et la collaboration. Inclusion et équité en matière d’emploi À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Joignez‑vous à notre communauté de talents Tenez‑vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez‑vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière. #J-18808-Ljbffr